Apie įmonę

Tickets.lt — vieno iš pirmaujančio ir sparčiausiai besivystančio Europos holdingo „Tickets Travel Network“, Internetinės kelionių agentūros dalis.

Holdingas yra susikūręs vieną iš stambiausių paslaugų spektrų lyginant su kitomis Internetinėmis kelionių agentūromis. „Tickets Travel Network“ siūlo tokias paslaugas, kaip lėktuvų, traukinių ir autobusų bilietų pardavimas, viešbučių užsakymas, draudimas, pervežimai, automobilių nuoma, geriausių pasiūlymų paieška, bilietų į renginius pardavimas ir daug kitų.

Įmonė buvo įkurta 2009 metais, kai Ukrainoje buvo paleisti pirmieji Internetinių paslaugų Tickets.UA pasiūlymai. Dabar „Tickets Travel Network“ veikia jau 13 šalių, turi 8 biurus ir siūlo šių prekės ženklų turistines paslaugas: „Tickets“, „Mytickets“, „KissAndFly“, „Travelfrom“. Pagrindinė įmonės būstinė įsikūrusi Vienoje.

„Tickets Travel Network“ holdingą atstovauja:

• Lietuvoje — Tickets.lt
• Latvijoje — Tickets.lv
• Estijoje — Tickets.ee
• Ukrainoje — Tickets.ua
• Lenkijoje — Tickets.pl
• Moldovoje — Tickets.md
• Azerbaidžane — Tickets.az
• Kirgizijoje — Tickets.kg
• Uzbekistane — Tickets.uz
• Armėnijoje — Tickets.am
• Turkijoje — Tickets.com.tr
• Rumunijoje — Kissandfly.ro
• Vokietijoje — Kissandfly.de
• Austrijoje — Kissandfly.at
• JAV — Kissandfly.com
• Nigerijoje — Kissandfly.ng
• Italijoje — Kissandfly.it
• JAE — Mytickets.ae
• Ispanijoje — Travelfrom.es 
• Prancūzijoje — Travelfrom.fr
• Gruzijoje — Tickets.ge
• Nyderlanduose — Travelfrom.nl
  

Visi įmonės tinklalapiai sukurti tyrimų ir plėtros centre, veikiančiame Lvovo mieste. Technologinę paramą ir paslaugų vystymą užtikrina profesionalų komandą, kurioje yra daugiau nei 200 inžinierių ir vadybininkų. Visų rinkų naudotojų palaikymą 24 valandas 7 dienas per savaitę užtikrina holdingo kontaktų centras.

Mūsų misija

Padėti mūsų klientui pasirinkti optimalų keliavimą, suteikti jam galimybę rinktis iš didžiausio tiekėjų skaičiaus, užtikrinti skaidrų kainų palyginimą, aukščiausios kokybės prieinamas paslaugas bei pasirūpinti ir palaikyti naudotojus visais kelionės etapais.

Vizija

Užimti Internetinės kelionių rinkos lyderio pozicijas įžengiant į EMEA penketuką teikiant ekspertinę nuomonę, užtikrinant kasdienį tobulėjimą ir skiriant dėmesį klientams kaip mūsų klientų, taip ir verslo pasaulio dalyvių nuomone.

Mūsų vertybės

• Tickets Travel Network darbuotojai
  Žmonės, kuriantys geriausius dalykus ir gaunantys geriausius dalykus vietoje, kur puiku dirbti, tobulėti ir augti. Klientai, kuriems mes kuriame geriausius dalykus — be jų pačių ir jų pripažinimo mūsų darbas netenka prasmės.

• Tickets Travel Network produktai
  Viskas, ką kuriame savo klientams tam, kad užtikrintumėme patogų, nebrangų ir privatų keliavimą. Mes dirbame tam, kad pralenktumėme klientų lūkesčius — mūsų produktai turi būti geresni, nei drąsiausi naudotojų poreikiai ir reikalavimai.

• Tickets Travel Network partneriai
  Šimtai įmonių, vežėjų ir tiekėjų su kuriais mes judame į priekį ir verčiame judėti patį pasaulį.

• Tickets Travel Network ekspertizė
  Mūsų pastangos, profesionalumas, šiuolaikiški sprendimai ir geriausios technologijos — viskas orientuota į rezultatą, kuris tiesiogiai lemia įmonės sėkmę ir pelną.

Kainodara

Mes analizuojame kainas, deramės su oro linijomis, ieškome naujų partnerių, surandame kompromisus su visais rinkos dalyviais, kurie formuoja bilieto kainą, mes darome viską, kad maksimaliai sumažintumėme mūsų tinklalapyje siūlomo lėktuvo bilieto kainą.

Technologijos

Tickets.lt — išskirtinė platforma, vienijanti išankstinio užsakymo sistemas, verslo logiką ir mokėjimo sistemas. Norėdami atitikti aukštus klientų aptarnavimo standartų reikalavimus mes diegiame pažangiausias technologijas.
Mūsų sukurtas atsiskaitymo sprendimas leidžia apdoroti elektroninius mokėjimus geriausiuose aptarnaujančiuose bankuose. Šis požiūris padeda taupyti finansinių operacijų sąnaudas ir padidina mokėjimų kortelių naudojimo galimybes.

Saugumas

Tickets.lt turi tarptautinį saugumo sertifikatą PCI DSS. Jis užtikrina, kad visi mokėjimo kortelių duomenys, apdorojami lėktuvo bilietų Tickets.lt užsakymo metu, yra patikimai apsaugoti.

Licencijos

Tickets.lt paslaugos akredituotos Tarptautinėje oro transporto asociacijoje (IATA). Turimi sertifikatai patvirtina, kad agentūra gali vykdyti lėktuvo bilietų pardavimą ir turi visus šiam tikslui būtinus išteklius, įskaitant ir aukštos kompetencijos darbuotojus.

Internetinės agentūros veikla atitinka galiojančių Lietuvos Respublikos įstatymų nuostatas.

Bendradarbiavimas

Holdingo technologiniai partneriai - tokie pasaulio turizmo industrijos lyderiai, kaip: „Sabre“, „Amadeus“, „TravelPort“, „Sirena“, „ERV“, nacionaliniai vežėjai lėktuvais, traukiniais bei tarptautiniai vežėjai autobusais.

Tickets.lt, kaip ir kitos Internetinės „Tickets Travel Network“ holdingo agentūros sukurta atsižvelgiant į tikslinės rinkos ypatumus. Ištekliai nuolat tobulinami klientų aptarnavimo srityje, taip pat yra nuolat plečiamas siūlomų paslaugų asortimentas.

Tyrimų ir plėtros centras kviečia bendradarbiauti strateginius partnerius, besispecializuojančius keleivių vežimo paslaugų srityje ir teikiančius kitas paslaugas keliautojams bei smulkesnius vietos kelionių paslaugų tiekėjus.