Visuomeninių paslaugų teikimo sutartis / Tickets.lt

Dažnai užduodami klausimai (FAQ) / Teisinė informacija / Visuomeninių paslaugų teikimo sutartis

Visuomeninių paslaugų teikimo sutartis

Jūsų patogumui šių Paslaugų teikimo sąlygų vertimai gali būti pateikiami ir kitomis kalbomis nei anglų, naudojant automatinius įrankius, pavyzdžiui, dirbtinį intelektą. Atkreipkite dėmesį, kad, nors buvo dedamos pagrįstos pastangos užtikrinti tikslumą, šios išverstos versijos gali nevisiškai atspindėti originalios anglų kalbos versijos prasmę ar ketinimą.

Jei tarp išverstos versijos ir anglų kalbos versijos atsiranda neatitikimų ar prieštaravimų, pirmenybė teikiama anglų kalbos versijai, kuri laikoma oficialia ir privaloma.

Jei turite klausimų ar abejonių dėl šių Sąlygų aiškinimo, rekomenduojame remtis originalia anglų kalbos versija arba kreiptis į mūsų pagalbos komandą.

Dėkojame, kad lankotės mūsų svetainėje https://tickets.lt (toliau – „Svetainė“)!

1. PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGŲ PREAMBULĖ

Priešnaudodamiesi šia Svetaine, prašome atidžiai perskaityti Paslaugųteikimo sąlygose (toliau – „Sąlygos“) nustatytas taisykles ir sąlygas.Šiose Sąlygose pateikiama svarbi informacija apie Svetainės naudojimą,taip pat reikšminga informacija ir įspėjimai apie paslaugų teikimą,kuriuos galite gauti naudodamiesi šia Svetaine. Privalote susipažinti sušiomis Sąlygomis prieš pradėdami naudotis Svetaine. Jei nesutinkate suSąlygose išdėstytomis taisyklėmis ir sąlygomis, neturėtumėte naudotisSvetaine ir turite nedelsdami ją palikti.

Kiekvienąkartą apsilankius Svetainėje, jums bus priskirtas unikalus vartotojo ID(sukurtas jūsų patogumui apatinėje Svetainės dalyje), kurį galitenaudoti bendraudami su Klientų aptarnavimo tarnyba.

Jei turite papildomų klausimų dėl šios Svetainės naudojimo, nedvejodami susisiekite su

Klientų aptarnavimo tarnyba:
Tel.: +370 521 410 16 (24 valandas per parą, pagal operatoriaus tarifus)
El. paštas: i[[email protected]](mailto:[email protected])

2. APIBRĖŽIMAI

2.1. „Agentūra“, „mes“ – TTN Eesti OÜ,registruota adresu: Jõe tn 3-302, Talinas, Estija, 10151, registracijosnumeris: 14038986, mokesčių mokėtojo kodas: VAT EE102036927, – įmonė,kuri prižiūri Svetainę, turi teises į Svetainę ir kuriai suteiktos teisėsbei pareigos pagal šias Sąlygas.

„Agentūra“taip pat gali reikšti kartu arba atskirai partnerines įmones ar kitussusijusius subjektus, kurie turi teisę teikti paslaugas pagal šiasSąlygas ir yra įgalioti gauti mokėjimus už paslaugas iš Klientų: (i) Tickets Estonia OÜ, registruota adresu: Jõe g.3-302, Talinas, Estija, 10151, registracijos numeris: 12883174,mokesčių mokėtojo kodas: VAT EE102218842, IATA kodas 63320611.

2.2. „Jūs“, „Klientas“, „Naudotojas“, „Pirkėjas“, „Keleivis“yra fizinis asmuo, kuris naudojasi Svetaine ir (arba) pateikiaUžsakymą pagal šiose Sąlygose nustatytas taisykles ir sąlygas, taip patyra šių Sąlygų šalis ir (arba) paslaugų teikimo sutarties, sudarytos suatitinkamu Paslaugų teikėju/Vežėju, šalis. Naudotojas taip pat gali būtiPirkėjas ir Keleivis arba Klientas.

2.3. „Svetainė“ yravisiems asmenims laisvai prieinama peržiūrai viešai prieinama internetosvetainė, valdoma Agentūros ir esanti internete adresu [https://tickets.lt](https://tickets.lt), su visais puslapiais, subdomenais, taip pat Svetainės Paslaugųsubdomenų svetainė ir programine įranga, kurios pagalba teikiama:informacijos apie Paslaugas/Papildomas paslaugas rodymas Naudotojams;techninės galimybės pateikti Užsakymą per šioje Svetainėje prieinamąRezervavimo sistemą suteikimas pagal Sąlygas. Svetainė taip pat veikiakaip technologinė platforma, prekyvietė ir (arba) reklaminė erdvė trečiųjųšalių paslaugoms, kurias savarankiškai siūlo mūsų išoriniai partneriai.

2.4. „Sąlygų priėmimas“ yra Svetainės Naudotojo patvirtinimas apie šių Sąlygų priėmimą atliekant šiuos veiksmus:

Nuolatinis naudojimasis šia Svetaine (prisijungimas arba pakartotinis prisijungimas prie Svetainės), ir (arba)
Registracija / autorizacija Svetainėje, ir (arba)
Užsakymo pateikimas arba Agentūros paslaugų užsakymas, ir (arba)
Užklausos siuntimas Klientų aptarnavimo tarnybai, ir (arba)
Atsiliepimo palikimas Svetainėje, ir (arba)
Žinutės siuntimas į Svetainėje nurodytą el. pašto adresą.

Sąlygųpriėmimas yra visiškas ir besąlygiškas Naudotojo sutikimas su šioseSąlygose nustatytomis taisyklėmis ir sąlygomis. Sąlygų priėmimas sukeliateisinius padarinius šalims pagal šiose Sąlygose nustatytas taisykles irsąlygas.

2.5. „Užsakymas“, „Rezervacija“yra tinkamai Kliento savarankiškai Svetainėje suformuota paslaugųužklausa, kuri priskiria pasirinktą Paslaugą konkrečiam fiziniam asmeniui(ar asmenims) ir kurią patvirtina bei priima Agentūra. Bet kurisUžsakymas/Rezervacija laikomas priimtu Agentūros tik po to, kai Klientaspatvirtina apmokėjimą už Paslaugą, kai Agentūra gauna patvirtinimą išPaslaugų teikėjo/Vežėjo apie galimybę įvykdyti Užsakymą/Rezervaciją irišsiunčia atitinkamą patvirtinimą Klientui. Rezervacijoje gali būtinumatytas išankstinis apmokėjimas arba pilnas apmokėjimas jos pateikimometu, arba apmokėjimas per nustatytą terminą po jos patvirtinimo.Neapmokėta Rezervacija reiškia, kad ji yra rezervuota nustatytam laikotarpiuiir per šį laikotarpį gali būti parduota tik ją sukūrusiam Klientui pagalšiose Sąlygose nustatytas taisykles. Neapmokėtas Užsakymas/Rezervacijabus atšauktas pasibaigus terminui, kuris buvo nustatytas jo apmokėjimui.Rezervacijos būsena nustatoma ir rodoma skiltyje „Mano paskyra“.

2.6. „Svetainės paslaugos“ yra Svetainėje prieinamos užsakymui paslaugos, kurios apima: lėktuvų bilietus ir kitus galimus rezervavimus bei Paslaugas.

2.7. „Paslauga“ yra veiksmų visuma, kurią Klientui teikia Paslaugų teikėjas/Vežėjas už atlygį. Paslaugos apimtį ir jos teikimo pradžią Klientas pasirenka savarankiškai kurdamas Rezervaciją iš Svetainėje siūlomų variantų. Pagal šias Sąlygas Paslaugų teikėjai/Vežėjai neprivalo teikti Klientams jokių kitų paslaugų, išskyrus tas, kurios nurodytos Rezervacijoje. Paslaugos ir Papildomos paslaugos šiose Sąlygose gali būti vartojamos kartu arba atskirai kaip „Paslaugos“.

2.8. „Agentūros paslaugos“ yra veiksmų visuma, kurią tiesiogiai teikia Agentūra, ir apima:

informacijos apie keliones, laisvalaikį ir kitas Paslaugas pateikimą Naudotojams;
techninės galimybės sukurti Rezervaciją per šioje Svetainėje esančią Rezervavimo sistemą suteikimą pagal šias Sąlygas;
kitų papildomų pasirinkimų suteikimą perkant Paslaugas arba Rezervacijos grąžinimo/atšaukimo etape.

Klientas yra informuojamas apie Agentūros paslaugų apimtį ir kainą pateikdamas Rezervaciją arba ją keisdamas/anuliuodamas, taip pat pagal kiekvienos atskiros Svetainės paslaugos naudojimo sąlygas, ir tai gali būti nurodyta kaip „Paslaugos mokestis“ arba kaip atskira Papildomos paslaugos kaina atliekant mokėjimą. Mokėjimas už Agentūros papildomas paslaugas gali būti įtrauktas į Paslaugų kainą, kurią Pirkėjas sumoka užsakydamas Paslaugą, arba gali būti nurodytas atskirai kiekvienos Rezervacijos pateikimo metu.

2.9. „Elektroninis bilietas / maršruto kvitas“, „lėktuvo bilietas“ yra elektroninis skaitmeninis dokumentas/bilieto forma, kuri:

saugoma Paslaugų teikėjo/Vežėjo sistemoje arba globalioje paskirstymo sistemoje;
turi visą informaciją apie Paslaugą;
priklausomai nuo pasirinktos paslaugos gali pateikti pardavėjo, Agentūros, Paslaugų teikėjo/Vežėjo, Pirkėjo ir Keleivių identifikavimo duomenis;
patvirtina Paslaugos pirkimą arba jos Rezervaciją;
patvirtina dokumente nurodytų asmenų teisę naudotis Paslauga;
įpareigoja Paslaugų teikėją/Vežėją suteikti Paslaugą.

Toks elektroninis skaitmeninis dokumentas yra suformuojamas Agentūros arba tiesiogiai Paslaugų teikėjo/Vežėjo ir išsiunčiamas Kliento el. paštu kaip elektroninio dokumento kopija, taip pat paprastai yra prieinamas skiltyje „Mano paskyra“.

2.10. „Rezervavimo sistema“ yra informacinė sistema, kurioje pateikiami duomenys apie visą Paslaugų, kurias galima rezervuoti ir įsigyti Svetainėje, sąrašą (įskaitant: skrydžių tvarkaraščius, vežimo taisykles, transporto priemonių kategorijas ir charakteristikas (vežimo paslaugoms), duomenis apie transporto priemonių tipus, vietų prieinamumą, Vežėjų/Paslaugų teikėjų tarifus ir jų taikymo taisykles). Informacija Rezervavimo sistemoje pateikiama Svetainėje taip, kaip ji pateikta globalioje paskirstymo sistemoje (GDS), Paslaugų teikėjų/Vežėjų rezervavimo sistemose arba jų įgaliotų atstovų. Informacija Rezervavimo sistemoje gali būti bet kada keičiama ar papildoma, todėl Klientui rekomenduojama naudotis Rezervavimo sistema principu „tokia, kokia yra ir kiek yra prieinama“.

2.11. „Mano paskyra“ skiltis yra uždara Svetainės dalis, prieinama tik registruotiems / prisijungusiems Naudotojams, ir apima šias poskyres:

„Mano rezervacijos“ – pateikiama informacija apie visus Svetainėje sukurtus Užsakymus;
„Pirkėjo informacija“ – mechanizmas, skirtas saugoti ir redaguoti Pirkėjo duomenis;
„Keleivio informacija“ – mechanizmas, skirtas saugoti ir redaguoti Keleivių / Klientų duomenis;
„Mano bonusai“ – pateikiama informacija apie esamą bonusų balansą ir sukauptų bonusų istoriją, jei Bonusų programos taisyklės yra aktyvuotos ir prieinamos Svetainėje;
„Paskyros nustatymai“ – mechanizmas, skirtas keisti Naudotojo asmens duomenis, įskaitant prisijungimo prie „Mano paskyra“ skilties slaptažodį.

2.12. „Vežėjas“ yra įmonė (juridinis asmuo arba individualus verslininkas), kuri yra tiesioginis Paslaugos pardavėjas arba teikia keleivių vežimo Paslaugą, pasirinktą ir (arba) apmokėtą per Svetainėje esančią Rezervavimo sistemą, veikianti pagal partnerystės / agentavimo / subagentavimo ir kitų sutarčių, sudarytų su Agentūra, sąlygas.

2.13. „Paslaugų teikėjas“ yra įmonė (juridinis asmuo arba individualus verslininkas), kuri yra tiesioginis Paslaugų pardavėjas arba teikia kelionių ir kitas Svetainėje prieinamas Paslaugas, arba veikia kaip tarpininkas teikiant Paslaugas pagal partnerystės / agentavimo / subagentavimo ir kitų sutarčių, sudarytų su Agentūra, sąlygas.

2.14. „Žemų kainų vežėjas“, „žemų kainų oro linijos“. Paslaugų teikimo taisyklės ir lėktuvų bilietų pardavimas reglamentuojami specialiomis tokių žemų kainų vežėjų sąlygomis. Paprastai žema tokių vežėjų lėktuvų bilietų kaina yra nulemta tradicinių paslaugų, kurias keleiviams teikia pilno aptarnavimo oro linijos, nebuvimo. Šios papildomos paslaugos paprastai siūlomos keleiviams už papildomą mokestį. Paprastai iš žemų kainų vežėjų įsigyti lėktuvų bilietai nėra grąžinami.

2.15. „Paslaugų teikimo taisyklės“ arba „Tarifų taisyklės“ yra Paslaugų teikėjų / Vežėjų nustatytos taisyklės ir sąlygos, pagal kurias atliekamas atitinkamos Paslaugos rezervavimas, pirkimas, naudojimas, anuliavimas, keitimas ar grąžinimas, su kuriomis Naudotojai privalo susipažinti, sutikti ir jų laikytis. Paslaugų teikimo taisyklės / Tarifų taisyklės nustatomos Paslaugų teikėjų / Vežėjų pagal jų komercines sąlygas, taikomus teisės aktus ir tarptautines taisykles, kurios gali būti taikomos tokio tipo Paslaugoms.

2.16. „Mokėjimo sistema“ yra mokėjimo organizacija, mokėjimo sistemos dalyviai ir tarp jų susiklostantys santykiai, kai lėšos pervedamos iš Pirkėjų į Agentūros / Paslaugų teikėjų / Vežėjų sąskaitas už Svetainėje įsigyjamas paslaugas. „Mokėjimo infrastruktūros paslaugų operatorius“ yra kliringo, apdorojimo įstaiga ir kiti subjektai, įgalioti teikti tam tikras paslaugas mokėjimo sistemoje arba vykdyti operacines, informacines ir kitas technologines funkcijas, susijusias su Pirkėjo lėšų pervedimu už Svetainėje įsigytas paslaugas, turintys reikiamas licencijas ir leidimus lėšų pervedimui ir veikiantys pagal su Agentūra / Paslaugų teikėju ar Vežėju sudarytą sutartį.

2.17. „Agentūros darbo valandos“ yra Agentūros darbo laikas: nuo 9:00 iki 18:00, išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir valstybines šventes, kuriomis dirba Agentūros darbuotojai, išskyrus Klientų aptarnavimo tarnybos darbuotojus.

Galite susisiekti su Klientų aptarnavimo tarnyba šiuo telefono numeriu: +370 521 410 16 (24 valandas per parą, pagal operatoriaus tarifus),
el. paštas: [email protected]

3. BENDROSIOS PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGŲ NUOSTATOS

3.1. Sąlygų dalykas.Šių Sąlygų dalykas yra Agentūros teikiamos paslaugos, susijusios suPaslaugų rezervavimu, išdavimu ir pardavimu, taip pat Agentūrospaslaugų teikimas, naudojantis techninėmis Svetainės galimybėmis.

3.2. Šių Sąlygų vientisumas. Šios Paslaugų teikimo sąlygos, IATA susitarimas,Paslaugų teikimo taisyklės / Tarifų taisyklės, taip pat bet kokiaAgentūros politika ir pranešimai / žinutės, susijusios su šiomisSąlygomis arba galinčios iš jų kilti, gali būti pateikiamos Svetainėjearba siunčiamos el. paštu ar SMS žinutėmis Rezervacijos pateikimo metuar bet kuriuo kitu metu, ir sudaro neatskiriamą susitarimą, sudarytą tarpjūsų ir Agentūros dėl naudojimosi Svetaine, Rezervacijų / Užsakymųpateikimo ir Agentūros paslaugų teikimo.

3.3. Sąlygų priėmimas.Jei jūs (i) toliau naudojatės šia Svetaine (gaunate prieigą arba pakartotinęprieigą prie Svetainės), ir (arba) (ii) prisijungiate prie Svetainės, ir(arba) (iii) pateikiate Rezervaciją arba užsakote Agentūros paslaugas,ir (arba) (iv) siunčiate užklausą Klientų aptarnavimo tarnybai, paliekateatsiliepimą Svetainėje arba siunčiate el. laišką Svetainėje nurodytu el.pašto adresu, laikoma, kad jūs: visiškai, besąlygiškai ir be jokiųpakeitimų priėmėte šiose Sąlygose nustatytas taisykles ir sąlygas, t. y.atlikote Sąlygų priėmimą ir suprantate naudojimosi šia Svetainepasekmes; patvirtinote, kad susipažinote su šiomis Sąlygomis irsutinkate griežtai jų laikytis naudodamiesi Svetaine ir pateikdamiUžsakymus, o pažeidimo atveju sutinkate, kad Agentūra turi teisę imtisvisų būtinų priemonių pažeidimams pašalinti ir savo pažeistoms teisėmsginti pagal šias Sąlygas ir taikomus teisės aktus; sutinkate su jūsųasmens duomenų rinkimu ir tvarkymu pagal asmens duomenų apsaugos(privatumo) politiką, kuri pateikiama šioje nuorodoje;taip pat suteikiate sutikimą Agentūrai (jos partneriams ar susijusiemssubjektams) veikti jūsų vardu ir jūsų naudai kaip jūsų atstovuiRezervacijos pateikimo ir užsakytų paslaugų apmokėjimo Paslaugųteikėjams / Vežėjams procese. Jei to reikalauja jūsų įsigyta paslauga,laikoma, kad jūs davėte sutikimą, sutikote ir suprantate, jog Paslaugųteikėjas / Vežėjas arba Agentūra (jos partneriai ar susiję subjektai)gali nurašyti lėšas iš jūsų sąskaitos už paslaugas.

3.4. Šių Sąlygų keitimas. Agentūragali savo nuožiūra periodiškai keisti šių Paslaugų teikimo sąlygųnuostatas. Agentūra paskelbs pakeitimus šioje Svetainėje, nurodydamanaujausios šių Sąlygų redakcijos datą. Agentūra neprivalo atskiraiinformuoti jūsų apie Sąlygų pakeitimus, tačiau privalo juos paskelbtiSvetainėje. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Svetainėje dienos.Jūs privalote savarankiškai reguliariai tikrinti Sąlygų atnaujinimus irnaujausią jų versiją. Jūs suprantate ir sutinkate, kad jūsų aiškus šiųSąlygų priėmimas ir (arba) naudojimasis Svetaine po pakeitimų paskelbimodatos reiškia jūsų visišką ir besąlygišką sutikimą su pakeistomisSąlygomis. Jei nesutinkate su pakeistomis Sąlygomis, turite nustotinaudotis Svetaine.

3.5. Sutarties kalba ir Svetainės kalba. Pagrindinė Sutarties ir Svetainės kalba yra anglų kalba, kuri turi pirmenybę prieš kitas Svetainėje pateikiamas redakcijas. Informacija Svetainėje ir šiose Sąlygose į kitas nei anglų kalbas yra išversta tik informaciniais tikslais ir jūsų patogumui.

Paslaugų teikimo taisyklės / Tarifų taisyklės, pateikiamos Rezervacijos metu (rezervavimo dialogo metu), gali būti anglų kalba su galimu automatiniu vertimu į jūsų pasirinktą kalbą. Atlikdami rezervaciją, jūs sutinkate su Paslaugų teikimo taisyklėmis / Tarifų taisyklėmis ir įsipareigojate su jomis savarankiškai susipažinti prieš užbaigdami rezervaciją. Rezervacijos užbaigimas patvirtina jūsų besąlygišką sutikimą su Paslaugų teikimo taisyklėmis / Tarifų taisyklėmis, o jūs esate vieninteliai atsakingi už visas su tokiomis rezervuotomis Paslaugomis susijusias rizikas pagal sutartas sąlygas. Rezervuodami Paslaugą (vieną ar kelias), jūs sutinkate savarankiškai patikrinti, ar Paslaugų teikimo taisyklės / Tarifų taisyklės atitinka kiekvieną atskirą Paslaugą. Priimdami Sutartį, jūs patvirtinate, kad Sutarties sąlygos, Paslaugų teikimo taisyklės / Tarifų taisyklės, susijusios su kiekviena atskira Paslauga, taip pat visi kiti pranešimai ir informacija Svetainėje, pateikti Sutarties kalba, yra jums visiškai, išsamiai ir nedviprasmiškai suprantami bei aiškūs, taip pat pateikti pavyzdine ir prieinama forma.

Priimdamas šį pasiūlymą, Naudotojas sutinka, kad Klientų aptarnavimo tarnybos teikiamos paslaugos raštu ar žodžiu bus vykdomos anglų arba rusų kalba, o visa informacija apie standartines Sutarties sąlygas, būtinas Sutarčiai sudaryti, buvo Klientui prieinama jo pasirinkta kalba (pagrindinė Svetainės kalba yra anglų kalba).

3.6. Paslaugų ir Agentūros paslaugų teikimo prielaidos. Agentūra suteikia galimybę Svetainėje pateikti Paslaugų Rezervaciją pagal partnerystės, agentavimo, subagentavimo ir kitų sutarčių, sudarytų su Paslaugų teikėjais / Vežėjais, sąlygas. Pateikdami Rezervaciją Svetainėje, jūs sudarote tiesioginius sutartinius santykius su Paslaugų teikėjais / Vežėjais. Nuo Rezervacijos pateikimo momento Agentūra veikia tik kaip tarpininkas tarp jūsų ir Paslaugų teikėjų / Vežėjų. Agentūra perduoda tik jūsų Rezervacijos duomenis ir nėra užsakytų Paslaugų teikėja ar bendrateikėja. Agentūra negali daryti įtakos tiesioginių paslaugų teikėjų Paslaugų teikimo sąlygoms ir neatsako, jei jie pažeidžia Paslaugų teikimo sąlygas. Paslaugų teikėjai / Vežėjai, teikiantys kelionių ir kitas Svetainėje prieinamas Paslaugas, yra nepriklausomi rangovai ir nėra Agentūros priklausomi atstovai ar darbuotojai. Tiesioginis Vežėjas / Paslaugų teikėjas yra visiškai atsakingas už Paslaugų teikimą Keleiviams / Klientams. Agentūros paslaugos teikiamos pagal Agentūros nustatytas Sąlygas ir sukuria tiesioginius teisinius santykius tarp jūsų ir Agentūros.

3.7. Kai kuriais atvejais ši Svetainė gali būti naudojama kaip technologinė platforma, prekyvietė ir (arba) reklaminė erdvė trečiųjų šalių paslaugoms. Tokiais atvejais Agentūra veikia tik kaip Svetainės operatorius ir jokiu būdu bei jokiomis aplinkybėmis nelaikoma tokio paslaugų teikėjo atstovu ir nėra atsakinga už savo išorinių Partnerių, kurių paslaugos yra prieinamos per Svetainę, veiksmus ar neveikimą. Šie paslaugų teikėjai veikia pagal savo atskiras paslaugų teikimo sutartis. Tokiu atveju Agentūra gali veikti kaip Keleivio/Kliento atstovas ir padėti rezervuoti trečiųjų šalių paslaugas Keleivio/Kliento vardu ir pagal jo nurodymus, tačiau sutartiniai santykiai bus sudaromi tarp Keleivio/Kliento ir tokio trečiosios šalies paslaugų teikėjo ir bus reglamentuojami išimtinai trečiosios šalies paslaugų teikimo sutartimi. Visi Keleivio/Kliento reikalavimai, susiję su šių paslaugų sąlygų ir (ar) nuostatų pakeitimais, turi būti nukreipiami konkrečiam trečiosios šalies paslaugų teikėjui ir yra nagrinėjami pagal jo taisykles ir procedūras.

4. SVETAINĖS NAUDOJIMO IR PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS IR SĄLYGOS

4.1. Svetainės naudojimo taisyklės ir atsargumo priemonės.Jei toliau naudojatės šia Svetaine, laikoma, kad jūs sutinkate su šiomisprivalomomis Svetainės naudojimo taisyklėmis ir atsargumo priemonėmis:

4.1.1.Jūs esate fizinis asmuo, kuriam yra 18 (aštuoniolika) metų, turitevisišką teisnumą ir veiksnumą sudaryti sutartinius santykius suAgentūra / Paslaugų teikėjais / Vežėjais ir trečiosiomis šalimis pagalšias Sąlygas.

4.1.2.Jūs naudojatės Svetaine tik asmeniniais tikslais, nesusijusiais sukomercine veikla, ir laikydamiesi šių Sąlygų bei galiojančių ir taikomųteisės aktų.

4.1.3.Jūs pateikiate Rezervaciją ir naudojatės Paslaugomis pagal jūsųpasirinktų Paslaugų teikėjų / Vežėjų, teikiančių konkrečią Paslaugą,Paslaugų teikimo taisykles / Tarifų taisykles, o Agentūros paslaugomisnaudojatės pagal šias Sąlygas ir jose pateiktą informaciją.

4.1.4. Laikoma,kad jūs sutinkate ir pripažįstate, jog bet kokia informacija Svetainėje,Svetainės paslaugose ir Rezervavimo sistemoje jums pateikiama „tokia,kokia yra ir kiek yra prieinama“ principu ir negali būti laikomaskatinimu veikti ar aiškia rekomendacija ar pirmenybės suteikimu vienamiš Paslaugų teikėjų / Vežėjų. Jūs naudojatės šia informacija irSvetainės techninėmis galimybėmis savo rizika ir be jokių Agentūrosgarantijų. Laikoma, kad jūs sutinkate, jog paslaugas renkatėssavarankiškai ir esate atsakingi už visus savo veiksmus ir neveikimą,remdamiesi šioje Svetainėje, Rezervavimo sistemoje ir (arba) Agentūrospateikta informacija. Prieš priimdami bet kokius sprendimus, jūssutinkate susipažinti su visa prieinama informacija apie paslaugas(įskaitant informaciją, kurioje pateikiamos nuorodos į išoriniusinformacijos šaltinius) ir gauti kvalifikuoto specialisto konsultacijąarba informaciją iš kitų šaltinių.

4.1.5. Jūsų duomenys. Laikoma, kad jūs sutinkate, jog visa informacija, kurią pateikėte šioje Svetainėje, įskaitant registracijos metu nurodytą informaciją, yra teisinga, tiksli, aktuali ir išsami. Jūs privalote laiku atnaujinti savo kontaktinius ir asmens duomenis, nurodytus „Mano paskyra“ skiltyje, bei tikrinti jų tikslumą ir aktualumą. Laikoma, kad jūs patvirtinote, jog visa informacija apie Keleivius, kurią nurodėte pateikdami Užsakymą, yra patikima, tiksli, aktuali ir išsami. Prieš patvirtindami Rezervaciją ir jos apmokėjimą, turite patikrinti, ar pakeisti duomenys, kurie skiriasi nuo „Mano paskyra“ skiltyje esančių duomenų, yra išsaugoti (atnaujinti Svetainės naršyklės puslapį). Jūs visiškai ir išimtinai atsakote už informaciją, kurią perduodate Rezervavimo sistemoje, siekdami pateikti ir apmokėti Rezervaciją. Informacija, kurią pateikiate siekdami gauti Paslaugas / Agentūros paslaugas, įskaitant Pirkėjo / Kliento asmens ir kitus duomenis, turi būti įvesta jūsų. Todėl jūs negalite reikšti jokių pretenzijų Agentūrai dėl neteisingai ar kitaip klaidingai įvestų duomenų Rezervacijoje (pavyzdžiui, pretenzijų dėl klaidos elektroninio skaitmeninio dokumento / bilieto paso duomenyse).

4.1.6. Atsiliepimai. Laikoma, kad jūs suprantate ir sutinkate, jog komentarai / atsiliepimai, kuriuos paliekate Svetainėje, siunčiate Agentūros adresu arba paskelbiate kituose interneto šaltiniuose ar socialiniuose tinkluose, kurie tiesiogiai ar netiesiogiai susiję su Agentūra, gali būti viešai prieinami ir paskelbti Svetainėje, kituose interneto šaltiniuose ar socialiniuose tinkluose jūsų vardu, siekiant informuoti kitus apie jūsų nuomonę apie naudotas Paslaugas / Agentūros paslaugas. Jūs visiškai ir išimtinai atsakote už paskelbtus atsiliepimus ir neturite juose nurodyti: savo asmens duomenų ar trečiųjų asmenų asmens duomenų; necenzūrinės leksikos ar informacijos, pažeidžiančios viešąją tvarką ar trečiųjų asmenų teises; informacijos, gautos pažeidžiant intelektinės nuosavybės teises arba neteisėtai; trečiųjų šalių reklamos ir rinkodaros medžiagos, kvietimų dalyvauti lojalumo programose ar kitų skatinimo priemonių. Svetainėje palikti atsiliepimai gali būti laikomi apklausa. Atsiliepimų skelbimas ir šalinimas vykdomas išimtinai Agentūros nuožiūra.

4.1.7. Elektroninės ryšio priemonės. Laikoma, kad jūs sutinkate naudoti elektronines ryšio priemones, įskaitant, bet neapsiribojant: (i) el. paštą ir (ii) SMS žinutes (toliau kartu arba atskirai: SMS, „push“ pranešimai, „Viber“ ar kito tipo ar perdavimo būdo žinutės į jūsų Svetainėje nurodytą mobiliojo telefono numerį), naudojantis Svetaine, gaunant prieigą prie „Mano paskyra“ skilties, pateikiant Rezervaciją ir gaunant informaciją apie paslaugas, taip pat elektroniniam pranešimų (el. laiškų, SMS žinučių) pristatymui, susijusiam su Svetainės naudojimu, Paslaugų ar Agentūros paslaugų rezervavimu.

Siekiant tinkamai pateikti Rezervaciją ir gauti Paslaugas ar Agentūros paslaugas, jūs turite nurodyti galiojantį (teisingą) el. pašto adresą ir galiojantį (teisingą) mobiliojo telefono numerį, ir laikoma, kad jūs visiškai ir išimtinai atsakote už tokių duomenų įvedimą. Agentūra neprivalo tikrinti ir neatsako už neteisingai ar su klaidomis nurodytą el. pašto adresą ar neteisingą mobiliojo telefono numerį arba jūsų el. pašto paslaugos nustatymus (šlamšto filtrus ir pan.), ir atitinkamai už tai, kad negavote tinkamų pranešimų apie sukurtą Rezervaciją ar Agentūros paslaugų užsakymą, įskaitant, bet neapsiribojant, pranešimus apie išvykimo datos / laiko pasikeitimą, atvykimo datos / laiko pasikeitimą, paslaugos atšaukimą ir kt.

El. pašto adreso arba mobiliojo telefono numerio pakeitimai ir klaidų taisymas (jei tai techniškai įmanoma Svetainėje) turi būti atliekami paties Naudotojo „Mano paskyra“ skiltyje arba, jei įmanoma, per Klientų aptarnavimo tarnybą pagal Naudotojo prašymą ir jo asmens tapatybės duomenis. Jei Agentūra siunčia pranešimus / įspėjimus į jūsų el. pašto adresą / mobiliojo telefono numerį, kurį nurodėte kurdami Rezervaciją arba registruodamiesi Svetainėje, ir jie pasirodo esantys neteisingi ar su klaidomis, jūs visiškai ir išimtinai atsakote, turite teisinę atsakomybę ir prisiimate riziką, susijusią su galimomis neteisingo el. pašto adreso / mobiliojo telefono numerio naudojimo pasekmėmis, taip pat už trečiųjų asmenų veiksmus. Jūs negalite reikšti jokių finansinių, moralinių, teisinių ar kitų pretenzijų Agentūrai, jei buvo nurodytas neteisingas el. pašto adresas ir (arba) mobiliojo telefono numeris.

4.1.8. Laikoma, kad jūs sutinkate, jog Agentūra gali stebėti (kontroliuoti) ir įrašinėti telefono skambučius, gaunamus Klientų aptarnavimo tarnyboje, taip pat atlikti atrankinį el. laiškų auditą, siekdama užtikrinti tinkamą paslaugų lygį ir darbuotojų kvalifikacijos gerinimą, vykdyti šiose Sąlygose numatytus įsipareigojimus ar įgyvendinti teises, taip pat naudoti, įgyvendinti ir ginti savo teises bei teisėtus interesus, susijusius su teisiniais santykiais, kylančiais iš šių Sąlygų.

4.1.9. Jūs galite siųsti savo klausimus, komentarus, pasiūlymus, atsiliepimus ir skundus Agentūrai visomis Svetainėje prieinamomis informacinės pagalbos priemonėmis. Agentūra deda visas pastangas atsakyti jums kuo greičiau, tačiau bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) darbo dienų nuo užklausos gavimo.

4.1.10. El. laiškų ir Rezervavimo sistemos duomenų teisinė galia. Laikoma, kad jūs sutinkate ir pripažįstate, jog (i) visi el. laiškai, siunčiami jums elektroninėmis ryšio priemonėmis per Svetainę arba Klientų aptarnavimo tarnybą pagal jūsų prašymą (arba kitu šalių sutartu būdu), yra lygiaverčiai popieriniams pranešimams; ir (ii) visi elektroniniai ir sisteminiai duomenys, saugomi Agentūros Rezervavimo sistemoje arba GDS, kartu ar atskirai laikomi privalomais, tinkamais ir pakankamais įrodymais sprendžiant galimus reikalavimus / ginčus, įskaitant teisinio pobūdžio, kylančius iš šių Sąlygų arba su jomis susijusius.

4.1.11. Veiksmai trečiųjų asmenų vardu. Jūs turite naudotis šia Svetaine ir per ją prieinamomis paslaugomis tik savo vardu arba kitų fizinių asmenų, kurių vardu turite teisę veikti ir prisiimti atitinkamas teises bei pareigas, vardu. Jūs patvirtinate, kad tokie kiti fiziniai asmenys suteikė jums įgaliojimą ir jūs turite teisę jų vardu pasirinkti ir įsigyti Paslaugas / Agentūros paslaugas, taip pat duoti sutikimą tvarkyti jų asmens ir mokėjimo duomenis, būtinus Paslaugoms užsakyti.

Jūs privalote laiku, visiškai ir prieš pateikdami Rezervaciją informuoti tokius fizinius asmenis apie šių Sąlygų nuostatas ir jose nurodytas rezervacijas, įskaitant visas Paslaugų teikimo taisykles / Tarifų taisykles ir apribojimus, kurie gali būti jiems taikomi užsakant, perkant ir naudojantis pasirinktomis paslaugomis. Atsakomybė už neinformavimo pasekmes, taip pat už tokių trečiųjų asmenų veiksmus, atsiradusius dėl neinformavimo, tenka išimtinai Pirkėjui.

Prieš pateikdami Rezervaciją, jūs turite informuoti tokius trečiuosius asmenis, kad jie nėra šių Sąlygų šalis ir neturi teisės reikšti jokių pretenzijų, teikti ieškinių, peticijų ir pan. Agentūrai, susijusių su Paslaugomis / Agentūros paslaugomis, kurias užsakėte jų naudai (jų vardu).

Tokie fiziniai asmenys turi būti informuoti ir duoti visišką bei besąlygišką sutikimą dėl šių sąlygų: visa komunikacija dėl užsakytų paslaugų vyks per jūsų „Mano paskyra“ skiltį ir jūsų el. pašto adresą / mobiliojo telefono numerį, o tokių asmenų identifikavimas Klientų aptarnavimo tarnyboje bus atliekamas remiantis „Mano paskyra“ skiltyje esančiais duomenimis arba jūsų el. pašto adresu / telefono numeriu. Jūs privalote nedelsdami ir pilnai informuoti fizinius asmenis, kurių vardu veikiate, apie visus pakeitimus, patikslinimus, atšaukimus ir pan., susijusius su užsakytomis paslaugomis, taip pat apie bet kokią informaciją apie užsakytas paslaugas, kurią gavote el. paštu, SMS žinute ar kitomis ryšio priemonėmis. Atsakomybė už neinformavimo pasekmes, taip pat už tokių fizinių asmenų veiksmus, atsiradusius dėl neinformavimo, tenka išimtinai jums.

4.1.12. „Mano paskyra“ skilties saugumas. Jei užsiregistravote Svetainėje ir gavote prieigą prie „Mano paskyra“ skilties, jūs privalote saugoti savo registracijos duomenis, įskaitant prisijungimo vardą ir slaptažodį (gautus el. paštu arba SMS žinutėmis), juos kontroliuoti, imtis visų būtinų priemonių, kad būtų išvengta neteisėtos trečiųjų asmenų prieigos, ir esate visiškai atsakingi už savo ar trečiųjų asmenų naudojimąsi „Mano paskyra“ skiltimi. Jei turite įtarimų dėl galimos neteisėtos trečiųjų asmenų prieigos prie jūsų „Mano paskyra“ skilties, turite nedelsdami informuoti Klientų aptarnavimo tarnybą. Bet kokie veiksmai, atlikti per „Mano paskyra“ skiltį, laikomi atliktais jūsų.

4.1.13. Sutartis, sudaryta su Paslaugų teikėju / Vežėju. Laikoma, kad jūs sutinkate, jog visos sutartys dėl Paslaugų teikimo, kurias teikia Vežėjai / Paslaugų teikėjai ir apie kurias informacija pateikiama Svetainės paslaugose, yra sudaromos tarp jūsų ir Paslaugų teikėjų / Vežėjų. Jūs sutinkate ir aiškiai suprantate, kad jokiu atveju Agentūra nėra laikoma tokios sutarties, sudarytos tarp jūsų ir Vežėjų / Paslaugų teikėjų, šalimi. Jei nesutinkate su Paslaugų teikimo taisyklėmis / Tarifų taisyklėmis ir tokių sutarčių su Paslaugų teikėjais / Vežėjais sąlygomis, jūs neturite pateikti jokios Paslaugų Rezervacijos. Priimdami nustatytas sąlygas, jūs visiškai ir išimtinai atsakote už pasirinkto Paslaugų teikėjo / Vežėjo Paslaugų teikimo taisyklių laikymąsi ir įsipareigojate, įskaitant, bet neapsiribojant: vykdyti Paslaugų pirkimo nuostatas ir sąlygas, atlikti pilną apmokėjimą nustatytais terminais ir pagal nustatytus tarifus, mokesčius bei rinkliavas, laikytis Paslaugų teikėjo / Vežėjo taisyklių ir apribojimų, taip pat Rezervacijos atšaukimo / keitimo / grąžinimo sąlygų. Laikoma, kad jūs patvirtinote, jog perskaitėte ir besąlygiškai sutikote su Paslaugų teikėjo / Vežėjo paslaugų teikimo sąlygomis, jei jos pateikiamos pasirinktoje Svetainės paslaugoje ir sudaro atskirą sutartį. Šių Sąlygų priėmimas nepakeičia Paslaugų teikėjo paslaugų teikimo sąlygų priėmimo.

4.1.14. Agentūros paslaugos ir pasiūlymai. Laikoma, kad jūs sutinkate ir įgaliojate Agentūrą rinkti informaciją apie Svetainėje pateiktas Rezervacijas, siekiant siųsti pranešimus apie specialius pasiūlymus, akcijas ir papildomas paslaugas, prieinamas Svetainėje; siūlyti mokamas arba nemokamas Agentūros paslaugas, tokias kaip pranešimų apie skrydžio vėlavimą ar atšaukimą SMS žinutėmis paslauga; geležinkelio bilietų paieškos paslauga po jų pasirodymo pardavime; rekomendacijų paslauga renkantis viešbutį ieškant skrydžių bilietų; draudimo ir kitas paslaugas. Priklausomai nuo Rezervacijos pateikimo etapo, kuriame siūloma Agentūros paslauga, jos kaina arba įtraukiama į bendrą Rezervacijos kainą, arba siūloma apmokėti atskirai. Užsakydami Agentūros paslaugą, jūs visiškai ir išimtinai atsakote už Agentūros paslaugų teikimo sąlygų laikymąsi ir įsipareigojate, įskaitant, bet neapsiribojant: vykdyti Agentūros paslaugų pirkimo sąlygas, laiku apmokėti visas mokėtinas sumas pagal nustatytus tarifus, taisykles ir apribojimus, nustatytus Agentūros.

4.1.15. Informacijos Svetainėje keitimas. Agentūra turi teisę savo nuožiūra, prieš priimdama užsakymą, atlikti šiuos veiksmus:

papildyti / pašalinti esamas Paslaugų teikėjų / Vežėjų Paslaugas, Agentūros paslaugas, Svetainės paslaugas ir funkcijas;
keisti dizainą, lojalumo programų taisykles;
papildyti / pašalinti mokėjimo būdus, prieinamus Rezervacijos apmokėjimui Svetainėje;
keisti Paslaugos mokesčio dydį ir Agentūros paslaugų kainą, taikomą užsakant, perkant, atšaukiant, keičiant ar grąžinant Paslaugas, taip pat keisti Agentūros paslaugų kainą.

Svetainėje gali būti tam tikrų neatitikimų arba pasenusios informacijos, kuri Rezervacijos pateikimo metu nėra aktuali ir pateikiama tik informaciniais tikslais.

Klaidų taisymas:Agentūra pasilieka teisę ištaisyti bet kokias klaidas (įskaitant finansinę informaciją) Svetainėje ir pateiktose Rezervacijose (apmokėtose ar neapmokėtose). Jei jūsų Rezervacijoje Paslaugų kaina buvo nurodyta su klaida, jums bus pasiūlyta (jei įmanoma): (i) pakeisti Rezervaciją ištaisant neteisingą kainą į teisingą kainą arba (ii) atšaukti Rezervaciją be jokių sankcijų.

4.1.16. Neteisėta ir sukčiavimo veikla. Jūs negalite naudoti jokios programinės įrangos, skirtos pakenkti Svetainės infrastruktūrai, sutrikdyti jos savalaikį ir tinkamą veikimą; pažeisti bet kokius apribojimus, susijusius su Svetainės adreso juostos HTTP antraštėmis, bandyti perimti bet kokius duomenis ir asmeninę informaciją, apdorojamą Svetainėje; atlikti veiksmus, kurie sukelia perteklinę apkrovą Svetainės infrastruktūrai, vykdyti stebėjimą, automatizuotą informacijos išgavimą ar bet kokių duomenų ir informacijos kopijavimą iš šios Svetainės, kurti „frame“, „mirror“ ar kitaip bet kokiomis priemonėmis ir bet kokiu tikslu trukdyti Svetainės veikimui.

Laikoma, kad jūs pripažįstate ir sutinkate, jog Svetainės naudojimo sąlygos draudžia vienu metu kurti kelias paskyras, tyčia neteisingai pateikti asmens duomenis, apsimesti kitu asmeniu, pateikti fiktyvias Rezervacijas ir pan. Bet koks sukčiavimas (ar bandymai sukčiauti), susijęs su Svetainės naudojimu, taip pat mokėjimai mokėjimo kortelėmis Svetainėje, bus tiriami, o kalti asmenys bus patraukti atsakomybėn pagal vietinius ir tarptautinius teisės aktus. Sukčiavimas (ar bandymai sukčiauti) pateikiant Rezervaciją ar perkant Paslaugas Svetainėje gali sukelti problemų gaunant vizas, registruojantis į skrydį ar naudojantis kitomis Paslaugomis.

4.1.17. Ribota prieiga prie Svetainės. Laikoma, kad jūs sutinkate, jog Agentūra turi teisę savo nuožiūra atsisakyti suteikti bet kam prieigą prie šios Svetainės, naudotis „Mano paskyra“ skiltimi ir pateikti Rezervaciją, sustabdyti prieigą prie Svetainės ir Paslaugų užsakymo, užblokuodama prieigą prie Svetainės ir (arba) ištrindama sukurtą „Mano paskyra“ skiltį, siekdama atlikti planinius ar neplaninius techninius ir profilaktinius darbus arba Naudotojui pažeidus šių Sąlygų nuostatas, bet kuriuo metu ir dėl bet kokios priežasties, be paaiškinimo ir išankstinio įspėjimo.

4.2. Paslaugų užsakymo taisyklės ir įspėjimai

4.2.1. Paslaugų teikimo taisyklių laikymasis. Pateikdami Rezervaciją, Pirkėjas ir Keleiviai privalo susipažinti ir laikoma, kad sutinka su šiomis Sąlygomis, Paslaugų teikimo taisyklėmis / Tarifų taisyklėmis, taikomomis pasirinktoms Paslaugoms, taip pat su Agentūros paslaugų teikimo sąlygomis (jei taikoma), įskaitant bilietų atšaukimo / keitimo / grąžinimo sąlygas (taip pat su Vežėjų nustatytomis jungiamųjų skrydžių sąlygomis, jei išduodamas tranzitinis bilietas (jei pakanka laiko persėdimui, tranzitinėms vizoms išduoti ir pan.)). Bet koks šių Sąlygų ir Agentūros paslaugų ar Agentūros papildomų paslaugų teikimo taisyklių pažeidimas gali lemti Rezervacijos atšaukimą, prieigos prie įsigytų paslaugų atsisakymą be sumokėtų lėšų grąžinimo; jūsų išankstinio mokėjimo nurašymą be grąžinimo; visų nuostolių, kuriuos Agentūra ar Paslaugų teikėjas / Vežėjas patyrė dėl tokio pažeidimo, atlyginimą jūsų sąskaita pagal šias Sąlygas.

Pažymėjimas varnelės laukelyje (opt-in) Svetainėje prieš pateikiant Rezervaciją yra pakankamas įrodymas, kad jūs susipažinote ir sutikote su šiomis Sąlygomis, ir laikomas tinkamu bei pakankamu įrodymu bet kuriame procese. Rezervacijos pateikimas formaliai pažymint varnelės laukelį (opt-in), t. y. faktiškai nesusipažinus su šiomis Sąlygomis, gali turėti neigiamų pasekmių Pirkėjams / Keleiviams. Varnelės pažymėjimas (opt-in) Svetainėje prieš pateikiant Rezervaciją ir susipažinimas su Sąlygomis yra besąlygiška ir neatskiriama Rezervacijos pateikimo šiame tinklalapyje dalis. Todėl jūs negalite ginčyti šio fakto, t. y. varnelės pažymėjimo (opt-in) fakto, kilus bet kokiems ginčams ar bet kokio proceso metu.

4.2.2. Paslaugų pasirinkimas. Visi Rezervacijos pateikimo etapai: paslaugų apimties ir tipo pasirinkimas, maršruto ir datos pasirinkimas, skrydžio pasirinkimas, apgyvendinimo pasirinkimas, Keleivių duomenų (Keleivių, kurių vardu / naudai pateikiama Rezervacija) ir Pirkėjo duomenų įvedimas, mokėjimo būdo pasirinkimas yra išimtinai savarankiškas ir sąmoningas Pirkėjo pasirinkimas. Pirkėjo pateikta informacija Rezervacijos metu automatiškai įrašoma į Rezervavimo sistemą, globalią paskirstymo sistemą ir (arba) Paslaugų teikėjo / Vežėjo vidinę rezervavimo sistemą tolimesniam Rezervacijos patvirtinimui ir paslaugų teikimui. Kai kurie Paslaugų teikėjai / Vežėjai gali reikalauti, kad Pirkėjas prieš naudojantis jų siūlomomis paslaugomis sutiktų ir pasirašytų atsakomybės atsisakymo dokumentą. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, jūs neturite pateikti Rezervacijos ir naudotis Paslaugomis.

4.2.3. Paslaugų teikimo sąlygų pakeitimai. Visi pasiūlymai, kainos, paslaugų tipai ir jų sąlygos, taip pat Paslaugų teikimo taisyklės / Tarifų taisyklės gali būti: keičiami be išankstinio pranešimo Pirkėjui; ribojami / prieinami pagal laikotarpius, vietų prieinamumą ir išankstinio Užsakymo sąlygas, kelionės datas, minimalų ar maksimalų buvimo laiką kelionės vietoje, savaitgalius ir šventes, sezoninius kainų svyravimus, laukiančiųjų sąrašus, taip pat dėl streikų ir laikino rezervavimo sistemų neveikimo ar sustabdymo ir (arba) gali būti keičiami dėl kitų pokyčių, sąlygų ir apribojimų. Agentūra informuos Naudotojus apie paslaugų sąlygų, apimties ir pobūdžio pakeitimus arba apie negalėjimą visiškai ar iš dalies suteikti apmokėtos paslaugos, siųsdama el. laišką arba SMS žinutę į mobiliojo telefono numerį, tik tuo atveju, jei tokią informaciją gaus iš Paslaugų teikėjų / Vežėjų. Jei tokia informacija iš Paslaugų teikėjų / Vežėjų nebus gauta, Agentūra atleidžiama nuo atsakomybės Naudotojo atžvilgiu.

4.2.4. Paslaugos naudojimo pradžia (gavimas). Keleiviai / Klientai privalo laiku atvykti į Paslaugos teikimo vietą (t. y. Paslaugų teikėjo / Vežėjo nustatytu laiku) ir patys atsako už neatvykimą ar pavėluotą atvykimą į Paslaugos teikimo vietą arba negalėjimą pasinaudoti Paslauga dėl šių Sąlygų ar Paslaugų teikimo taisyklių nesilaikymo.

4.2.5. Muitinės ir pasienio formalumų laikymasis bei tinkamai parengti dokumentai Paslaugų naudojimui. Pirkėjas ir Keleiviai atsako už: vizų ir dokumentų, reikalingų kirsti tranzito šalių (net jei Keleiviai neišvyksta iš oro uosto ar lėktuvo) ir atvykimo šalies sienas, parengimą, turėjimą ir tinkamą išdavimą; savalaikį paso, vizos informacijos ir duomenų apie Keleivių buvimo vietą atvykimo šalyje pateikimą Agentūrai, jei tai reikalinga įvesti į Rezervaciją pagal Vežėjo ar Paslaugų teikėjo reikalavimus. Laikoma, kad Pirkėjas ir Keleiviai patvirtino, jog yra susipažinę su visais išvykimo šalies, tranzito šalies ir paskirties šalies reikalavimais ir juos vykdys savarankiškai, įskaitant reikalavimus dėl tarptautinių pasų ir kitų formalinių dokumentų, įskaitant sąlygas dėl paso galiojimo termino, reikalingo vizai gauti ir įvažiuoti į atvykimo šalį: vizos išdavimą, grįžtamojo bilieto įsigijimą vykstant į šalį su beviziu režimu; kitų reikalavimų, būtinų įvažiuoti į šalį, laikymąsi (sveikatos draudimo turėjimas, skiepų būtinybė, pakankamų lėšų įrodymas, grįžtamojo bilieto turėjimas ir kt.); dokumentų nepilnamečių iki 18 (aštuoniolikos) metų kelionei parengimą; dokumentų gyvūnų ir augalų gabenimui parengimą bei jų laikymo Paslaugos teikimo vietoje sąlygas; leidimų įrangos, muzikos instrumentų, ginklų, meno vertybių ir kitų objektų gabenimui bei visų kitų leidimų ir suderinimų gavimą.

Keleiviai yra visiškai atsakingi už užsienio pasų galiojimą, nepilnamečių išvykimo leidimus, reikalingus sienos kirtimui, ir kitus dokumentus, reikalingus Paslaugų naudojimui, taip pat už šiuose dokumentuose nurodytos informacijos tikslumą. Keleivis privalo gauti reikiamą informaciją apie deportavimą atitinkamos šalies konsulate ir būti informuotas, kad Keleivio, turinčio negaliojančius įvažiavimo ar išvažiavimo dokumentus, deportacija vykdoma Keleivio sąskaita su baudomis arba be jų. Laikoma, kad Pirkėjas ir Keleiviai patvirtino, jog yra susipažinę su išvykimo šalies ir tranzito šalių muitinės ir pasienio formalumų reikalavimais bei taisyklėmis, bagažo vežimo taisyklėmis, taip pat elgesio taisyklėmis tranzito ar atvykimo šalyje ir laikysis visų šių taisyklių.

4.2.6. Svetainės techninės pagalbos priemonės ir paslaugų informacinė pagalba. Klientų aptarnavimo tarnyba dirba visą parą. Norėdami gauti konsultaciją, susisiekite su Klientų aptarnavimo tarnyba:

Tel.: +370 521 410 16 (visą parą, apmokėjimas pagal operatoriaus tarifus).

El. paštas: [email protected]

Jei susisieksite su Agentūra kitu būdu nei nurodyta šiame Sąlygų punkte, jūsų užklausa gali būti nepriimta. Laikoma, kad jūs sutinkate, jog Klientų aptarnavimo tarnyba neapdoroja jokių laiškų, siunčiamų šiuo el. pašto adresu: [email protected], įskaitant laiškus, išsiųstus atsakant į Agentūros laišką iš šio adreso. Jūs negalite reikšti jokių pretenzijų Agentūrai dėl to, kad nesikreipėte į Klientų aptarnavimo tarnybą tuo atveju, jei kažko nesupratote apie Paslaugas / Agentūros paslaugas pateikdami Rezervaciją, tačiau vis tiek ją pateikėte.

4.2.7. Kreipiantis į Klientų aptarnavimo tarnybą dėl informacijos apie Rezervacijas / Užsakymus ir (arba) klausimus, susijusius su prieiga prie „Mano paskyra“ skilties, gali būti reikalinga autorizacija / kliento identifikavimas. Klausimų ir informacijos, reikalingos Klientų autorizacijai Klientų aptarnavimo tarnyboje, sąrašą nustato ir bet kuriuo metu gali keisti tik Agentūra. Keleivius, kurių vardu / naudai pateikta Rezervacija, Pirkėjas turi informuoti, kad jų autorizacijai Klientų aptarnavimo tarnyba gali reikalauti informacijos, kuri yra prieinama tik Pirkėjui, pateikusiam Rezervaciją per „Mano paskyra“ skiltį. Agentūra neatsako ir nekompensuoja jokių išlaidų, atsiradusių dėl to, kad Klientas / Keleivis nesilaikė autorizacijos proceso kreipdamasis į Klientų aptarnavimo tarnybą.

4.2.8. Laikoma, kad nustatytos Svetainės naudojimo taisyklės taip pat taikomos tais atvejais, kai jūs gaunate prieigą prie Svetainės (jos atskirų puslapių ar Paslaugų), būdami kitose svetainėse, kurios suteikia galimybę visiškai ar iš dalies peržiūrėti šią Svetainę.

5. REGISTRACIJA SVETAINĖJE

5.1.Norėdami naudotis Svetainės paslaugomis, jūs turite užsiregistruotiSvetainėje ir gauti prieigą prie „Mano paskyra“ skilties. Registracijosmetu turite pateikti šiuos duomenis:

el. pašto adresą (kuris po registracijos bus naudojamas kaip prisijungimo vardas);
vardą ir pavardę;
kontaktinį mobiliojo telefono numerį;
prisijungimo slaptažodį (pilnos registracijos Svetainėje metu).

Informacijos,reikalingos registracijai / autorizacijai Svetainėje, sąrašą Agentūragali keisti savo nuožiūra, ir tokie pakeitimai nebūtinai reikalaujaatitinkamų šių Sąlygų pakeitimų.

5.2. Prisijungimo slaptažodis.Supaprastintos registracijos ir automatinės registracijos Svetainėjeatveju slaptažodis sugeneruojamas automatiškai ir po registracijosišsiunčiamas jums el. paštu. Jūs galite pakeisti slaptažodį „Manopaskyra“ skiltyje. Jei reikia, galite naudoti funkciją „atstatytislaptažodį“ Svetainėje. Jūs privalote naudoti saugų slaptažodįprisijungimui prie „Mano paskyra“ skilties ir neatskleisti jo tretiesiemsasmenims.

5.3. Registracijos būdai. Yra trys būdai užsiregistruoti Svetainėje ir gauti prieigą prie „Mano paskyra“ skilties:

Pilna registracija per atitinkamą registracijos formą Svetainėje;
Supaprastinta registracija Svetainėje naudojant socialinio tinklo profilį, tačiau vėliau būtina pateikti duomenis, reikalingus paslaugoms užsakyti;
Automatinė registracija Svetainėje ir prieigos prie „Mano paskyra“ skilties gavimas po pirmosios Rezervacijos pateikimo. Tokiu atveju pirmojo Keleivio duomenys bus naudojami įrašyti juos į „Mano paskyra“ skiltį.

5.4. Jūs turite teisę laisvai ir bet kuriuo metu naudotis prieiga prie savo Rezervacijų ir asmeninės informacijos, nurodytos Svetainėje „Mano paskyra“ skiltyje, naudodami savo el. pašto adresą (prisijungimo vardą) ir slaptažodį, gautą el. paštu po registracijos. Taip pat galite prisijungti prie „Mano paskyra“ skilties naudodami SMS žinutę, kuri bus išsiųsta į jūsų mobiliojo telefono numerį.

5.5. Registruodamiesi Svetainėje, jūsų bus paprašyta sutikti su šiomis Sąlygomis. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, nenaudokite Svetainės ir nedelsdami ją palikite.

6. BENDROSIOS TAISYKLĖS: REZERVACIJA, PIRKIMAS. MOKĖJIMO TVARKA

6.1. Bendrosios taisyklės. Rezervacija

6.1.1.Pateikdamas Rezervaciją Svetainėje, Pirkėjas turi pateikti savoasmens duomenis ir Keleivių / Klientų asmens duomenis, jei taireikalinga konkrečiai pasirinktai Paslaugai:

pavardę ir vardą;
asmens dokumento duomenis (pvz., paso numerį ir seriją);
gimimo datą;
informaciją apie lytį;
informaciją apie pilietybę;
kitus duomenis, reikalingus Paslaugų užsakymui ir naudojimui.

Informacijos,reikalingos Rezervacijai pateikti Svetainėje, sąrašą Agentūra galikeisti savo nuožiūra, ir tokie pakeitimai nebūtinai reikalaujaatitinkamų šių Sąlygų pakeitimų.

6.1.2.Keleiviai / Klientai, kurių asmens duomenys, nurodyti Rezervacijoje,nesutampa su asmens dokumento duomenimis arba yra supainioti (pvz.,pavardė nurodyta vietoj vardo arba atvirkščiai), neturi teisės gautiPaslaugos.

6.1.3. PateikdamiUžsakymą, turite užpildyti visus laukus, kurie Rezervavimo sistemojepažymėti kaip „privalomi“. Jūsų pateiktos Rezervacijos (visi dialogolangelio etapai yra užbaigti) automatiškai apdorojamos SvetainėsRezervavimo sistemoje. Visos pateiktos Rezervacijos yra prieinamosperžiūrai „Mano paskyra“ skiltyje.

6.1.4.Pateikiant Rezervaciją, Rezervavimo sistema gali pasiūlyti papildomasVežėjų / Paslaugų teikėjų paslaugas ir (arba) Agentūros papildomaspaslaugas (pavyzdžiui, bagažo draudimą skrydžio metu arba SMSpranešimus ir pan.). Tokiu atveju Rezervavimo sistema pasiūlys pažymėtivarnelės laukelį (opt-in) šalia siūlomos Agentūros paslaugos, kuri galibūti jums naudinga (aktuali). Pateikdami Rezervaciją turite patikrintiatitinkamus pažymėjimus („opt-in“). Jei Rezervavimo sistemos siūlomosVežėjų / Paslaugų teikėjų papildomos paslaugos ir (arba) Agentūrospaslaugos jums nėra aktualios, turite panaikinti tokį pažymėjimą(„opt-out“) prieš apmokėjimą. Jei siūlomos papildomos paslaugos jums nėraaktualios, tačiau jūs nepašalinote pažymėjimo („opt-out“) pateikdamiRezervaciją, tokios papildomos Vežėjų / Paslaugų teikėjų paslaugos ir(arba) Agentūros paslaugos bus laikomos jums aktualiomis ir bus įtrauktosį Rezervaciją su tolesniu apmokėjimu. Jūs negalite reikšti jokiųpretenzijų, teikti ieškinių, peticijų ir pan. Agentūrai dėl to, kadRezervacijos pateikimo metu siūlomos Paslaugos / Agentūros paslaugos jumsnebuvo aktualios, o jūs nepašalinote pažymėjimo („opt-in“) priešapmokėjimą.

6.1.5. Duomenų keitimas Rezervacijoje. Atkreipkite dėmesį, kad bet kokių Keleivių asmens duomenų pakeitimas išrašytoje Rezervacijoje (įskaitant klaidų taisymą), maršruto ar datos keitimas ir pan. gali lemti pradinio tarifo, pagal kurį buvo išrašyta Rezervacija, praradimą, taip pat gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Keleivio / Kliento asmens ar kitų duomenų keitimas Rezervacijoje gali būti pagrindas bilieto grąžinimui ir naujų bilietų išdavimui pagal naujus tarifus ir naują kainą. Atlikdamas pakeitimus pateiktoje Rezervacijoje, Pirkėjas prisiima visą galimą finansinę riziką, įskaitant, bet neapsiribojant: riziką, susijusią su tarifo praradimu / tarifo pasikeitimu, pagal kurį Paslauga buvo apmokėta, bilieto keitimu / grąžinimu, Paslaugos mokesčio sumokėjimu dėl Rezervacijos pakeitimų, būtinais papildomais mokesčiais, baudomis / sankcijomis, naujos Rezervacijos pateikimu, sumokėtų lėšų grąžinimu, valiutos konvertavimo išlaidomis grąžinimo metu ir pan. Prašome atidžiai pildyti visus Rezervacijos duomenis. Agentūra deda visas pastangas patikrinti jūsų Rezervacijoje įvestą informaciją, tačiau nėra ir nebus atsakinga už jūsų neteisingai, neišsamiai ar netiksliai įvestus Keleivių / Klientų asmens ar kitus duomenis ir nepadengia su tuo susijusių išlaidų.

6.1.6. Neapmokėtų / apmokėtų Rezervacijų atšaukimas. Rezervacijos apmokėjimo terminus nustato Vežėjai / Paslaugų teikėjai. Agentūra negali daryti įtakos Paslaugų apmokėjimo termino keitimui ir neatsako už tokių Rezervacijų atšaukimą.

Jūsų Rezervacija bus automatiškai atšaukta Rezervavimo sistemoje be baudų šiais atvejais: (i) jei paslaugos buvo atšauktos (išparduotos) Vežėjo / Paslaugų teikėjo (pvz., visi bilietai buvo parduoti tretiesiems asmenims per trečiųjų šalių paslaugas arba tiesiogiai Vežėjo) tuo metu, kai vykdėte visus Rezervacijos pateikimo etapus; (ii) jei paslaugos buvo atšauktos (išparduotos) Vežėjo / Paslaugų teikėjo tuo metu, kai įvedėte vienkartinį kodą mokėjimo patvirtinimui; (iii) jei per nustatytą laiką neapmokėjote / nepatvirtinote Rezervacijos apmokėjimo. Jūs sutinkate ir visiškai suprantate, kad atšaukus Rezervaciją ir ją pateikus iš naujo (panašią į atšauktą), tokiame pakartotiniame užsakyme nustatyta Paslaugų kaina gali skirtis ir būti didesnė nei kaina, nurodyta atšauktoje Rezervacijoje.

6.1.7. Užsakymo patvirtinimas. Visos Rezervacijos ir jų būsenos yra prieinamos peržiūrai „Mano paskyra“ skiltyje. Rekomenduojame atnaujinti naršyklės puslapį, kad gautumėte naujausią informaciją apie savo Rezervacijos būseną po kiekvieno pasirinkto ir atlikto veiksmo Svetainėje.

Po jūsų Rezervacijos apdorojimo Rezervavimo sistemoje pranešimas apie jos būseną gali būti išsiųstas el. paštu ir (arba) į mobiliojo telefono numerį iš Agentūros arba Paslaugų teikėjo / Vežėjo.

Laikoma, kad paslauga Agentūros yra suteikta tinkamai ir pilnai: (i) po to, kai „Mano paskyra“ skiltyje Svetainėje parodoma informacija apie apmokėtą ar patvirtintą Rezervaciją ir suteikiama galimybė atsisiųsti elektroninį skaitmeninį dokumentą / bilieto formą (pvz., el. bilietą / maršruto kvito kopiją, elektroninį kuponą, draudimo polisą, bilietą, bilieto formą), arba (ii) išsiuntus atitinkamą patvirtinimą ir (arba) elektroninį skaitmeninį dokumentą apie apmokėtą ar patvirtintą Rezervaciją (pvz., el. bilietą / maršruto kvito kopiją, elektroninį kuponą, draudimo polisą, bilietą, bilieto formą) į Kliento el. pašto adresą arba mobiliojo telefono numerį. Elektroninio skaitmeninio dokumento išsiuntimo momentas laikomas data ir laiku, kai Agentūra nebegali atšaukti jo siuntimo. Nuo to momento laikoma, kad elektroninis skaitmeninis dokumentas yra gautas Kliento.

6.1.8. Elektroninis skaitmeninis dokumentas / bilieto forma pasirinktai Paslaugos rūšiai siunčiamas į Pirkėjo el. pašto adresą, nurodytą pateikiant Rezervaciją, arba pateikiamas kitu nustatytu būdu (apie tai informuojant Pirkėją siunčiant pranešimą į jo el. paštą arba mobiliojo telefono numerį). Elektroninis skaitmeninis dokumentas pasirinktai Paslaugos rūšiai (pvz., elektroninis dokumentas / maršruto kvitas, elektroninis kuponas, draudimo polisas, bilietas, bilieto forma ir kt.) patvirtina Paslaugos pirkimą arba jos Rezervaciją, taip pat patvirtina dokumente nurodyto asmens teisę naudotis pasirinkto Paslaugų teikėjo / Vežėjo Paslauga (pvz., vykti į kelionę). Agentūra neprivalo siųsti jokių elektroninių skaitmeninių dokumentų iki tol, kol negaunamas pilnas apmokėjimas iš Pirkėjo, jei toks apmokėjimas numatytas pasirinktai Paslaugai.

Keleivis privalo tikrinti el. paštą ir kitas ryšio priemones, nurodytas Rezervacijos metu, dėl informacijos apie pateiktą Rezervaciją ir (arba) elektroninį skaitmeninį dokumentą apie apmokėtą ar patvirtintą Rezervaciją gavimo, taip pat informaciją, nurodytą gautame elektroniniame skaitmeniniame dokumente. Keleivis privalo patikrinti elektroniniame skaitmeniniame dokumente nurodytą informaciją ir ją atsispausdinti savarankiškai. Vežėjas / Paslaugų teikėjas prieš suteikdamas Paslaugą gali pareikalauti Keleivio / Kliento asmens dokumento arba popierinio bilieto. Vežėjas / Paslaugų teikėjas gali atsisakyti suteikti jums Paslaugas, jei neturite galiojančio bilieto, jus identifikuojančių dokumentų ir kitų dokumentų, reikalingų Paslaugos naudojimui.

6.1.9. Pranešimai iš Paslaugų teikėjų / Vežėjų. Jei tai numatyta atitinkamai Paslaugai, jūs taip pat galite gauti pranešimus iš Paslaugų teikėjų / Vežėjų dėl jūsų Rezervacijos. Agentūra nekontroliuoja ir neatsako už jokį susirašinėjimą tarp jūsų ir Paslaugų teikėjų / Vežėjų, kuris vyksta nenaudojant šios Svetainės.

6.1.10. Nuolaidos ir specialūs pasiūlymai. Specialūs pasiūlymai, nuolaidos ir akcijos turi būti aiškiai nurodyti ir taikomi pagal juose nustatytas taisykles bei galiojimo laikotarpį. Jei Paslauga numato nuolaidas asmeniui, kurį Paslaugų teikėjas / Vežėjas priskiria tam tikrai amžiaus grupei („vaikas“ ir (arba) „kūdikis“), vaiko ar kūdikio amžius turi atitikti atitinkamas amžiaus kategorijas („vaikas“, „kūdikis“), nustatytas konkretaus Paslaugų teikėjo / Vežėjo kelionės pabaigos arba Paslaugos naudojimo pabaigos dieną. Kliento / Keleivio amžius turi būti patvirtintas atitinkamu dokumentu (pasu / vaiko gimimo liudijimu / kitu asmens dokumentu). Reikalavimus tokių dokumentų formai ir duomenims nustato Vežėjo / Paslaugų teikėjo taisyklės.

6.2. Bendrosios taisyklės. Mokėjimas

6.2.1. Mokėjimo būdo pasirinkimas ir atsiskaitymo duomenys. Pirkėjas turi pasirinkti patogų mokėjimo būdą Užsakymui iš galimų šiai Paslaugai ir Paslaugos tipui Svetainėje Rezervacijos pateikimo metu. Mokėjimo būdai, kurie nėra numatyti ir nėra prieinami Svetainėje mokėjimui atlikti ir patvirtinti, nebus priimami.

Pasirinkus mokėjimą kortele, Pirkėjas turi nurodyti su mokėjimo kortele susijusią informaciją, būtent: kortelės numerį, galiojimo datą, CVC/CVV kodą ir kortelės turėtojo vardą, ir laikoma, kad jis sutiko su savo asmens ir mokėjimo duomenų tvarkymu Agentūros / Paslaugų teikėjo / Vežėjo / Mokėjimo sistemos lėšų pervedimo tikslais už pateiktą Rezervaciją.

Agentūra gali suteikti jums vieną ar kelis mokėjimo būdus Rezervacijos apmokėjimui, priklausomai nuo paslaugų tipų, įtrauktų į Rezervaciją, ir sutarties, sudarytos tarp Agentūros ir atitinkamo Vežėjo / Paslaugų teikėjo, sąlygų. Agentūra turi teisę bet kuriuo metu ir savo nuožiūra keisti / pašalinti bet kokius mokėjimo būdus Svetainėje be pareigos privalomai atlikti atitinkamus šių Sąlygų pakeitimus.

6.2.2. Įgaliojimas apdoroti mokėjimo operaciją. Pasirinkęs ir patvirtinęs Rezervacijos apmokėjimo būdą, Pirkėjas įgalioja Agentūrą arba Paslaugų teikėją / Vežėją / Mokėjimo sistemą nurašyti iš mokėjimo kortelės / banko sąskaitos visą Svetainėje nurodytą Rezervacijos kainą, įskaitant Paslaugos mokesčius, komisinius, tarifus, mokesčius, atitinkamus pinigų pervedimo mokesčius, galimus valiutų kursų skirtumus, taikomus šiai Rezervacijai, naudojant pasirinktą mokėjimo būdą, taip pat įgalioja šiuos subjektus naudoti jūsų mokėjimo ir būtinus asmens duomenis (i) jūsų užsakytų Paslaugų pirkimui ir apmokėjimui, (ii) grąžinimų apdorojimui, jei taikoma. Jei Pirkėjas pasirenka tiesioginį mokėjimą Agentūrai, Pirkėjas padengia mokėjimo operacijos apdorojimo išlaidas sutarta suma, nurodyta Rezervacijos procese prieš pateikiant Rezervaciją.

Pasirinkdami bet kurį Rezervacijos apmokėjimo būdą, jūs patvirtinate, kad Agentūra, gavusi lėšas už pateiktą Rezervaciją, perveda atitinkamas lėšas Vežėjui / Paslaugų teikėjui, išskyrus atvejus, kai lėšos buvo nurašytos tiesiogiai Vežėjo / Paslaugų teikėjo.

6.2.3. Mokėjimo operacijos. Apdorojant Rezervaciją, lėšos mokėjimo kortelėje / banko sąskaitoje gali būti laikinai rezervuojamos (blokuojamos) ir vėliau nurašomos sutartos Rezervacijos kainos dydžiu. Mokėjimo kortelės nurašymas gali būti atliekamas Agentūros / Vežėjo / Paslaugų teikėjo / Mokėjimo sistemos vienu mokėjimu arba keliais mokėjimais (pvz., už kiekvieną bilietą atskirai, kai vienu metu rezervuojami keli bilietai / viešbučio kambariai arba užsakomos kelios paslaugos vienu metu), arba už kiekvieną paslaugą atskirai, arba padalijant bendrą Rezervacijos sumą tarp skirtingų Paslaugų teikėjų. Lėšų nurašymas gali įvykti tiek Rezervacijos pateikimo metu, tiek maždaug per 30 (trisdešimt) darbo dienų ar ilgiau po Rezervacijos pateikimo pagal sutartas Paslaugų teikėjo / Vežėjo taisykles. Pirkėjas privalo imtis visų priemonių, kad Agentūra / Paslaugų teikėjas / Vežėjas / Mokėjimo sistema galėtų nurašyti lėšas iš mokėjimo kortelės bet kuriuo metu (t. y. visi mokėjimo apribojimai ir limitas, nustatyti kortelę išdavusio banko, turi būti panaikinti iki faktinio lėšų nurašymo).

6.2.4. Mokėjimo operacijų patikra. Kortelės turėtojas privalo naudoti ją laikydamasis teisės aktų ir su kortelę išdavusiu banku sudarytos sutarties sąlygų ir neleisti naudotis mokėjimo kortele asmenims, neturintiems teisės ar įgaliojimų ją naudoti. Siekiant išvengti įvairių mokėjimo kortelių netinkamo naudojimo atvejų, visos Svetainėje pateiktos ir mokėjimo kortele apmokėtos Rezervacijos yra tikrinamos Agentūros, kuri naudoja visas pagrįstas priemones mokėjimo operacijų teisėtumui patikrinti, įskaitant, bet neapsiribojant, pagal mokėjimų apsaugos ir kovos su sukčiavimu taisykles, kurių detalės pateikiamos Svetainėje.

Agentūra pasilieka teisę atsisakyti suteikti Paslaugas arba papildomai paprašyti kortelės turėtojo dokumentų kopijų, jei yra pakankamas pagrindas manyti, kad mokėjimo kortelės operacija gali būti abejotina / sukčiavimo pobūdžio. Siekiant patikrinti kortelės turėtojo tapatybę ir jo teisę naudoti mokėjimo kortelę Paslaugoms apmokėti Svetainėje, Agentūra gali paprašyti Pirkėjo pateikti:

Paso puslapių su asmens duomenimis kopiją;
Mokėjimo kortelės abiejų pusių kopiją (kortelės numeryje turi būti aiškiai matomi pirmieji šeši ir paskutiniai keturi skaitmenys, CVC/CVV kodas turi būti uždengtas).

Jūs turite pateikti minėtas kopijas el. paštu Agentūros nustatyto dydžio ir formato bei per Agentūros nustatytą terminą. Jei prašomi dokumentai nebus pateikti laiku arba kils abejonių dėl jų autentiškumo, Agentūra pasilieka teisę atšaukti Rezervaciją be paaiškinimo. Už Rezervaciją sumokėtos lėšos bus grąžintos į Pirkėjo mokėjimo kortelę, o Pirkėjo kortelėje rezervuotos lėšos bus atblokuotos.

Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimo operacijų patikra Agentūroje atliekama tik Agentūros darbo valandomis. Todėl bet kokia mokėjimo operacija už Paslaugas, užsakytas kitu metu, gali būti apdorota kitą darbo dieną. Agentūra neatsako už jokias išlaidas, patirtas dėl tokių patikrų.

6.2.5. Valiuta. Atsiskaitymai tarp Agentūros ir Pirkėjo vykdomi eurais (EUR). Atsiskaitymai tarp Pirkėjo ir atitinkamų Paslaugų teikėjų / Vežėjų vykdomi pagal jų / kortelę išdavusių bankų nustatytas atsiskaitymo taisykles. Tokiu atveju valiuta, nurašyta iš Pirkėjo sąskaitos, gali skirtis nuo Svetainėje nurodytos valiutos. Pateikdami Rezervaciją jūs patvirtinate, kad buvote informuoti apie Rezervacijos kainodaros sąlygas, valiutą, kuri bus nurašyta iš sąskaitos, mokėjimo ir valiutos keitimo sąlygas, ir laikoma, kad jūs visiškai ir besąlygiškai sutinkate su nustatytomis mokėjimo sąlygomis.

6.2.6. Papildomos išlaidos mokėjimo operacijų apdorojimui. Pirkėjas visiškai ir išimtinai atsako už visus komisinius mokesčius, galimų konversijų sumą ir valiutos kurso skirtumus, taip pat kitas nurodytas išlaidas, kurias prie Rezervacijos kainos gali pridėti mokėjimo kortelę išdavęs bankas / mokėjimo sistema ar mokėjimo infrastruktūros paslaugų operatorius. Pirkėjas privalo susipažinti su banko taisyklėmis, tarifais ir komisiniais, valiutos kursais ir konversijos tarifais, kurie gali būti taikomi apmokant Rezervaciją Svetainėje.

Laikoma, kad jūs sutikote ir pripažinote, jog Agentūra nekompensuoja Pirkėjams išlaidų, patirtų dėl papildomų konversijų ir valiutos kursų skirtumų, nes ji pateikia tik informaciją apie Vežėjo kainodaros politiką, tačiau nedalyvauja nustatant sąveikos politiką tarp mokėjimo operacijose dalyvaujančių subjektų nuo jų inicijavimo iki lėšų nurašymo iš Pirkėjo sąskaitos, taip pat pervedant lėšas grąžinimo atveju pagal Paslaugą patvirtinančius dokumentus. Prieš apmokėdami Paslaugas, Agentūra rekomenduoja pasikonsultuoti su kvalifikuotu specialistu, kad gautumėte visą informaciją apie mokėjimo operacijos detales.

6.2.7. Valiutų kursai, pateikiami Svetainėje, yra pagrįsti įvairiais viešai prieinamais šaltiniais ir naudojami tik informaciniais tikslais. Valiutų kursai gali būti neatnaujinami kasdien, todėl faktinės kainos gali būti netikslios ir skirtis nuo realių valiutos kursų, taikomų jūsų mokėjimo operacijoms.

6.2.8. Valiutos konvertavimas ir banko mokesčiai, taikomi mokėjimams:

Pagal kai kurių Paslaugų teikėjų / Vežėjų taisykles, prašymas nurašyti Pirkėjo mokėjimo kortelę Rezervacijos sumai gali būti pateiktas iš bankų, esančių už šalies, kurioje buvo atlikta Rezervacija, ribų. Mokėjimo kortelę išdavęs bankas gali laikyti tokią operaciją tarptautine, nes nurašymas gali būti atliekamas užsienio Paslaugų teikėjų / Vežėjų.
Valiutos kursą ir tarptautinės operacijos mokesčių dydį nustato tik Pirkėjo mokėjimo kortelę išdavęs bankas tą dieną, kai apdoroja operaciją. Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimo operacijos apdorojimo data gali skirtis nuo mokėjimo datos Svetainėje.
Jei Rezervacija atliekama ne toje šalyje, kurioje išduota mokėjimo kortelė, arba mokėjimo valiuta skiriasi nuo kortelės valiutos, bankas gali konvertuoti mokėjimo sumą į vietinę valiutą, taikyti valiutos keitimo komisinį mokestį ir papildomą mokestį už tarptautinę operaciją. Dėl to mokėjimo patvirtinime nurodyta suma gali būti vietine valiuta ir gali skirtis nuo sumos, nurodytos Svetainės Rezervacijos apmokėjimo santraukos puslapyje.
Valiutos konvertavimas ir banko mokesčiai gali būti taikomi tiek mokėjimo, tiek grąžinimo etape, jei Rezervacija atšaukiama.

6.3. Bendrosios taisyklės. Grąžinimas

6.3.1. Pirkėjui visada grąžinamos jo sumokėtos lėšos už Rezervaciją pagal šias Sąlygas, Paslaugų teikimo taisykles / Tarifų taisykles, kitas taisykles ir rekomendacijas ir pan., įskaitant Vežėjo / Paslaugų teikėjo reikalavimus, taikomus grąžinimo prašymo pateikimui ir nagrinėjimui, taip pat pagal galiojančius teisės aktus.

6.3.2. Grąžinimo nagrinėjimo tvarka ir techninis lėšų grąžinimo procesas reglamentuojami Paslaugų teikimo taisyklėmis / Tarifų taisyklėmis kiekvienai atskirai Paslaugai, su kuria susijusi įsigyta Paslauga.

Grąžinimas gali būti atliekamas Kliento tiesiogiai Vežėjui arba per Agentūrą kaip tarpininką. Agentūra nagrinėja Kliento kreipimąsi iki grąžinimo atlikimo arba ne ilgiau kaip 6 mėnesius, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Jei iš Vežėjo ar kito Paslaugų teikėjo negaunamas atsakymas dėl konkretaus grąžinimo, Agentūra automatiškai perkelia tokį klausimą į neaktyvų statusą. Klientas patvirtina, kad tokiais atvejais grąžinimas nėra garantuojamas ir atsisako bet kokių pretenzijų Agentūrai, susijusių su šiuo atveju. Tačiau jei Vežėjas ar Paslaugų teikėjas perveda bet kokią sumą Kliento naudai, Agentūra tinkamai perves šį grąžinimą Klientui net ir pasibaigus 6 mėnesių laikotarpiui.

6.3.3. Agentūra turi teisę pareikalauti iš Pirkėjo, inicijuojančio grąžinimą, pateikti patvirtinančių dokumentų kopijas: asmens dokumentus (pvz., pasą), prašymus, pažymas ir kitus dokumentus, patvirtinančius grąžinimo priežastis, taip pat pateikti banko išrašą sprendžiant finansinius ginčus. Pateikdamas Paslaugos grąžinimo prašymą, Pirkėjas turi kuo išsamiau nurodyti grąžinimo priežastis. Pirkėjas visiškai ir išimtinai atsako už tai, kad nepateikė reikalingų dokumentų arba nepateikė pakankamų grąžinimo pagrindų Agentūrai.

7. PAPILDOMOS SVETAINĖS PASLAUGŲ NAUDOJIMO SĄLYGOS

7.1. Skrydžių bilietų paslauga. Bendrosios sąlygos

7.1.1. Skrydžių bilietų paslaugai taikomi aukščiau nurodyti bendrieji Paslaugų rezervavimo, pirkimo ir apmokėjimo principai, taip pat papildomos Skrydžių bilietų paslaugos naudojimo taisyklės, nustatytos šių Paslaugų teikimo sąlygų 6 skyriuje.

7.1.2.Pateikdami Rezervaciją, jūs patvirtinate, kad esate informuoti irsutinkate, jog visos Skrydžių bilietų paslaugos sąlygos gali būti jumspateiktos prieš pat Rezervacijos pateikimą (kiekviename Rezervacijosetape), taip pat gali būti siunčiamos į jūsų el. pašto adresą arbamobiliojo telefono numerį bet kuriuo metu prieš arba po Rezervacijospateikimo.

7.1.3.Visi teisiniai santykiai, susiję su skrydžių bilietų rezervavimu ir(arba) papildomomis Vežėjų paslaugomis, įskaitant, bet neapsiribojant:rezervavimo ir bilietų išrašymo taisyklėmis; mokėjimo taisyklėmis;tarifų taisyklėmis; transporto dokumentų (elektroninių bilietų)atšaukimo / grąžinimo taisyklėmis, taip pat jų keitimu; papildomųVežėjų paslaugų užsakymo ir atšaukimo taisyklėmis; kitomis Paslaugųteikimo sąlygomis, reglamentuojami atitinkamų Vežėjų Paslaugų teikimotaisyklėmis, konkretaus skrydžio bilieto Tarifų taisyklėmis, vežimosutartimi, IATA susitarimu, šiomis Sąlygomis, taip pat kitaistaikomais teisės aktais ir tarptautinėmis teisės normomis.

7.1.4. Jūsesate informuoti, kad Vežėjas ne visada pateikia Agentūrai arnepublikuoja globalioje paskirstymo sistemoje informacijos apie skrydžiųatšaukimą / vėlavimą ar kitus su bilietu susijusius pakeitimus, todėljūs patys turite stebėti skrydžio informaciją, nurodytą biliete.

7.2. Skrydžių bilietų paslauga. Rezervacija

7.2.1.Paprastai skrydžio bilietą Svetainėje galima įsigyti likus 364 dienomsiki skrydžio datos ir ne vėliau kaip likus 4 (keturioms) valandoms ikipasirinkto skrydžio išvykimo. Jei kyla abejonių, įsigykite skrydžiųbilietus su Klientų aptarnavimo tarnybos pagalba.

7.2.2.Bagažo vežimo taisyklės nustatomos Tarifų taisyklėse ir yra prieinamosRezervacijos metu. Priklausomai nuo bilieto tarifo, Keleivis galinemokamai vežtis tam tikrą bagažo kiekį. Pirkėjas privalo savarankiškaisusipažinti su bagažo vežimo taisyklėmis ir laikoma, kad jis sutinka,jog kiekvieno Vežėjo taisyklės gali skirtis, gali skirtis skirtinguosebilietuose vienoje Rezervacijoje (segmentų bilietuose) ir gali skirtiskiekvieno Keleivio atveju atskirai (daugiatarifėje Rezervacijoje). Taippat Keleivis privalo savarankiškai susipažinti su draudžiamų vežti daiktųsąrašu ir specialių bagažo kategorijų vežimo reikalavimais, taip patsu bagažo normomis ir taisyklėmis.

7.2.3.Pirkėjas gali patikslinti Klientų aptarnavimo tarnyboje papildomųpaslaugų prieinamumą ir jas užsakyti, jei jas teikia Vežėjai, būtent:specialų maitinimą, vietų pasirinkimą lėktuve, gyvūnų transportavimą,nestandartinį ar papildomą bagažą, pagalbą įlaipinant / išlaipinantneįgalius asmenis, vaikų lydėjimo paslaugas ir kt. Kai kurios papildomospaslaugos yra prieinamos Rezervacijos metu tam tikriems Vežėjams.

7.2.4. Pirkėjasprivalo susipažinti ir laikytis Vežėjo taisyklių dėl skrydžių bilietųpirkimo, kelionių su vaikais ar nepilnamečių be lydinčių asmenų kelionių.Prieš pateikdami Rezervaciją rekomenduojame pasikonsultuoti su Klientųaptarnavimo tarnyba.

7.2.5.Keleivis turi pasitikslinti Klientų aptarnavimo tarnyboje ir (arba) pasVežėją reikalavimus dėl elektroninės įrangos ir prietaisų gabenimo beijų naudojimo kelionės metu.

7.2.6. Klientasnegali reikšti jokių pretenzijų, skundų, teikti ieškinių, peticijų irpan. Agentūrai, susijusių su nenumatytomis aplinkybėmis, su kuriomisKlientas / Paslaugos gavėjas susidūrė dėl šios Sutarties sąlygųpažeidimo, t. y. dėl situacijos, kai Rezervacijos pateikimo metuinformacija apie bagažo vežimo taisykles, tvarką ir sąlygas nebuvoprieinama Rezervavimo sistemoje ir (arba) Klientų aptarnavimo tarnyboje,o Klientas nepasidomėjo bagažo vežimo taisyklėmis, tvarka ir sąlygomisbei Vežėjo nustatytais tarifais prieš apmokėdamas Rezervaciją.

7.3. Skrydžių bilietų paslauga. Kaina. Mokėjimo tvarka ir bilietų išrašymas

7.3.1. Skrydžių bilietų kaina susideda iš tarifų, mokesčių ir rinkliavų, kuriuos nustato Vežėjai ir oro uostai. Į skrydžio bilieto kainą gali būti įtrauktas Agentūros Paslaugos mokestis, banko mokesčiai ir pinigų pervedimo papildomi mokesčiai, jei taikoma. Bendra skrydžio bilieto kaina pateikiama Rezervavimo sistemoje pirkimo metu ir gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo.

Iš pradžių rodoma Rezervacijos kaina gali neapimti pardavimo mokesčio / finansinių operacijų mokesčių ar kitų konkrečioje jurisdikcijoje taikomų mokesčių; todėl galutinė kaina bus atitinkamai padidinta, kad atspindėtų šiuos papildomus mokesčius. Grąžinimo atveju suma, kurią Pirkėjas turi teisę atgauti, bus sumažinta mokesčių, sumokėtų pirkimo metu, dydžiu.

7.3.2. Skrydžio bilieto tarifas nustatomas Vežėjų ir yra pateikiamas Rezervavimo sistemoje Rezervacijos pateikimo / bilieto išrašymo metu principu „toks, koks yra ir koks yra prieinamas“. Agentūra neteikia jokių garantijų dėl galimo skrydžio bilieto kainos pasikeitimo nuo Rezervacijos pateikimo ir apmokėjimo momento iki faktinio transporto dokumentų išrašymo, nes Agentūra nedaro įtakos Vežėjų tarifų politikai.

7.3.3. Pateikiant Rezervaciją, Pirkėjui pranešama (Svetainėje prieš Rezervacijos patvirtinimą arba sąskaitoje, kuri siunčiama el. paštu) apie nustatytą rezervuoto skrydžio apmokėjimo terminą. Paprastai Pirkėjui suteikiama iki 12 (dvylikos) valandų apmokėti Rezervaciją. Kai kuriais atvejais apmokėjimo terminas gali būti 4 (keturios) valandos ar mažiau. Pirkėjas privalo laikytis skrydžio bilietų apmokėjimo terminų.

Pirkėjas turi teisę atsisakyti Rezervacijos per šiame 7 skyriuje nurodytus terminus ir iki bilieto išrašymo užbaigimo. Jei Pirkėjas atšaukia Rezervaciją, už skubų atšaukimą gali būti išskaičiuotas 10 % nuo bendros Užsakymo sumos Rezervacijos paslaugos mokestis. Agentūra Pirkėjui grąžina 90 % sumokėtos sumos.

Jei nedelsiant atšauktoje Rezervacijoje buvo papildomų paslaugų, taikomos 7.3.11–7.3.12 punktų taisyklės.

7.3.4. Laikoma, kad jūs esate informuoti ir sutinkate, jog jūsų pateiktos ir laiku neapmokėtos Rezervacijos gali būti atšauktos Vežėjo arba gali būti pakeistas tarifas. Agentūra neatsako už tokių Rezervacijų atšaukimą Vežėjų ir negarantuoja tarifų išsaugojimo pakartotinai rezervuojant tuos pačius skrydžio bilietus.

7.3.5. Tarifų taisyklės galioja Rezervacijos pateikimo metu, tačiau Vežėjas / Paslaugų teikėjas gali jas vienašališkai pakeisti prieš bilieto išrašymą be išankstinio įspėjimo Keleiviui. Jei bilietas išrašomas pagal kitą tarifą nei galiojęs Rezervacijos pateikimo metu, Klientų aptarnavimo tarnyba informuos Pirkėją apie tarifo pasikeitimą ir pateiks papildomą sąskaitą. Jei Pirkėjas nesutinka sumokėti pakoreguoto tarifo, Rezervacija bus atšaukta, o visa sumokėta suma bus grąžinta. Jokia papildoma kompensacija ar tarifo skirtumo padengimas netaikomas.

7.3.6. Kelionės dokumento (el. bilieto) išrašymas atliekamas Agentūros po to, kai jį patvirtina Vežėjas Rezervavimo sistemoje. Pirkėjas bus tinkamai informuotas apie Rezervacijos patvirtinimą po apmokėjimo, jei Vežėjas / Paslaugų teikėjas nenustato kitų sąlygų.

7.3.7. Skrydžio bilieto pirkimo patvirtinimas yra elektroninis bilietas / maršruto kvitas, kuris siunčiamas į Pirkėjo el. pašto adresą, nurodytą pateikiant Rezervaciją, arba pateikiamas kitu sutartu būdu, patvirtinus Rezervaciją per 48 valandas.

7.3.8. Jei apmokėto skrydžio bilieto išrašymas buvo atidėtas Pirkėjo prašymu, pasibaigus nustatytam išrašymo terminui skrydžio bilieto kaina ar tarifas gali būti pakeisti Vežėjo, o rezervuotos vietos gali būti perduotos į bendrą pardavimą.

7.3.9. Pateikiant Rezervaciją arba po jos išrašymo, Pirkėjui gali būti suteikta galimybė užsisakyti papildomas paslaugas, kurias tiesiogiai teikia Vežėjai (pvz., vietos pasirinkimą lėktuve ar papildomo bagažo apmokėjimą). Tokių paslaugų sąlygas, apimtį ir kainą (papildomus mokesčius) nustato Vežėjai ir jos priklauso nuo konkretaus skrydžio. Už prašymų, susijusių su papildomomis paslaugomis, apdorojimą Pirkėjui gali būti taikomas Paslaugos mokestis.

7.3.10. Agentūra siunčia užklausą Vežėjui dėl papildomų paslaugų užsakymo tik gavusi Pirkėjo mokėjimo patvirtinimą. Vežėjų papildomų paslaugų pirkimo patvirtinimas yra elektroninis kvitas, kuris siunčiamas į Pirkėjo el. pašto adresą.

7.3.11. Jei Vežėjas nepatvirtina užsakytų papildomų paslaugų, Pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma. Jei papildomos paslaugos grąžinamos Pirkėjo prašymu, grąžinimo suma apskaičiuojama pagal Vežėjo Paslaugų teikimo taisykles ir Tarifų taisykles, neįskaitant Paslaugos mokesčio.

7.3.12. Atkreipkite dėmesį, kad papildomos paslaugos ir skrydžio bilietai yra atšaukiami, keičiami ir grąžinami kaip atskiros paslaugos ir nepriklauso vienos nuo kitos. Papildomų paslaugų nepatvirtinimas nereiškia automatinio skrydžio bilieto atšaukimo. Tokiais atvejais Klientų aptarnavimo tarnyba informuos Pirkėją apie galimus skrydžio bilietų ar papildomų paslaugų patvirtinimo arba atšaukimo variantus. Pirkėjas privalo patvirtinti užsakytas papildomas paslaugas per Klientų aptarnavimo tarnybos nurodytus terminus.

7.3.13. Agentūra neatsako ir nekompensuoja jokių išlaidų, susijusių su persikėlimu tarp terminalų ar oro uostų.

7.4. Skrydžių bilietų paslauga. Skrydžio bilietų atšaukimas, grąžinimas ir keitimas

7.4.1. Savanoriško skrydžio bilieto keitimo / grąžinimo atveju sprendimą dėl grąžinamos sumos ir taikomų baudų kiekvienu konkrečiu atveju priima tik Vežėjas, ir tai priklauso tik nuo Paslaugų teikimo taisyklių, Tarifų taisyklių konkrečiam bilietui ir vidinių Vežėjo taisyklių. Be baudų, bilieto keitimo / grąžinimo atveju gali būti taikomi papildomi Vežėjo mokesčiai už jo paslaugas.

Kai kurie Vežėjai gali leisti Pirkėjui tiesiogiai gauti po pardavimo teikiamą pagalbą dėl skrydžio bilietų iš atitinkamo Vežėjo. Todėl Pirkėjas nėra įpareigotas naudotis Agentūros teikiama po pardavimo pagalba.

Jei Pirkėjas nusprendžia tiesiogiai kreiptis į Vežėją / Paslaugų teikėją, Agentūra neprisiima jokios atsakomybės ir neturi pareigos padėti Pirkėjui. Tačiau Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Agentūrą su prašymu padėti sprendžiant savanoriško keitimo / grąžinimo klausimą.

Jei Pirkėjas informuoja Agentūrą apie ketinimą gauti pagalbą ir Agentūra priima tokį prašymą, taikomos šios taisyklės:

Pirkėjas perduoda Agentūrai savo keleivio teises, įskaitant teisę bendrauti su Vežėju / Paslaugų teikėju ir veikti Pirkėjo vardu;
Pirkėjas, pateikdamas tokį savanorišką prašymą dėl keitimo / grąžinimo ar kitų keleivio teisių, suteikia Agentūrai įgaliojimą atlikti tokius veiksmus, o jei reikalinga rašytinė forma, Pirkėjas ją pateiks Agentūrai;
Agentūra turi teisę tik derėtis su Vežėju / Paslaugų teikėju dėl keitimo / grąžinimo sumų ir skrydžio alternatyvų;
Agentūra savo nuožiūra sprendžia, ar priimti, ar atmesti Vežėjo pasiūlymą dėl keitimo / grąžinimo bei nustato Pirkėjui grąžintiną sumą;
Agentūra informuoja Pirkėją apie komunikacijos su Vežėju eigą per „Mano paskyra“ skiltį;
Agentūra išskaičiuoja atitinkamą tarpininkavimo mokestį už keitimo / grąžinimo tarpininkavimo paslaugas. Mokestis individualiai pranešamas Pirkėjui ir negali viršyti Vežėjo / Paslaugų teikėjo grąžinamos sumos.

7.4.2. Jei Agentūra ir Pirkėjas nesusitarė kitaip, savanoriško skrydžio bilieto keitimo / grąžinimo Pirkėjo prašymu atveju (neįskaitant Vežėjo baudų ir mokesčių), Agentūra turi teisę taikyti Paslaugos mokestį: 30 EUR (trisdešimt eurų) kiekvienam Keleiviui (išskyrus kūdikius) už bilieto perrašymo / keitimo paslaugą; 30 EUR (trisdešimt eurų) kiekvienam Keleiviui (išskyrus kūdikius) už bilieto grąžinimo paslaugą. Be to, Agentūra gali suteikti klaidų taisymo paslaugą tam tikruose anksčiau keleivio įvestuose paso duomenyse, jei tai leidžiama Vežėjo. Tokie pataisymai gali būti taikomi paso serijos numeriui, galiojimo datai (jei taikoma) ir Keleivio pilietybei, tačiau ne vardui ir pavardei. Už šią paso duomenų taisymo paslaugą Agentūra taiko 5 EUR mokestį kiekvienam Keleiviui (išskyrus vaikus iki dvejų metų).

7.4.3. Priverstinio bilieto keitimo / grąžinimo atveju Agentūra netaiko Paslaugos mokesčio. Priverstiniu bilieto keitimu / grąžinimu laikomos aplinkybės, apibrėžtos teisės aktuose, Paslaugų teikimo taisyklėse / Tarifų taisyklėse ir kiekvieno konkretaus Vežėjo vidaus taisyklėse.

7.4.4. Skrydžio bilieto atšaukimo / keitimo / grąžinimo atveju Agentūros paslaugų kaina, Paslaugos mokestis, taip pat pinigų pervedimo papildomi mokesčiai nėra grąžinami.

7.4.5. Skrydžio vėlavimo / atšaukimo atveju Agentūra susisieks su Pirkėju naudodama Rezervacijoje nurodytus kontaktinius duomenis ir suteiks reikiamą informaciją pagal Vežėjo nustatytas sąlygas.

7.4.6. Prašymas dėl skrydžio bilietų keitimo ar grąžinimo turi būti pateikiamas Pirkėjo Svetainėje „Mano paskyra“ skiltyje. Galimybė keisti ar grąžinti bilietus, jų kaina ir grąžintina suma nustatoma prašymo pateikimo dieną ir metu. Jei pateikiate prašymą dėl bilieto keitimo / grąžinimo per Klientų aptarnavimo tarnybą (telefonu, el. paštu ir pan.), Klientų aptarnavimo tarnyba rekomenduos pateikti tokį prašymą per „Mano paskyra“ skiltį, nes Klientų aptarnavimo tarnyba neturi informacijos apie Tarifų taisykles, neatlieka skaičiavimų dėl grąžinimo / keitimo sumų ar papildomų mokesčių – šiuos skaičiavimus atlieka kiti Agentūros skyriai, kurie tiesiogiai nebendrauja su Pirkėju / Keleiviu. Kai kurie Pirkėjo prašymai dėl bilietų keitimo (po pardavimo aptarnavimas) gali būti ribojami Vežėjų nustatytais terminais ir galimi tik per tam tikrą laiką iki skrydžio datos / laiko. Išsami informacija apie tokius terminus pateikiama Svetainėje pateikiant prašymą. Agentūra taip pat nepadės apdoroti jūsų prašymo dėl bilietų keitimo, jei jį pateiksite likus mažiau nei 48 valandoms iki pirmojo skrydžio jūsų maršrute arba bet kuriuo vėlesniu metu, nes Agentūra negalės užtikrinti prašymo apdorojimo per tokį laikotarpį. Tokiu atveju Pirkėjas gali tiesiogiai kreiptis į atitinkamą Vežėją dėl po pardavimo aptarnavimo.

7.4.7. Prašymas dėl skrydžio bilietų keitimo priimamas Agentūros ir perduodamas Vežėjui patvirtinimui ir (arba) procedūros patikslinimui per 72 valandas nuo Pirkėjo mokėjimo patvirtinimo gavimo. Paprastai tokie prašymai Vežėjų nagrinėjami per 3–10 darbo dienų. Vežėjai savarankiškai nustato prašymų nagrinėjimo terminus. Agentūra tik perduoda atitinkamus prašymus Vežėjui ir nedaro įtakos jų nagrinėjimui bei neatsako Pirkėjui už vėlavimą. Gavusi atsakymą iš Vežėjo, Agentūra per 24 valandas nuo atsakymo gavimo perduos visą reikalingą informaciją Pirkėjui.

7.4.8. Skrydžio bilieto atšaukimas (anuliavimas) atliekamas tik po to, kai Pirkėjas „Mano paskyra“ skiltyje patvirtina atšaukimo / grąžinimo sąlygas ir apskaičiuotą grąžintiną sumą. Pirkėjas privalo laiku patvirtinti atšaukimo sąlygas Svetainėje, o vėlavimo atveju prisiima visą su tuo susijusią žalą. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie skrydžių bilietai nėra grąžinami, todėl atšaukimo (anuliavimo) procedūra jiems netaikoma pagal Tarifų taisykles ir Vežėjų vidaus politiką.

7.4.9. Skrydžio bilieto atšaukimas (anuliavimas) jo išrašymo dieną apskaičiuojamas Agentūros, atsižvelgiant į Vežėjo paslaugų mokesčius ir taikant Agentūros Paslaugos mokestį už prašymo apdorojimą. Paprastai šiuo atveju Vežėjo baudos netaikomos. Agentūros Paslaugos mokestis bus praneštas Pirkėjui patvirtinant grąžintiną sumą. Po jūsų patvirtinimo Agentūra perduos atšaukimo prašymą Vežėjui patvirtinti. Vežėjas galutinai nustato grąžintiną sumą ir galimas baudas. Atkreipkite dėmesį, kad Vežėjas turi teisę atsisakyti grąžinti bilieto kainą netaikydamas savo baudų. Tokiu atveju galite kreiptis dėl bilieto atšaukimo pagal Tarifų taisykles. Vežėjai savarankiškai nustato galutinę grąžintiną sumą ir prašymų nagrinėjimo terminus. Agentūra tik pateikia užklausas Vežėjui ir negali jų įtakoti ar būti atsakinga Pirkėjui už prašymo nagrinėjimo vėlavimą ar galutinę grąžintiną sumą (įskaitant mažesnę sumą), kurią apskaičiavo Agentūra ir patvirtino Pirkėjas. Papildomos bilietų atšaukimo sąlygos gali būti pateiktos Klientui „Mano paskyra“ skiltyje pateikiant prašymą dėl bilieto grąžinimo / keitimo / pakeitimo.

7.4.10. Lėšos už aviabilietus, kurie buvo apmokėti tiesiogiai Vežėjui (įskaitant lėšų rezervavimą ir atblokavimą Kliento kortelėje), grąžinamos pagal Vežėjo nustatytas sąlygas. Už aviabilietų grąžinimo paslaugą, kai mokėjimas buvo atliktas tiesiogiai Vežėjui, Agentūra gali taikyti Paslaugos mokestį, nurodytą šių Sąlygų 7.4.2 punkte. Jei Agentūros Paslaugos mokestis viršija grąžintiną sumą, Agentūra gali taikyti 50 % (penkiasdešimt procentų) grąžintinos sumos kiekvienam Keleiviui (išskyrus kūdikius) kaip Paslaugos mokestį. Grąžinimas vykdomas pagal 7.4 skyriuje nustatytą tvarką, jei sumokate Paslaugos mokestį.

7.4.11. Lėšų grąžinimas už nepanaudotą skrydžio bilietą atliekamas tokiu pačiu būdu, kaip buvo atliktas Rezervacijos apmokėjimas, ir pagal šių Sąlygų nustatytus terminus.

7.4.12. Jei mokėjimas už skrydžio bilietus buvo atliktas Agentūrai, grąžinimas atliekamas tik po to, kai Agentūra gauna lėšas iš Vežėjo. Agentūra neturi įtakos Vežėjo atliekamo grąžinimo terminams. Jei mokėjimas buvo atliktas tiesiogiai Vežėjui, grąžinimas paprastai atliekamas per 10–60 darbo dienų, o Agentūra neturi įtakos šiems terminams. Grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Pirkėjas „Mano paskyra“ skiltyje patvirtina grąžintinas sumas.

7.4.13. Jei Keleivis neatvyksta į oro uostą ir iš anksto nepraneša Vežėjui apie kelionės pakeitimus, Vežėjas gali turėti teisę atšaukti ne tik pirmąjį skrydžio segmentą, bet ir visus vėlesnius maršruto segmentus bei grįžtamąjį skrydį, apie tai neinformuodamas Keleivio. Siekiant išvengti bilietų atšaukimo, kreipkitės į Klientų aptarnavimo tarnybą arba tiesiogiai į Vežėją.

7.4.14. Užsakytų papildomų Vežėjų paslaugų (pvz., papildomo bagažo apmokėjimo) grąžinimo sąlygos Pirkėjui bus praneštos po grąžinimo prašymo pateikimo, o šios taisyklės reglamentuojamos tiesiogine sutartimi tarp Pirkėjo ir atitinkamo Vežėjo.

7.5. Skrydžių bilietų paslauga. Bilietų išrašymo pagal kiekvieną segmentą ir daugia-tarifų ypatumai

7.5.1. Pirkėjas prieš pateikdamas Rezervaciją yra informuojamas apie skrydžio bilietų išrašymo ir apmokėjimo būdą (pagal kiekvieną segmentą arba daugia-tarifį) pagal Tarifų taisykles. Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis sąlygomis ir atitinkamai pasirinkti Rezervacijos, jos išrašymo ir apmokėjimo sąlygas.

7.5.2. Daugia-tarifė Rezervacija. Perkant skrydžio bilietus dviem ar daugiau Keleivių (bent du turi būti suaugusieji), Pirkėjui gali būti pasiūlyta įsigyti bilietus skirtingomis tarifų klasėmis. Skirtingų tarifų taikymas leidžia sumažinti bendrą skrydžio kainą. Skirtingos tarifų klasės vienoje Rezervacijoje neturi įtakos Keleivio aptarnavimo klasei (verslo, ekonominei). Tarifų taisyklės daugia-tarifėje Rezervacijoje gali skirtis skirtingiems Keleiviams vienoje Rezervacijoje.

Užsakant Rezervaciją ir paieškos rezultatuose matant du ar daugiau skrydžių pasiekti jūsų kelionės tikslą, atkreipkite dėmesį, kad tokia Rezervacija gali apimti dviejų ar daugiau skirtingų Vežėjų bilietus. Toks daugia-tarifis variantas gali sumažinti kelionės kainą, tačiau sukelia tam tikrą riziką dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., skrydžio atšaukimas, pirmojo segmento vėlavimas, neatvykimas į vieną iš segmentų, vizų klausimai ir kt.). Jei jūsų kelionė apima kelis Vežėjus, kiekvienam segmentui atskirai taikomos skirtingos Vežėjų atšaukimo / keitimo / grąžinimo taisyklės. Jūs patys atsakote už savarankišką registraciją, bagažo perkėlimą ir persėdimą (ypač jei skirtingi oro uostai). Jei susidursite su nenumatytomis aplinkybėmis, dėl kurių reikės keisti vieną ar kitą kelionės segmentą, mes padėsime kiek galėsime, tačiau jūs galite patirti nuostolių ar išlaidų dėl tokių aplinkybių.

Agentūra gali pasiūlyti pakeisti dalį maršruto daugia-tarifėje Rezervacijoje, neviršijant bendros sumos, kurią iš pradžių sumokėjote už visą Rezervaciją. Jei jūsų inicijuoti pakeitimai viršija šią sumą, bus paprašyta sumokėti kainų skirtumą tarp naujo pasiūlymo ir pradinės sumos. Jei atsisakysite sumokėti, bus pasiūlyta pateikti prašymą dėl likusių segmentų grąžinimo pagal atitinkamas Tarifų taisykles.

7.5.3. Išrašymas pagal kiekvieną segmentą. Skrydžio bilietai gali būti išrašomi kiekvienam skrydžio segmentui atskirai, ir Keleivis turi galimybę pateikti atskiras Rezervacijas kiekvienam segmentui arba pasirinkti kitokias kelionės sąlygas. Išrašant bilietus pagal segmentus, Tarifų taisyklės gali skirtis skirtingiems segmentams vienoje Rezervacijoje.

7.5.4. Paslaugų teikimo taisyklės / Tarifų taisyklės taikomos kiekvienam skrydžio bilietui atskirai, kai bilietai išrašomi pagal segmentus arba kiekvienam Keleiviui atskirai daugia-tarifėje Rezervacijoje. Todėl gali skirtis šios sąlygos:

Skrydžio bilietų atšaukimas, keitimas ir grąžinimas;
Bagažo, gyvūnų vežimo taisyklės ir Vežėjų papildomų paslaugų teikimo sąlygos;
Sąlygos dėl grąžinimo arba alternatyvių skrydžių suteikimo, jei skrydis atšaukiamas / pakeičiamas dėl Vežėjo kaltės. Tokiu atveju alternatyva ar grąžinimas taikomas tik tam bilietui, kuriame išrašyti konkretūs skrydžiai, ir kiekvienam Keleiviui atskirai;
Priverstinių pakeitimų ir bilietų grąžinimo ypatumai Keleivio prašymu. Tokiais atvejais (i) Keleivio ar jo artimojo liga / mirtis, (ii) vizos atsisakymas – dokumentai, pagrindžiantys prašymą, vertinami kiekvienam bilietui arba kiekvienam Keleiviui atskirai.

7.6. Skrydžių bilietų paslauga. Pigių skrydžių bendrovių (Low-Cost) bilietų ypatumai:

7.6.1. Perkant bilietus pigių skrydžių bendrovių skrydžiams, taikomos šios sąlygos:

Pateikiant Rezervaciją susipažinkite su atitinkamo Vežėjo Tarifų taisyklėmis mokėjimo puslapyje.
Pirkėjo sąskaita gali būti nurašyta tiesiogiai Vežėjo arba Agentūros.
Apdorojant mokėjimus Vežėjai gali taikyti papildomus mokesčius ir komisinius.
Svetainėje nurodyta suma gali skirtis nuo sumos, kuri bus faktiškai nurašyta iš Pirkėjo mokėjimo kortelės. Toks kainos pasikeitimas, įskaitant papildomus mokesčius ir komisinius, nelaikomas Agentūros pažeidimu.
Pateikdami Rezervaciją patvirtinate, kad buvote informuoti apie bilieto kainodaros ir mokėjimo sąlygas ir jas besąlygiškai priimate.
Jūs sutinkate, kad Agentūra neatsako už papildomus mokesčius ir komisinius, kuriuos taiko Vežėjas, nes Agentūra tik pateikia informaciją apie Vežėjo kainodaros politiką, tačiau nedalyvauja mokėjimo operacijų vykdymo procese nuo jų inicijavimo iki lėšų nurašymo iš Pirkėjo sąskaitos, taip pat atliekant lėšų pervedimą grąžinimo atveju.
Mokėjimas turi būti atliekamas naudojant mokėjimo korteles, tokias kaip Visa ir MasterCard.
Nurašoma valiuta gali priklausyti nuo Pirkėjo pasirinkto skrydžio išvykimo taško.
Vežėjo patvirtintas rezervacijos numeris yra teisės skristi įrodymas, o elektroninio bilieto numeris gali nebūti suteiktas.
Keleivis negali naudoti Tickets-bonusų (jei tokia paslauga yra prieinama Svetainėje), sukauptų Bonusų programoje, apmokėti pigių skrydžių bendrovių bilietams. Už apmokėtus pigių skrydžių bilietus bonusai kaupiami pagal standartines Bonusų programos taisykles.
Paprastai pigių skrydžių bendrovių Tarifų taisyklės nenumato maršruto, pavardės ar vardo keitimo.
Apmokėtas skrydžio bilietas nėra grąžinamas.
Vežėjas turi teisę taikyti specialias bagažo normų ir registracijos sąlygas, kurios nustatomos pagal Tarifų taisykles arba tiesiogiai pigių skrydžių bendrovės svetainėje.

7.7. Jei užsakėte reguliarų skrydį į Jungtines Amerikos Valstijas, iš jų arba jų viduje, galite turėti teisę į pinigų grąžinimą pagal Transporto departamento reglamentus [ypač taisyklę 14 CFR Parts 259, 260, 262 ir 399]. Tai taikoma tais atvejais, kai skrydis atšaukiamas oro linijų iniciatyva arba reikšmingai pakeičiamas tvarkaraštis.

Kai kuriais atvejais pinigų grąžinimas už aviabilietus bus gautas mūsų ir vėliau perduotas jums. Gavę grąžinimą ir visą reikalingą bei galiojančią informaciją, mes apdorosime ir pervesime sumą jums per septynias dienas.

Kaip tarpininkai, mes tvarkysime grąžinimo prašymą su oro linijomis ar kitais paslaugų teikėjais jūsų prašymu ir jūsų vardu.

8. ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS

8.1.Agentūra deda visas pastangas, kad Svetainėje pateikta informacijabūtų tiksli ir patikima. Jūs sutinkate ir suprantate, kad informacijaapie Paslaugas, informacinės priemonės, esančios įvairiose Svetainėsskiltyse ar puslapiuose (tvarkaraščiai, statistiniai duomenys apietransporto priemonių atvykimą/išvykimą, paslaugų aprašymai, nuotraukos,medijos failai, reitingai, gidai, orų prognozės, valiutų kursai,turizmo naujienos, informacinė medžiaga apie šalis, miestus, renginius,kainas, tarifus, nuolaidas ir kt.), yra pateikiamos atitinkamų tokiąinformaciją teikiančių tiekėjų, įskaitant Paslaugų teikėjus / Vežėjus,arba gaunamos iš viešų šaltinių ir naudojamos tik informaciniaistikslais bei jūsų patogumui. Kadangi visa Svetainėje pateikta informacijagaunama iš tokių tiekėjų, įskaitant Vežėjus ir Paslaugų teikėjus, irnepaisant kruopštaus jų pasirinkimo, Agentūra neturi galimybės atliktivisiškai nepriklausomo visos informacijos patikrinimo, todėl tokiojeinformacijoje gali būti netikslumų ir klaidų, įskaitant klaidas kainose,tarifuose ir kituose finansiniuose duomenyse. Agentūra per pagrįstąlaiką ištaisys netikslią informaciją Svetainėje. Agentūra nesuteikiajokių garantijų dėl tokios informacijos naudojimo ir negarantuoja, kadji yra išsami, tiksli, teisinga, naudinga, aktuali, patikrinta ar beklaidų (įskaitant akivaizdžias ar spausdinimo klaidas) ir neatsako užjūsų tokios informacijos naudojimą bei su tuo susijusius nuostolius.

8.2. Agentūraneatsako už jokius Paslaugų teikėjų / Vežėjų veiksmus ar neveikimą,klaidas, praleidimus, įspėjimus, pareiškimus, garantijas, pažeidimus arneatsargumą; taip pat už bet kokius sužalojimus, mirtį, turto žalą arkitus nuostolius bei papildomas išlaidas, atsiradusias dėl šių aplinkybių,ir jų nekompensuoja. Agentūra taip pat neatsako ir nemoka jokiųkompensacijų už žalą ar papildomas išlaidas, patirtas naudojantisPaslaugomis ar Agentūros paslaugomis arba dėl jų, įskaitant, bet neapsiribojant: vėlavimus, atšaukimus, maršruto pakeitimus, bagažo arasmeninių daiktų praradimą ar sugadinimą, streikus, nenugalimos jėgosaplinkybes, paslaugų kainų ar tarifų pokyčius, tarifų pašalinimą išpardavimo, apmokėtų ar neapmokėtų Paslaugų ar Agentūros paslaugųatšaukimą ar kitus veiksnius, nepriklausančius nuo Agentūros kontrolės.

8.3. Agentūra negarantuoja nepertraukiamo, be klaidų, tikslaus, savalaikio ir saugaus Svetainės veikimo. Agentūra negarantuoja ir neprisiima atsakomybės už nepertraukiamą ir be klaidų interneto ryšį, taip pat negarantuoja ir neužtikrina viešųjų ryšių kanalų, telefoninių tinklų ar paslaugų, kompiuterinių sistemų, serverių ar paslaugų teikėjų, kompiuterinės ar telefoninės įrangos, programinės įrangos, el. pašto paslaugų ar ryšio sutrikimų kokybės, per kuriuos Vartotojas naudojasi Svetaine, „Mano paskyra“ skiltimi, užsako Paslaugas ar kreipiasi į Klientų aptarnavimo tarnybą, taip pat neatsako už gedimus, atsiradusius dėl prasto ryšio, renkantis paslaugas, išrašant bilietus / elektroninius dokumentus ir (ar) atliekant mokėjimus ar teikiant kitą informaciją.

8.4. Agentūra nesuteikia jokių garantijų ir atsisako bet kokių garantijų, kad Svetainė, jos komponentai, serveriai ar bet kokie el. laiškai neturi virusų, defektų ar kitų kenksmingų elementų, taip pat negarantuoja programinės įrangos (įskaitant jos kokybę ar tinkamą veikimą), prieinamos šioje Svetainėje, naudojimo. Jūs privalote savarankiškai imtis visų būtinų priemonių, naudodamiesi šia Svetaine ar kitomis svetainėmis, į kurias pateikiamos nuorodos, kad apsaugotumėte savo įrangą ar programinę įrangą nuo galimų kenksmingų elementų, tokių kaip virusai. Agentūra primygtinai rekomenduoja naudoti tik licencijuotą programinę įrangą (įskaitant antivirusinę programinę įrangą).

8.5. Šioje Svetainėje gali būti nuorodų į svetaines, kurios nepriklauso ir nėra valdomos Agentūros. Tokios nuorodos pateikiamos tik jūsų patogumui ir informaciniais tikslais. Jūs sutinkate, kad Agentūra nekontroliuoja tokių svetainių ar išorinių išteklių, jų neprižiūri ir neatsako už jų veikimą, turinį, reklamą, produktus ar kitą informaciją bei jų naudojimo pasekmes. Tokių nuorodų pateikimas nereiškia, kad Agentūra patvirtina tokiose svetainėse pateiktą medžiagą ar yra susijusi su jų savininkais. Naudojimasis tokiomis svetainėmis (pvz., Google Maps) turi būti vykdomas laikantis jų naudojimo taisyklių ir duomenų tvarkymo politikos. Jūs privalote savarankiškai susipažinti su tokių svetainių taisyklėmis ir jų laikytis.

8.6. Jokiomis aplinkybėmis Agentūra neatsako, nekompensuoja ir neatlygina žalos šiais atvejais:

Vartotojo šių Sąlygų nesilaikymas arba nesusipažinimas su Paslaugų teikimo taisyklėmis / Tarifų taisyklėmis bei Paslaugų ar Agentūros paslaugų teikimo ypatumais;
Nepakankamas dėmesys Vartotojo asmens, mokėjimo ir kitų duomenų saugumui. Jei trečiosios šalys gavo neteisėtą prieigą prie „Mano paskyra“ ir Vartotojo duomenų, dėl ko patirta žala;
Ryšio sistemų gedimai arba Kliento / Keleivio nesugebėjimas laiku perskaityti ar neperskaityti Agentūros / Vežėjo / Paslaugų teikėjo / Mokėjimo sistemos siunčiamų el. laiškų ar SMS žinučių, susijusių su Svetainės naudojimu ar Rezervacija;
Įsipareigojimų neįvykdymas dėl netikslios, nepakankamos ar pavėluotai pateiktos Vartotojo informacijos ar dokumentų arba dėl šių Sąlygų pažeidimo;
Jei Klientai / Keleiviai neturi tinkamai parengtų dokumentų, reikalingų Paslaugoms gauti, kaip nurodyta šiose Sąlygose ar Vežėjo / Paslaugų teikėjo reikalavimuose; taip pat už trečiųjų šalių veiksmus, įskaitant, bet neapsiribojant muitinės ar migracijos institucijų veiksmus, ribojančius išvykimą ar atvykimą;
Už konsulatų, ambasadų ar vizų centrų veiksmus, įskaitant vizų išdavimo vėlavimą, atsisakymą ar sąlygų pakeitimus.

8.7. Pagal šių Sąlygų nuostatas Agentūra ne:

Nebus laikoma Paslaugų bendrateikėja kartu su Paslaugų teikėjais / Vežėjais ir nedalyvaus ginčuose tarp Pirkėjo / Keleivio ir Vežėjo / Paslaugų teikėjo;
Neteiks teisinių / konsultacinių paslaugų, įskaitant tas, kurios susijusios su užsienio teisės taikymu, dokumentų (įskaitant, bet neapsiribojant vizomis) reikalavimais, būtinais įvažiuoti į užsienio valstybės teritoriją, iš jos išvykti ar ją kirsti tranzitu, taip pat su pasienio, muitinės, sanitarinės, veterinarinės, karantino, fitosanitarinės kontrolės reikalavimais pagal užsienio valstybės teisės aktus;
Neatstovaus jūsų ar Keleivių interesams prieš Vežėjus / Paslaugų teikėjus ar kitus asmenis, dalyvaujančius teikiant Paslaugas.

Vežėjai / Paslaugų teikėjai atsako Klientams / Keleiviams už teikiamas (ar suteiktas) Paslaugas pagal tokiems santykiams taikomus teisės aktus ir tarptautinės teisės normas. Pirkėjas ir Keleiviai yra visiškai atsakingi už pavėluotą pretenzijų pateikimą Vežėjams / Paslaugų teikėjams arba už su tuo susijusių formalumų (įskaitant teisines procedūras) nesilaikymą.

8.8. Jūs suprantate ir sutinkate, kad jei Agentūra negali suteikti jums prieigos prie Svetainės ir jos Paslaugų dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (kaip apibrėžta šiose Sąlygose), tai nelaikoma Agentūros įsipareigojimų pažeidimu pagal šias Sąlygas.

8.9. Jokiomis aplinkybėmis Agentūra, jos susijusios įmonės ar grupės bendrovės, atstovai, steigėjai, vadovai, agentai, darbuotojai, partneriai ar laisvai samdomi specialistai neatsako Vartotojui ar trečiosioms šalims už netiesioginę, atsitiktinę, išvestinę ar baudžiamąją žalą ar nuostolius, įskaitant negautą pelną (tikėtino pelno praradimą), duomenų ar prieigos prie duomenų praradimą, reputacijos ar prestižo žalą, neturtinę žalą ar papildomas išlaidas, atsiradusias dėl negalėjimo naudotis Svetaine arba dėl jos naudojimo ir Paslaugų ar Agentūros paslaugų įsigijimo.

8.10. Pagal šiose Sąlygose nustatytas sąlygas, apribojimus ir ribas Agentūra atsako tik už tyčinę, tiesioginę realią žalą, atsiradusią dėl įsipareigojimų nevykdymo, kurios faktas yra įrodytas įsiteisėjusiu teismo sprendimu, ir kuri atsirado dėl Agentūros kaltės. Bet kuriuo atveju tokios atsakomybės suma negali viršyti didesnės iš šių sumų: (i) užsakytos Paslaugos kainos arba (ii) 100 EUR. Šio punkto nuostatos dėl Agentūros atsakomybės apribojimo atspindi sutartą rizikos paskirstymą tarp jūsų ir Agentūros ir turi būti aiškinamos Agentūros, jos susijusių įmonių ar grupės bendrovių, taip pat jų atstovų, steigėjų, vadovų, agentų, darbuotojų, laisvai samdomų specialistų ar partnerių naudai. Šiame straipsnyje nustatyti apribojimai galioja net ir tuo atveju, jei neįmanoma visiškai atlyginti nukentėjusios šalies nuostolių.

8.11. Jūs suprantate ir sutinkate, kad Paslaugų teikėjų / Vežėjų atsakomybė už mirtį, sužalojimus ir kitus atvejus, taip pat už bagažo praradimą paprastai yra ribojama nacionalinės teisės aktais, tarptautiniais susitarimais arba pačių Vežėjų / Paslaugų teikėjų taisyklėmis ir apribojimais.

9. NENUGALIMOS JĖGOS APLINKYBĖS

9.1. Agentūraneatsako už visišką ar dalinį savo įsipareigojimų nevykdymą pagal šiasSąlygas, jei tai įvyko dėl nelaimingo atsitikimo ar nenugalimos jėgosaplinkybių, atsiradusių po šių Sąlygų sudarymo.

9.2.Nenugalimos jėgos aplinkybės ar nelaimingi atsitikimai – taiaplinkybės, kurios pašalina arba objektyviai trukdo vykdyti šių Sąlygųnuostatas, yra išskirtinio, neišvengiamo ir nenuspėjamo pobūdžio irkurių Šalys negalėjo numatyti ar išvengti imdamosi pagrįstų priemonių.Tai, be kita ko, apima: ypatingas oro sąlygas ir stichines nelaimes,tinklų sutrikimus, elektros tiekimo sutrikimus ar nutrūkimą, internetoir kitų ryšių tinklų veiklos sutrikimus, Svetainės veiklos sutrikimus,serverių ir programinės įrangos gedimus bei sutrikimus, įsilaužimus,aplinkybes dėl programinės įrangos atnaujinimų, planinius ir neplaniniustechninius darbus Svetainėje, valstybės institucijų veiksmus arnurodymus, reikšmingus nepalankius teisės aktų pasikeitimus, valiutųapribojimus, vietines ar nacionalines ekstremalias situacijas,nenuspėjamus trečiųjų šalių veiksmus ar neveikimą, kurie nėra šių Sąlygųšalis ir/arba nepriklauso nuo Šalių valios, karo grėsmę, ginkluotąkonfliktą ar rimtą konflikto grėsmę, įskaitant, bet neapsiribojantpriešo išpuoliais, blokadomis, kariniu embargu, užsienio priešoveiksmais, visuotine mobilizacija, paskelbtu ar nepaskelbtu karu,viešojo priešo veiksmais, neramumais, terorizmo aktais, sabotažu,piratavimu, riaušėmis, invazija, blokada, revoliucija, sukilimu,maištu, komendanto valandomis, nusavinimu, priverstiniu iškeldinimu,perėmimu, rekvizicija, viešomis demonstracijomis, streikais,nelaimingais atsitikimais, trečiųjų šalių neteisėtais veiksmais,epidemijomis, gaisrais, sprogimais, ilgalaikiais transporto veiklossutrikimais, embargu, eksporto/importo draudimais (apribojimais),aplinkybėmis, reglamentuojamomis valstybės ar vietos valdžios aktų, taippat aplinkybėmis, susijusiomis su išskirtinių oro sąlygų ar nenumatytųsituacijų pasekmėmis ar kitomis aplinkybėmis, kurios yra už pagrįstosŠalių kontrolės ribų.

9.3. Nenugalimosjėgos atveju Agentūra per 5 (penkias) kalendorines dienas informuosSvetainės naudotojus apie tokių aplinkybių pobūdį ir tikėtiną jųtrukmę, paskelbdama atitinkamą pranešimą Svetainėje arba išsiųsdama el.laišką (ar kitu tinkamu būdu Agentūros nuožiūra). 9.4. Įsipareigojimųvykdymo terminas sustabdomas laikotarpiui, kuris atitinka nenugalimosjėgos trukmę. Jei nenugalimos jėgos aplinkybės trunka ilgiau nei 14(keturiolika) kalendorinių dienų, šalys gali spręsti įsipareigojimųnevykdymo klausimą derybomis, o nesusitarus – reikalauti nutraukti šiasSąlygas.

10. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA (PRIVATUMO POLITIKA)

Asmensduomenų apsaugos sąlygos yra neatskiriama šių Sąlygų dalis ir yrapateiktos šioje nuorodoje.

11. SUKČIAVIMO PREVENCIJOS POLITIKA

Sukčiavimoprevencijos politika yra neatskiriama šių Sąlygų dalis ir yra pateiktašioje nuorodoje.

12. MOKĖJIMO SAUGUMO STANDARTAI IR SUKČIAVIMO PREVENCIJOS PATIKRA

Politika dėl mokėjimo saugumo standartų ir sukčiavimo prevencijos patikros yra neatskiriama šių Sąlygų dalis ir yra pateikta šioje nuorodoje.

13. INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISIŲ NAUDOJIMAS

13.1. Autorių teisių pranešimas:

Tickets.lt yra registruotas prekės ženklas ir saugomas autorių teisėmis. Agentūra, jospartneriai ir tiekėjai yra Svetainėje paskelbtų intelektinės nuosavybėsteisių (visos informacijos ir medžiagos) savininkai arba licencijosturėtojai. Trečiųjų šalių pateikta medžiaga gali būti skelbiamaSvetainėje. Logotipai, įmonių pavadinimai, pasiūlymai ir kt., paminėtiSvetainėje, gali būti jų savininkų prekių ženklai arba saugomi autoriųteisėmis. Visa Svetainėje paskelbta informacija ir turinys yra saugomipagal nacionalinius ar tarptautinius intelektinės nuosavybės teisėsaktus.

13.2.Jūs neturite teisės naudoti, atkurti, keisti, adaptuoti, versti,kompiliuoti, dekompiliuoti, kurti išvestinių produktų, bandyti nustatytipirminio kodo, kopijuoti, analizuoti duomenų, kurti nuorodų įSvetainę ar kitaip naudoti viso ar dalies šios Svetainės turinio,įskaitant intelektinės nuosavybės objektus, be raštiško Agentūrosleidimo.

13.3. Elektroninisbilietas / maršruto kvitas, bilietas ar kitas elektroninis kuponas arkitas elektroninis dokumentas, patvirtinantis jūsų Rezervaciją, taip patšios Sąlygos gali būti naudojami tik Paslaugų / Agentūros paslaugųnaudojimo tikslais ir gali būti spausdinami ar kopijuojami tik šiuotikslu.

13.4.Jei informacija, kurią paskelbiate šioje Svetainėje, įskaitant el.laiškus ar atsiliepimus, turi intelektinės nuosavybės objektų, laikoma,kad jūs be apribojimų perduodate visas tokias teises Agentūrai. Jūssuteikiate Agentūrai visišką, neribotą, nemokamą, neterminuotą irteritoriškai neribotą teisę naudoti paskelbtus atsiliepimus savonuožiūra (įskaitant reklamos ir rinkodaros tikslais), juos keisti,adaptuoti, kurti išvestinius produktus, versti, skelbti bet kokiosemedijose, visiškai ar iš dalies ištrinti, perduoti tretiesiems asmenimsar kitaip naudoti. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, susilaikykite nuoinformacijos skelbimo Svetainėje ar jos siuntimo Agentūrai ir nutraukiteSvetainės naudojimą.

13.5. Programinėįranga, prieinama per šią Svetainę, įskaitant mobiliąsiasprogramėles, priklauso Agentūrai, jos partneriams ir tiekėjams ir yrasaugoma autorių teisėmis. Programinės įrangos naudojimą reglamentuojalicencinė sutartis tarp jūsų ir Agentūros. Įdiegdami mobiliąsiasprogramėles, jūs sutinkate su licencinės sutarties sąlygomis. Jeinenustatyta kitaip, Agentūra suteikia jums ribotą, asmeninę,neišimtinę, neperleidžiamą, terminuotą licenciją naudoti programinęįrangą tik informacijos peržiūrai ir Svetainės naudojimui Paslaugųužsakymo tikslais pagal šias Sąlygas, o ne kitais tikslais. Programinėsįrangos garantijos taikomos tik pagal licencinę sutartį.

13.6. Betkoks neteisėtas intelektinės nuosavybės objektų naudojimas ir šiųsąlygų pažeidimas laikomas esminiu šių Sąlygų pažeidimu ir gali būtipagrindas kreiptis į teismą dėl pažeistų teisių gynimo.

13.7. Jei sužinosite apie Agentūros autorių teisių pažeidimą, prašome apie tai pranešti el. paštu Klientų aptarnavimo tarnybai.

13.8. Jeiesate tikri, kad Svetainėje paskelbta medžiaga pažeidžia jūsų autoriųteises, galite išsiųsti mums laišką į biuro adresą, kuriame turi būti:medžiagos, dėl kurios galimai pažeistos jūsų teisės, aprašymas; įrodymaiapie jūsų teises į ginčijamą medžiagą, jūsų kontaktiniai duomenys irparašas. Agentūra rekomenduoja prieš siunčiant tokį pranešimą arpriešpranešimą pasikonsultuoti su kvalifikuotu specialistu. Jei jūsųpranešimas yra nepagrįstas, turėsite atlyginti visus nuostolius, kuriuosAgentūra ar kiti teisių savininkai patyrė nagrinėdami jūsų prašymą.

13.9. Agentūra neatsako už informaciją, paskelbtą jos susijusių įmonių svetainėse.

14. LOJALUMO PROGRAMA

Jūsturite teisę naudotis lojalumo programos teikiamomis naudomis, jei tokiaprograma yra prieinama Svetainėje. Lojalumo programos taisyklės, sąlygosir nuostatos yra neatskiriama šių Sąlygų dalis.

15. TAIKYTINA TEISĖ IR GINČŲ SPRENDIMO TVARKA

15.1.Šios Sąlygos ir visi santykiai, atsirandantys iš jų arba susiję su jomis,įskaitant jų galiojimą, vykdymą, įgyvendinimą, keitimą, nutraukimą,sąlygų aiškinimą, taip pat pasekmes pripažinus Sutartį negaliojančia arją pažeidus, yra reglamentuojami šiomis Sąlygomis.

Jeišiose Sąlygose nėra ginčų sprendimo nuostatų, Agentūra pasilieka teisętaikyti nuostatas, reglamentuojančias panašius santykius (analogiškumą),įskaitant tas, kurios yra numatytos šiose Sąlygose. Šalių santykiai,kurie nėra tiesiogiai numatyti šiose Sąlygose, tačiau yra panašūs į išjų kylančius ar su jų vykdymu susijusius santykius, yra reglamentuojamiir aiškinami pagal Estijos Respublikos materialinę ir procesinę teisę,taisykles, instrukcijas, nuostatas, rekomendacijas, IATA rezoliucijas irkitus teisės aktus (ar kitų įgaliotų organizacijų, reglamentuojančiųSvetainės paslaugų teikimą), taip pat taikytinus tarptautinės teisėsaktus.

15.2. Visiginčai ir nesutarimai, kylantys dėl šių Sąlygų, sprendžiami derybųbūdu tarp šalių. Ikiteisminė ginčų sprendimo procedūra yra privaloma.Jei šalims nepavyksta išspręsti ginčo derybomis, šalis, mananti, kad josteisės pažeistos, turi pateikti kitai šaliai ikiteisminę pretenziją.Ikiteisminės pretenzijos nagrinėjimo terminas – 30 (trisdešimt) darbodienų nuo jos gavimo. Jei atsakymas nepateikiamas per 30 darbo dienųarba jis netenkina pretenziją pateikusios šalies, ši šalis turi teisękreiptis į teismą pagal Estijos Respublikos teisės aktų nustatytąjurisdikciją ir teismingumą bei tarptautinės teisės normas. Jei kuri norsšalis kreipiasi į teismą nesilaikydama privalomos ikiteisminės tvarkos,toks ieškinys nebus nagrinėjamas.

16. SANTYKIŲ SU AGENTŪRA NUTRAUKIMAS

16.1. Jūsgalite bet kuriuo metu nutraukti santykius su Agentūra, ištrindami savopaskyrą per „Mano paskyra“ nustatymus Svetainėje. Po ištrynimo visiduomenys, įskaitant užsakymų sąrašą, sukauptus bonusus, mylias irpirkėjo / keleivių / klientų asmens duomenis, bus ištrinti be galimybėsjuos atkurti.

16.2. Jūssutinkate, kad Agentūra turi teisę savo nuožiūra bet kuriuo metu ir beišankstinio įspėjimo apriboti jūsų prieigą prie Svetainės ir Paslaugųnaudojimo arba sustabdyti jų teikimą, įskaitant, bet neapsiribojant,atvejais, kai pažeidžiate šias Sąlygas; kyla įtarimų dėl neteisėto arapgaulingo Svetainės naudojimo, galinčio pakenkti Agentūrai, Paslaugųteikėjams / Vežėjams ar tretiesiems asmenims; taip pat dėl pasikeitusiųverslo sąlygų, teisės aktų ar bendradarbiavimo su partneriais.

16.3.Nutraukus santykius su Agentūra: visos licencijos ir teisės naudotiAgentūros intelektinę nuosavybę nedelsiant nustoja galioti; jūs privalotenedelsiant nutraukti Svetainės ir joje siūlomų Paslaugų / Agentūrospaslaugų naudojimą.

16.4.Šių Sąlygų nuostatos ir skyriai, kuriuose aiškiai nurodyta arba iš jųpobūdžio matyti, kad jie galioja ir po santykių su Agentūra nutraukimo(įskaitant atsakomybės ribojimo nuostatas), išlieka galiojantys ir pošių Sąlygų nutraukimo tiek, kiek numatyta atitinkamose nuostatose.

17. KITA

17.1.Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata yra arba tampa negaliojanti, neveiksminga,neįgyvendinama ar neteisėta dėl bet kokios priežasties, tai neturės įtakoskitų likusių nuostatų galiojimui ar vykdytinumui. Tokia nuostata bus laikomaperžiūrėta, kiek tai įmanoma, atsižvelgiant į pradinį ketinimą irEstijos Respublikos teisės aktų reikalavimus. Jūs laikomi visiškai irbesąlygiškai sutikusiais su šiomis Sąlygomis ir su pakeitimais, kurie galibūti padaryti pripažinus bet kurią nuostatą negaliojančia, neveiksminga arneįgyvendinama, ir sutinkate, kad tokios pakeistos nuostatos reguliuosteisinius santykius tarp jūsų ir Agentūros. Skyrių pavadinimai irantraštės pateikiami tik informaciniais tikslais ir vartotojo patogumuiir nekeičia, neapriboja ir neišplečia šių Sąlygų turinio.

17.2. ŠiųSąlygų nuostatos yra privalomos Agentūrai ir Naudotojui, taip pat jųteisėtiems perėmėjams. Jūs negalite visiškai ar iš dalies perleisti savoteisių pagal šias Sąlygas tretiesiems asmenims be išankstinio rašytinioAgentūros sutikimo. Agentūra turi teisę savo nuožiūra, be išankstinioįspėjimo ir bet kuriuo metu perduoti, perleisti ar subrangos būduperduoti visas ar dalį teisių ir pareigų pagal šias Sąlygas tretiesiemsasmenims.

17.3.Šių Sąlygų skaitmeninė versija, įskaitant bet kokias el. laiškų / SMSžinučių kopijas (išsiųstas ar gautas tarp Naudotojo ir Agentūros), yralaikoma lygiaverte oficialiai popierinei komunikacijai, nereikalaujapapildomo patvirtinimo ir turi tokią pačią teisinę galią kaip ir betkurie kiti popieriniai dokumentai ar pranešimai, ir gali būti naudojamasprendžiant bet kokius reikalavimus ar ginčus, susijusius su šiomisSąlygomis.

18. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

TTN Eesti OÜ

adresas: Jõe Street 3-302, Talinas, Estija, 10151

registracijos numeris: 14038986
informacija apie licencijas ir sertifikatus pateikiama šioje nuorodoje.

Šių Sąlygų redakcija galioja nuo 2025 m. kovo 18 d.