Teisinė informacija

Ačiū, kad lankotės https://tickets.lv/ tinklalapyje (toliau – „Tinklalapis“)!

Turinys:

"Agentūra" taip pat gali reikšti, kartu arba atskirai partnerines įmones, ar kitus filialų asmenis, kurie turi teisę teikti paslaugas pagal šią Sutartį, ir yra įgalioti priimti mokėjimus už paslaugas iš klientų. 

(i) Bendrovė „Tickets Estonia OÜ“, adresas: Jõe Street 3-302, Tallinn, Estonia, 10151, identifikacijos numeris: 12883174, VAT EE102218842, IATA code 63320611.

(ii) TTN Eesti OÜ, vieta: Talinas, Yie gatvė, 3-302, įregistruota buveinė 10151, registracijos numeris: 14038986, VAT EE102036927.

2.2. „Jūs“ „Klientas“, „Naudotojas“, „Pirkėjas“, „Keleivis“ — fizinis asmuo, kuris naudojasi Tinklalapiu ir/ arba atlieka Užsakymą pagal šioje Sutartyje minėtas sąlygas ir yra šios Sutarties dalis ir/arba Paslaugų teikimo sutarties dalis su atitinkamu Paslaugų Teikėju / Pervežėju. Vartotojas taip pat gali būti ir Pirkėju bei Keleiviu/Klientu.

2.3. „Tinklalapis“ — viešai prieinama interneto svetainė, priklausanti Agentūrai, esanti Interneto tinkle adresu https://tickets.lv/, kartu su visais Tinklalapio https://tickets.lv/ aptarnaujamais tinklalapiais, subdomenais, o taip pat tinklalapiais-subdomenais bei programine įranga, kurie suteikia: (i) informaciją Vartotojams apie turizmo Paslaugas, laisvalaikio Paslaugas bei kitas Papildomas Agentūros Paslaugas; (ii) techninę galimybę inicijuoti Užsakymą per Rezervavimo sistemą, kuri yra šiame Tinklalapyje, pagal Sutarties sąlygas.

Ši svetainė taip pat tarnauja kaip technologijų platforma, prekyvietė ir (arba) reklamos vieta paslaugoms, kurias savarankiškai siūlo mūsų išoriniai partneriai.

2.4. „Pasiūlymo priėmimas“ — Tinklalapio Vartotojo atgalinė reakcija dėl šios Sutarties priėmimo, atliekant šiuos veiksmus:

• Naudojimosi sąlygų ir Paslaugų teikimo patvirtinimas, toliau naudojantis šiuo Tinklalapiu (prieiga arba pakartotinė prieiga prie Tinklalapio), ir / arba
• Registravimosi Tinklalapyje arba Užsakymo patvirtinimas, registruojantis Tinklalapyje Vartotojui paspaudžiant tam tikrą mygtuką, ir / arba
• Užsakymo paslaugų arba Agentūros paslaugų užsakymo patvirtinimo, Vartotojui paspaudžiant tam tikrą mygtuką.

Jeigu užsiregistruojate Tinklalapyje arba sukuriate Užsakymą, Sutikimas su Sutartimi reiškia, kad Vartotojas visiškai ir besąlygiškai priima šioje Sutartyje surašytas sąlygas. Sutikimas su Pasiūlymu sukelia teisines pasekmes šalims pagal šioje Sutartyje minėtas sąlygas. Jeigu yra naudojamasi papildomai, pateikiama užklausa Klientų aptarnavimo tarnybai,  atsiliepimas apie Tinklalapį arba nusiunčiamas pranešimas į Agentūrą, kaip jau buvo minėta, Sutikimas su Pasiūlymu yra susijęs tik sąlygomis, kurios reguliuoja šiuos aspektus.

2.5. „Užsakymas“, „Rezervavimas“ — tinkamai Tinklalapyje sudaryta užklausa dėl Kliento savarankiškai pasirinktų paslaugų, numatančių pasirinktos Paslaugos susiejimą su konkrečiu fiziniu asmeniu, ir priimtą bei patvirtintą Agentūros. Bus traktuojama, kad bet kuris Užsakymas / Rezervavimas bus priimtas Agentūros tik gavus iš Kliento apmokėjimą už Paslaugas patvirtinimą ir Agentūrai gavus patvirtinimą iš Paslaugų teikėjo / Vežėjo bei Agentūros tinkamo patvirtinimo perdavimo Klientui. Užsakymas gali numatyti išankstinį apmokėjimą arba visišką apmokėjimą jo sukūrimo metu arba apmokėjimą per tam tikrą paskirtą laikotarpį po jo patvirtinimo. Neapmokėtas užsakymas reiškia, kad jis yra rezervuotas tam tikram laikotarpiui ir per tą laikotarpį gali būti parduotas tik Klientui, kuris jį sukūrė pagal šios Sutarties sąlygas. Neapmokėtas Užsakymas yra panaikinamas pasibaigus terminui, kuris yra skirtas jo apmokėjimui. Užsakymo statusas yra nustatomas ir vaizduojamas Tinklalapio skyriuje „Mano sąskaita“.

2.6. „Tinklalapio paslaugos“ — Paslaugos, kurios yra prieinamos užsakymui Tinklalapyje.

2.7. „Paslauga“ — kompleksas veiksmų, kuriuos Klientui teikia Paslaugų Teikėjas / Vežėjas po apmokėjimo už jas. Paslaugos apimtį ir jos teikimo pradžią pasirenka Klientas savarankiškai, sukurdamas Užsakymą iš Tinklalapyje pasiūlytų variantų. Pagal šios Sutarties sąlygas, Paslaugų Teikėjai / Vežėjai neprivalo teikti Klientams bet kokių kitų paslaugų, išskyrus tas, kurios buvo nurodytos užsakyme. Agentūros Paslaugos ir Paslaugos kartu arba atskirai gali būti naudojamos šioje Sutartyje kaip „Paslaugos“.

2.8. „Agentūros paslaugos“ — tai pagrindinių paslaugų teikimo veiksmų rinkinys, kurias Agentūra tiesiogiai teikia Klientams, Naudotojams, Pirkėjams ir/arba Keleiviams, ir apima, bet neapsiriboja:

• Vartotojams pateikiama informacija apie turizmo paslaugas, laisvalaikio paslaugas, o taip pat ir kitas paslaugas;
• suteikiama techninė galimybė sukurti Paslaugų Užsakymą per Rezervavimo Sistemą, kurią galima rasti šiame Tinklalapyje pagal Sutarties sąlygas;
• kitų papildomų galimybių suteikimas paslaugų pirkimo metu arba Užsakymo panaikinimo / keitimo / grąžinimo etape (aptarnavimas po pirkimo);
• 
  

Pirkėjui pranešama apie Agentūros paslaugų apimtį ir kainą prieš sudarant Užsakymą arba prieš jo atšaukimą/pakeitimą/grąžinimą. Be to, į Paslaugų kainą gali būti įtrauktas mokestis už Agentūros Paslaugas.

2.9. „Elektroninis bilietas / maršrutas-kvitas“, „elektroninis čekis“, „polisas“,  „bilietas“, „lėktuvo  bilietas“ — elektroninis skaitmeninis dokumentas / bilieto blankas, kuris:

• saugomas Paslaugų teikėjo / Vežėjo sistemoje, visuotinėje rezervavimo sistemoje (VRS);
• yra išsamus rinkinys apie Paslaugą;
• priklausomai nuo pasirinktos paslaugos gali būti su pardavėjo, Agentūros, Paslaugų Teikėjo / Vežėjo, Pirkėjo ir Keleivių identifikacijos informacija;
• liudija apie Paslaugos įsigijimą arba Užsakymą;
• patvirtina nurodytų dokumente asmenų teisę pasinaudoti Paslauga;
• įpareigoja Paslaugų Teikėją / Vežėją suteikti Paslaugą.

Tokį elektroninį skaitmeninį dokumentą sudaro Agentūra arba tiesiogiai Paslaugų teikėjas / Vežėjas ir elektroninio dokumento / kopijos pavidalu nusiunčia į Kliento elektroninį paštą, jis pagal bendrąsias taisykles yra „Mano sąskaita“ skyriuje.

2.10. „Rezervavimo Sistema“ — informacinė sistema, kurioje yra informacija apie visą Paslaugų spektrą, kurios yra reikalingos Užsakyti ir pirkti Tinklalapyje (taip pat ir: transporto tvarkaraščiai, transportavimo normos, transporto priemonių kategorijos ir charakteristikos (transporto paslaugoms), informacija apie transporto priemonių rūšis, laisvas vietas, Vežėjų / Paslaugų Teikėjų tarifus, jų taikymo taisykles).
Informacija Rezervavimo Sistemoje yra talpinama Tinklalapyje pagal tai, kaip ji yra pateikta visuotinėje rezervavimo sistemoje (VRS), Paslaugų Teikėjų / Vežėjų arba jų įgaliotų atstovų rezervavimo sistemose. Informacija Rezervavimo Sistemoje gali būti bet kuriuo momentu pakeista arba papildyta, dėl šios priežasties Klientui siūlome naudotis Rezervavimo Sistema „kaip mato ir kaip yra“ režimu.  

2.11. Skyrius „Mano sąskaita“ — Tinklalapio uždara zona, prieinama tik Vartotojams, kurie užsiregistravo / autorizavusi, jį sudaro tokie poskyriai:

• „Mano užsakymai“ – jame yra informacija apie visus Tinklalapyje sukurtus Užsakymus;
• „Informacija apie Pirkėją“ – mechanizmas saugoti ir redaguoti informaciją apie Pirkėją;
• „Informacija apie Keleivius“ “ – mechanizmas saugoti ir redaguoti informaciją apie Keleivius / Klientus;
• „Mano premijos“ – jame yra informacija apie paskirtų premijų esamą balansą ir jo paskyrimo istoriją, jeigu Tinklalapyje yra ir veikia Premijų Programos;
• „Paskiros nustatymai“ – mechanizmas keisti personalinius Vartotojo duomenis, taip pat ir įėjimo į „Mano sąskaita“ skyrių slaptažodį.

2.12. „Vežėjas“ — bendrovė (juridinis asmuo arba privatus verslininkas), kuri yra tiesioginis Paslaugos pardavėjas arba atstovauja Keleivių pervežimo Paslaugą, pasirinktą ir / arba apmokėtą per Tinklalapio Rezervavimo Sistemą, kuri veikia pagal partnerių / agentų / subagentų ir kitų sutarčių su Agentūra sąlygas.

2.13. „Paslaugų teikėjas“ — bendrovė (juridinis asmuo arba privatus verslininkas), kuri yra tiesioginis Paslaugos pardavėjas arba teikia Turizmo paslaugas, laisvalaikio leidimo Paslaugas, o taip pat kitas Paslaugas, kurios yra pateikiamos Tinklalapyje, arba kuri veikia kaip Paslaugų teikimo tarpininkas partnerystės / agentų / subagentų ir kitų sutarčių su Agentūra pagrindu.

2.14. „Žemų sąnaudų Vežėjas“, „Pigių skrydžių oro bendrovė“. Paslaugų teikimo sąlygos / Tarifo ir lėktuvo bilietų pardavimo taisykles reguliuoja specialios, o būtent žemų sąnaudų Vežėjų, darbo sąlygos. Žemą lėktuvo bilietų o būtent žemų sąnaudų Vežėjų, kainą nulemia, kaip taisyklė, papildomų paslaugų keleiviams nebuvimas, kurias siūlo klasikinės oro bendrovės. Tokios papildomos paslaugos, kaip taisyklė, keleiviams yra siūlomos už papildomą mokestį. Pagal bendrąją taisyklę, iš žemų sąnaudų Vežėjų įsigyti lėktuvų bilietai negali būti grąžinti.

2.15. „Paslaugų Teikimo sąlygos“ arba „Tarifo taisyklės“ — Paslaugų Teikėjų / Vežėjų sąlygos, pagal kurias vyksta atitinkamos paslaugos užsakymas, pirkimas, naudojimas, panaikinimas, keitimas arba grąžinimas, ir su kuriomis Vartotojai privalo susipažinti, suderinti ir vykdyti. Paslaugų Teikimo taisykles / Tarifų Taisykles nustato Paslaugų Teikėjai / Vežėjai pagal jų pačių nusistatytas komercines sąlygas ir pagal atitinkamus įstatymų reikalavimus bei tarptautines taisykles, kurie gali būti taikomi tai Paslaugų rūšiai.

2.16. „Mokėjimo sistema“ — mokėjimų organizavimas, mokėjimo sistemos dalyviai ir santykių visuma, kurie kyla tarp jų atliekant pinigų pervedimą iš Pirkėjų už paslaugas, prieinamas įsigyti Tinklalapyje, į Agentūros / Paslaugų Teikėjų / Vežėjų sąskaitą. „Mokėjimų infrastruktūros paslaugų operatorius“ – kliringo organizacija, procesingo įstaiga ir kiti asmenys, įpareigoti teikti tam tikras paslaugų rūšis mokėjimo sistemoje arba  vykdyti operacines, informacines bei kitas technologines funkcijas, pervedant Pirkėjo pinigus į Agentūros / Paslaugų Teikėjų / Vežėjų sąskaitą už Tinklalapyje įsigytas paslaugas, kurie turi reikalingas licenzijas ir leidimus pervesti pinigus ir veikia pagal sutartį su Agentūra, Paslaugos Teikėju arba Vežėju.

2.17. „Agentūros biuro darbo valandos“ — Agentūros biuro darbo valandos: 9.00-18.00, išskyrus šeštadienį, sekmadienį ir valstybines nedarbo dienas Austrijoje.

3. BENDROSIOS SUTARTIES SĄLYGOS

3.1. Sutarties dalykas. Šios Sutarties dalykas yra Agentūros teikiamos užsakymo, įforminimo ir pardavimo paslaugos bei Agentūros teikiamos kitos Papildomos Paslaugos, naudojantis techninėmis Tinklalapio galimybėmis, pagal šios Sutarties sąlygas.

3.2. Šis pasiūlymas ir kitos taisyklės. Užsakant Interneto svetainėje Jums suteikiami: šis pasiūlymas, Sutartis IATA, Agentūros politika dėl asmeninių duomenų apsaugos ir Paslaugų teikimo taisyklės – Tarifų taisyklės (priklausomai nuo atitinkamos Paslaugos). Užsakant Jums siūloma priimti šį Pasiūlymą ir nurodytas taisykles, kurios jums pateikiamos darant atžymas atitinkamuose laukeliuose, kuriuose yra nuorodos į pilną tokio Pasiūlymo tekstą ir atitinkamas taisykles, prieš tai, kai Jūs sukursite Užsakymą.  

Informacija, kuri yra skyriuje „Pagalba“ (dažnai užduodami klausimai), yra bendrojo pobūdžio informacija ir ja reikia vadovautis kaip bendraisiais nurodymais naudojantis Tinklalapiu bei lėktuvo bilietų pirkimo rekomendaciniais metodais ir taip toliau. Prašome pakartotinai patvirtinti informaciją, kuri yra skyriuje „Pagalba“, Klientų aptarnavimo tarnyboje arba pas Paslaugų Teikėją / Vežėją.  

3.3. Sutarties priėmimas. Jeigu jūs (i) užsiregistravote Tinklalapyje, ir/arba (ii) sukuriate Užsakymą arba Agentūros Paslaugų užsakymą, jums bus pasiūlyta patvirtinti atitinkamą mygtuką, kuris yra tiesioginė nuoroda į šią Sutartį, nuspaudus šį mygtuką jūs patvirtinate, kad:

3.3.1. pilnai, besąlygiškai ir be kokių nors pakeitimų priimate sąlygas, kurios yra pateiktos šioje Sutartyje, o būtent priimate pasiūlymą; ir

3.3.2. patvirtinate, kad esate susipažinęs su šios Sutarties sąlygomis ir išreiškiate sutikimą  veikti griežtai pagal šios Sutarties sąlygas, naudojantis Tinklalapiu ir sukuriant Užsakymus, ir jeigu pažeisite šią Sutartį sutinkate su tuo, kad Agentūra turi teisę imtis visų reikalingų priemonių pažeidimams pašalinti ir ginti savo pažeistas teises pagal šios Sutarties sąlygas ir galiojančių įstatymų nuostatas; ir

3.3.3. pateikiate sutikimą rinkti ir apdoroti jūsų asmens duomenis pagal asmens duomenų apsaugos sąlygas (visiškas konfidencialumas), esančias šioje nuorodoje; ir

3.4. Sutarties sąlygų pakeitimas. Agentūra  savo nuožiūra gali laikas nuo laiko keisti šios Sutarties sąlygas, kurios bus taikomos jūsų būsimiems Užsakymams. Agentūra skelbs pakeitimus šiame Tinklalapyje, nurodant šios Sutarties paskutinės redakcijos datą. Agentūra neturi įsipareigojimų informuoti jus apie priimtus Sutarties pakeitimus, išskyrus tai, kad jie yra skelbiami šiame Tinklalapyje. Pakeitimai įsigalioja nuo Sutarties su pakeitimais paskelbimo datos Tinklalapyje. Jūs įsipareigojate savarankiškai ir periodiškai patikrinti Sutarties sąlygų ir jo paskutinės redakcijos atnaujinimus. Jeigu jūs nepriimate pakeistų Sutarties sąlygų, jūs privalote nustoti naudotis Tinklalapiu.

3.5. Sutarties ir Tinklalapio kalba. Pagrindinė Tinklalapio ir Sutarties kalba yra anglų, kuri turi svarbiausios kalbos statusą greta kitų redakcijų, kurios yra Tinklalapyje. Svetainėje esanti informacija ir ši Sutartis yra išversti į rusų ir lietuvių kalbas tik informaciniams tikslams ir jūsų patogumui.

Paslaugų Teikimo taisyklės / Tarifo taisyklės, prieinamos atliekant Rezervavimą Užsakymo proceso metu, gali būti anglų kalba, su galimu automatiniu vertimu į jūsų pasirinktą kalbą. Atlikdami rezervavimą, jūs sutinkate su tokiomis informacijos apie Paslaugų Teikimo taisykles / Tarifo taisykles pateikimo sąlygomis ir įsipareigojate savarankiškai su jomis susipažinti ir gauti konsultaciją dėl jų taisyklių ir vertimo korektiškumo į jūsų pasirinktą kalbą iki Užsakymo sukūrimo momento. Jeigu jums kyla klausimų apie sąlygas, pateiktas Paslaugų Teikimo taisyklėse / Tarifo taisyklėse, prašome kreiptis į Klientų aptarnavimo tarnybą. Atlikdami Užsakymą Jūs priimate nurodytas Paslaugų Teikimo Taisykles – tarifų taisykles, pažymėdami tai atitinkamuose laukeliuose.

Agentūra nėra turizmo operatorius ir neatsako už skirtingų Paslaugų suderinamumą, kurias Klientas pasirinko viename Užsakyme. Jeigu jums kyla klausimų dėl Tinklalapyje ir Sutartyje pateiktos informacijos, prašome kreiptis į Klientų aptarnavimo skyrių.

3.6. Agentūros Paslaugų teikimo pagrindai. Agentūra suteikia Paslaugų Užsakymo Tinklalapyje galimybę, veikdama kaip agentas/mažmenos pardavėjas pagal partnerių, agentų, subagentų ir kitų sutarčių su Paslaugų Teikėjais / Vežėjais sąlygas. Sukurdami Užsakymą Tinklalapyje, jūs sudarote tiesioginius sutarties santykius su Paslaugų Teikėjais / Vežėjais. Nuo jūsų Užsakymo įforminimo momento Agentūra veikia tik kaip tarpininkas tarp jūsų ir atitinkamais Paslaugų Teikėjais / Vežėjais. Agentūra tik perduoda jūsų Užsakymo detales ir nėra jūsų užsakytų Paslaugų teikėjas, organizatorius arba bendrateikėjas / organizatorius. Agentūra negali daryti įtakos Paslaugos teikimo sąlygoms, betarpiškai jas vykdydama, ir neatsako, jei yra pažeidžiamos Paslaugų teikimo sąlygos.  Paslaugų Teikėjai / Vežėjai, kurie teikia turizmo paslaugas, laisvalaikio organizavimo paslaugas bei kitas Paslaugas, kurios yra siūlomos Tinklalapyje, yra nepriklausomi rangovai ir jie nėra Agentūros agentai arba darbuotojai. Visa atsakomybė už Paslaugų teikimą Keleiviams / Klientams tenka betarpiškai Vežėjui / Paslaugų teikėjui.

Agentūros Paslaugos yra teikiamos pagal Agentūros darbo taisykles, kurias nustato Sutartis, ir sudaro teisinius santykius betarpiškai tarp jūsų ir Agentūros.

3.7. Kai kuriais atvejais ši Svetainė gali būti naudojama kaip technologijų platforma, prekyvietė ir (arba) trečiųjų šalių paslaugų reklamavimo platforma. Tokiais atvejais Agentūra veikia išimtinai kaip Svetainės operatorius ir jokiomis sąlygomis bei aplinkybėmis nėra tokio išorinio partnerio, kurio paslaugos yra prieinamos per Svetainę, atstovas ir neatsako už jo veiksmus ar neveikimą. Šiems paslaugų teikėjams taikoma atskira paslaugų teikimo sutartis. Agentūra gali veikti kaip Keleivio / Kliento atstovė ir palengvinti trečiųjų šalių paslaugų užsakymą Keleivio / Kliento vardu ir nurodymu, dėl to tarp Keleivio / Kliento ir tokio trečiosios šalies-paslaugų teikėjo tiesiogiai atsiranda sutartiniai santykiai, o tokius santykius reglamentuoja išimtinai Keleivio / Kliento ir tokio paslaugų teikėjo susitarimas. Bet kokias pretenzijas dėl šių paslaugų teikimo sąlygų pakeitimų Keleivis / Klientas turėtų siųsti tiesiogiai konkrečiam paslaugų teikėjui tvarkyti pagal jo taisykles ir procedūras.

4. TINKLALAPIO NAUDOJIMO IR PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS IR SĄLYGOS

4.1. Tinklalapio Naudojimo taisyklės ir įspėjimai. Jeigu jūs toliau naudojatės šiuo Tinklalapiu, jūs sutinkate su šiomis Tinklalapio naudojimo privalomomis taisyklėmis ir įspėjimais:

4.1.1. Jūs esate fizinis asmuo, kuriam sukako 18 (aštuoniolika) metų, esate visiškai teisnus ir veiksnus ir turite teisę sudaryti su Agentūra  / Paslaugų Teikėjais / Vežėjais ir trečiaisiais asmenimis sutartinius santykius pagal Sutarties sąlygas.

4.1.2. Jūs įsipareigojate naudoti Tinklalapį tik pagal Sutarties sąlygas ir galiojančių įstatymų normas.

4.1.3. Jūs įsipareigojate Užsakyti ir naudotis Taisyklėmis pagal Paslaugų Teikimo taisykles / Tarifo taisyklėmis, jūsų pasirinktus Paslaugų Teikėjus / Vežėjus. Jūs įsipareigojate užsisakyti ir naudotis Agentūros Papildomas Paslaugas pagal šios Sutarties sąlygas.

4.1.4. Jūs sutinkate ir pripažįstate, kad bet kokia informacija Tinklalapyje, Tinklalapio aptarnavimo tarnybos ir Rezervavimo sistema yra pateikiami jums „kaip matote ir kaip yra“ režimu ir negali būti aiškinama kaip kryptis veiksmams arba aiški rekomendacija ar pirmenybė vienam iš Paslaugų Teikėjų / Vežėjų. Jūs naudojatės šia informacija ir techninėmis Tinklalapio galimybėmis savo rizika ir be jokių Agentūros garantijų. Jūs sutinkate su tuo, kad jūs savarankiškai ir sąmoningai pasirenkate paslaugą ir atsakote už visus savo veiksmus ir neveikimą, kuri yra patalpinta Tinklalapyje, Rezervavimo sistemoje ir / arba Agentūros pateikta informacija.

4.1.5. Jūsų duomenys. Jūs patvirtinate, kad visa informacija, kurią jūs pateikėte šiame Tinklalapyje, įskaitant informaciją, nurodytą registracijos metu, yra teisinga, tiksli, aktuali ir išsami. Jūs įsipareigojote laiku atnaujinti savo kontaktinę ir asmeninę informaciją, nurodytą skyriuje „Mano sąskaita", stebėti jų tikslumą ir atitikimą. Jūs patvirtinate, kad visa informacija apie Keleivius, kuriuos jūs nurodėte kuriant Užsakymą, yra patikima, teisinga, aktuali ir išsami. Jūs įsipareigojate patikrinti, ar yra išsaugoti pakeisti duomenys, saugomi skyriuje „Mano sąskaita" (atnaujinti Tinklalapio puslapius) iki Užsakymo atlikimo ir jo apmokėjimo momento. Jūs pilnai ir vienasmeniškai atsakote už informaciją, kurią jūs perduodate į Rezervavimo sistemą, kad galėtumėte sukurti Užsakymą ir sumokėti už jį. Informaciją, kurią jūs pateikiate Paslaugų / Papildomų agentūros paslaugų užsakymui, įskaitant asmeninius ir kitus Pirkėjo / Kliento duomenis, jūs įvedate savarankiškai, dėl to jūs sutinkate, kad Agentūra neatsako už bet kokius jūsų duomenis, kuriuos jūs pateikėte Užsakymo metu (pvz., paso duomenų klaida elektroniniame skaitmeniniame dokumente / bilieto formoje).

4.1.6. Atgalinis ryšys. Vykdant atgalinį ryšį su Agentūra, paliekant komentarus/ atsiliepimus Interneto svetainėje arba siųsdami Agentūrai komentarus/atsiliepimus, Jūs suteikiate Agentūrai teisę paviešinti tokius komentarus/atsiliepimus (įtraukiant Jūsų naudotojo vardą ir galimus tokiuose komentaruose asmeninius duomenis ) plačiajai visuomenei Interneto svetainėje, kad kitiems praneštume Jūsų nuomonę apie pasinaudotą paslaugą. Jūs visiškai asmeniškai atsakote už komentarų/atsiliepimų pateikimą ir juose neturite nurodyti: Jūsų arba trečiųjų asmenų asmeninių duomenų; keiksmažodžių ir informacijos, kuri pažeidžia visuomeninę tvarką arba trečiųjų asmenų teises; neteisėtu keliu gautą informaciją arba informaciją, kuri pažeidžia intelektinės nuosavybės teises, trečiųjų asmenų reklamos ar marketingo medžiagos, kvietimų dalyvauti lojalumo programose ir kituose paskatinimuose. Komentarų/atsiliepimų (skelbimų) patalpinimas vykdomas Agentūros nuožiūra. Toliau, Agentūra gali ištrinti Jūsų komentarus/atsiliepimus tais atvejais, kai Agentūra pastebėjo trečiųjų šalių teisių pažeidimus, įžeidžiantį ar netinkamą turinį arba šio pasiūlymo pažeidimą.     

4.1.7. Elektroninės ryšio priemonės. Elektroninis paštas bus pagrindinė ryšio priemonė tarp Agentūros ir Jūsų, ir tarp Jūsų ir Paslaugų Tiekėjo. Toliau, Agentūra arba atitinkamas Paslaugų Tiekėjas gali susisiekti su Jumis Jūsų nurodytu telefono numeriu, jei to reikia Paslaugų / Agentūros Paslaugų teikimui. Be to, Agentūra su Jumis susieks siunčiant SMS – pranešimus Jūsų nurodytu telefono numeriu, jei Jūs užsakėte SMS – informavimo paslaugą.

Užsakymo atlikimui ir Paslaugų arba Agentūros Paslaugų gavimui tinkamu būdu, Jums reikia įvesti galiojantį (teisingą) elektroninio pašto adresą ir galiojantį (teisingą) telefono numerį, Jūs pilnai asmeniškai atsakysite už tokių duomenų įvedimą. Agentūra netikrina ir neturi galimybės patikrinti Jūsų pateikto elektroninio pašto adreso ir mobilaus telefono numerio teisingumo ir tikslumo ar Jūsų pašto serviso nustatymų (pav. spam - filtras). Tokiu būdu Agentūra neatsako už Jūsų išsiųstų elektroninių laiškų, SMS – pranešimų ir skambučių gavimą  (pav., dėl gramatikos klaidų rašant kontaktinius duomenis ar spam – filtrus). Tačiau tokia nuostata neapriboja Agentūros atsakomybės už aplaidumą ir neteisėtą elgesį.

Jūsų elektroninio pašto adreso pakeitimą arba ištaisymą Jūs galite atlikti savarankiškai skyriuje „Mano bilietas“ Interneto svetainėje arba elektroniniu pranešimu Palaikymo Tarnybos adresu.

4.1.8. Jūs galite siųsti visus savo klausimus, komentarus, pasiūlymus, atsiliepimus ir pretenzijas Agentūrai visomis esamomis Tinklalapio informacinio palaikymo priemonėmis. Agentūra imsis visų įmanomų priemonių, kad jums atsakytų per trumpiausią laiko tarpą, tačiau bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo užklausos gavimo momento.

4.1.9. Veiksmai trečiųjų asmenų vardu. Jūs įsipareigojate naudoti šį Tinklalapį ir paslaugas, kurios yra prieinamos per šį Tinklalapį, tik sau asmeniškai arba kitiems fiziniams asmenims, kurių vardu turite teisėtą teisę veikti ir imtis atitinkamų teisių ir pareigų. Tuo jūs patvirtinate, kad šie kiti fiziniai asmenys įgaliojo jus ir jūs turite teisę pagal įstatymą jų vardu pasirinkti pirkti Paslaugas Agentūros, ir pateikti sutikimą rinkti ir apdoroti jų asmens duomenis, reikalingus Užsakymui ir paslaugų naudojimui.

Jūs įsipareigojate laiku ir visapusiškai informuoti tokius asmenis apie šios Sutarties sąlygas, ir joje nurodytas išlygas, taip pat visas Paslaugų Teikimo taisykles / Tarifų taisykles ir apribojimus, kurie gali būti taikomi jiems dėl užsakymo, pasirinktų paslaugų įsigijimo ir naudojimo iki Užsakymo įvykdymo. Atsakomybę už pasekmes, atsirandančias dėl tokio nepranešimo, o taip pat dėl tokių fizinių asmenų veiksmų, kuriuos suke lia toks neinformavimas, tenka tik Pirkėjui.

Jūs įsipareigojate iki Užsakymo sukūrimo tokių fizinių asmenų vardu ir pavedimu, informuoti juos apie tai, kad jie nėra šalis tarp jūsų ir Agentūros pagal šią Sutartį, ir neturi teisės teikti Agentūrai kokių nors finansinių, teisinių ir kitų pretenzijų susijusių su šiame Tinklalapyje užsakytomis paslaugomis.

Tokie asmenys privalo būti informuoti Pirkėjo ir pateikti savo visišką ir besąlygišką sutikimą tam, kad: visa komunikacija dėl užsakytų paslaugų vyks per jūsų „Mano sąskaita" skyrių ir jūsų elektroninį paštą / mobiliojo telefono numerį. Jūs įsipareigojate nedelsdami ir pilnai informuoti asmenį, kurio vardu jūs veikiate, apie bet kokius užsakomų paslaugų pakeitimus / atšaukimus ir bet kokią informaciją apie užsakytas paslaugas, jūsų gautą elektroniniu paštu ar SMS žinute, ar per kitą suderintą ryšio priemonę. Atsakomybę už pasekmes, atsiradusias dėl nepranešimo, o taip pat dėl tokių fizinių asmenų veiksmų, atsiradusius dėl tokio neinformavimo, tenka tik Pirkėjui.

4.1.10. Skyriaus „Mano sąskaita“ saugumas. Jei esate užsiregistravęs Tinklalapyje ir gavote prieigą prie skyriaus „Mano sąskaita", jūs įsipareigojate saugoti informaciją apie savo registracijos duomenis, įskaitant prisijungimo vardą ir prieigos slaptažodį (gautus elektroniniu paštu arba SMS žinutėmis), kontroliuoti jį, imtis priemonių, reikalingų užkirsti kelią trečiųjų asmenų nesankcionuotai prieigai, ir prisiimti visą atsakomybę už bet kokį jūsų ir / arba kito asmens skyriaus „Mano sąskaita" naudojimą. Jeigu jums iškyla įtarimų apie nesankcionuotą trečiųjų asmenų prieigą prie skyriaus „Mano sąskaita“, j9s įsipareigojate nedelsiant apie tai informuoti Klientų aptarnavimo tarnybą.

4.1.11. Sutartis, sudaryta su Paslaugų Teikėju / Vežėju. Jūs sutinkate su tuo, kad visos sutartys dėl Paslaugų Teikėjų / Vežėjų Paslaugų sudarote jūs tiesiogiai su Paslaugų Teikėju / Vežėju. Jūs sutinkate ir visiškai suvokiate, kad Agentūra jokiomis aplinkybėmis nėra šalis tokios sutarties, sudarytos tarp jūsų ir Paslaugų Teikėjų / Vežėjų. Jeigu jūs nesutinkate su Paslaugų Teikimo Sąlygomis / Tarifo taisyklėmis ir tokių sutarčių su Paslaugų Teikėjais / Vežėjais sąlygomis, kurios jums buvo pateiktos Užsakymo metu, jūs neturite Užsakyti Paslaugos. Sutikdami su minėtomis sąlygomis, jūs prisiimate pilną ir vienasmenę atsakomybę už jūsų pasirinkto Paslaugų Teikėjo / Vežėjo Paslaugų Teikimo Taisyklių / Tarifo Taisyklių laikymąsi ir įsipareigojate taip pat, bet ne tik: vykdyti (i) Paslaugų pirkimo nuostatas ir sąlygas, (ii) pilnai, nustatytu metu ir pagal nustatytus Paslaugų Teikėjo / Vežėjo tarifus, mokesčius ir rinkliavas, taisykles ir apribojimus sumokėti visas reikalingas rinkliavas, (iii) laikytis užsakytų paslaugų panaikinimo / keitimo / grąžinimo sąlygų. Atlikdami Užsakymą, jūs patvirtinate, kad susipažinote ir besąlygiškai sutinkate su Paslaugų Teikėjo / Vežėjo sąlygomis, pateiktomis jums Tinklalapyje. Sutikimas su šia Sutartimi nepakeičia sutikimo su Paslaugų Teikėjo / Vežėjo sutartimi-pasiūlymu.

4.1.12. Agentūros Paslaugos ir Pasiūlymai. Sukurdami Užsakymą, jūs sutinkate ir pateikiate leidimą Agentūrai apdoroti pateiktą informaciją apie sukurtus Užsakymus ir savo kontaktinę informaciją, kurią pateikėte Tinklalapyje (vardas, elektroninio pašto adresas, mobiliojo telefono numeris) siųsti laiškus jums apie specialius pasiūlymus, akcijas ir papildomas paslaugas, kurios yra vykdomos Tinklalapyje; siūlyti jums nemokamas arba mokamas Agentūros  paslaugas, pavyzdžiui, pranešimas apie skrydžio vėlavimą arba atšaukimą SMS pranešimu; Geležinkelio bilietų paieškos paslaugą, kai jie bus pradėti parduoti; paslaugas rekomendacijas pasirenkant viešbutį, ieškant lėktuvo bilietų; draudimo paslaugas ir kt. Priklausomai nuo Užsakymo etapo, kuriame yra siūlomos Agentūros paslauga, jos kaina arba yra įtraukta į bendrą Užsakymo kainą, arba yra siūloma su mokėti už ją atskirai. Užsakydami Agentūros paslaugą, jūs pilnai ir vienasmeniškai esate atsakingas už Agentūros Paslaugų teikimo sąlygų laikymąsi ir įsipareigojate, įskaitant, bet neapsiribojant: laikytis (i) Agentūros Paslaugų suderintų įsigijimo sąlygų, (II) sumokėti visus reikalingus mokesčius per nustatytą terminą ir pagal nustatytus tarifus, taisykles ir apribojimus, kuriuos nustatė Agentūra.

4.1.13. Klaidų ištaisymas. Agentūra pasilieka teisę ištaisyti bet kokias akivaizdžias klaidas (įskaitant finansinę informaciją) Tinklalapyje ir sukurtuose Užsakymuose (apmokėtuose ir neapmokėtuose). Jei jūsų Užsakyme Paslaugų kaina yra nurodyta su aiškia klaida, jums bus pasiūlyta (jei tai yra įmanoma): (i) pakeisti Užsakymą, ištaisant neteisingą kainą; arba (ii) atšaukti Užsakymą, nenustatant papildomų mokesčių arba baudos sankcijų.

4.1.14. Neteisėti ir Sukčiavimo Veiksmai. Jūs negalite naudoti jokios programinės įrangos, skirtos Tinklalapio infrastruktūrai sugadinti, pažeisti jos teisingą ir tinkamą funkcionavimą; pažeisti bet kokios HTTP antraštės apribojimus, bandyti užgrobti bet kokius duomenis ir asmeninę informaciją, kurią tvarko Tinklalapis; dekompiliuoti, dalinti duomenimis Tinklalapyje; atlikti veiksmus, kurie sukelia pernelyg dideles Tinklalapio infrastruktūros apkrovas, atlikti monitoringą, atlikti automatizuotą informacijos gavimą, o taip pat kopijuoti bet kokius duomenis ir informaciją iš šio Tinklalapio, daryti "rėmą", "veidrodį" arba kitu būdu kištis į Tinklalapio veikimą, bet kokiomis priemonėmis ir bet kokiais tikslas.


4.2. Taisyklės ir įspėjimai dėl Paslaugų Užsakymo

4.2.1. Šio Pasiūlymo laikymasis ir sutartos Tarifo Taisyklės / Paslaugų Teikimo Taisyklės. Bet koks sutartų sąlygų pažeidimas (ypatingai šio Pasiūlymo ir Paslaugų Teismo Taisyklių), kuris įvyko dėl Jūsų aplaidumo ar neteisėtų veiksmų, gali privesti prie Užsakymo atšaukimo arba prie atsisakymo suteikti prieigą prie įsigytų Paslaugų / Agentūros paslaugų pagal šį Pasiūlymą ir sutartas Paslaugų Teikimo Taisykles / Tarifo Taisykles.

Pažymint varnele specialųjį langelį (išreiškiant savo sutikimą) Tinklalapyje iki Užsakymo sukūrimo momento, jūs patvirtinate susipažinimo faktą ir sutinkate su šia Sutartimi.

4.2.2. Paslaugų pasirinkimas. Visi Užsakymo kūrimo etapai gali būti trumpai apibendrinti taip: paslaugų apimties ir rūšies pasirinkimas, maršrutų ir datų pasirinkimas, skrydžių pasirinkimas, apgyvendinimo sąlygų pasirinkimas, Keleivių duomenų įvedimas (Keleivių duomenys, kurių vardu yra kuriamas Užsakymas) ir Pirkėjo duomenų įvedimas, apmokėjimo būdų pasirinkimas – tai tik Pirkėjo savarankiškas pasirinkimas.
Informacija, kurią Pirkėjas įrašo kurdamas Užsakymą, automatiškai yra įrašoma į Rezervavimo sistemą, Visuotinę rezervavimo sistemą / VRS) ir / arba Paslaugų teikėjo / Vežėjo vidaus rezervavimo sistemą, vėlesniam Užsakymo patvirtinimui ir paslaugų teikimui.

4.2.3. Paslaugų Teikimo Sąlygų pakeitimas. Agentūra informuos Vartotojus apie Paslaugos Teikėjų / Vežėjų Paslaugų Teikimo taisyklių / Tarifo taisyklių, suderintų paslaugų apimties ir sudėties pokyčius arba Paslaugos Teikėjo / Vežėjo negalėjimą visai ar iš dalies įvykdyti apmokėtą paslaugą, siunčiant pranešimus elektroniniu paštu arba mobiliuoju telefonu, tik su sąlyga, jei tokia informacija buvo gauta iš Paslaugų Teikėjo / Vežėjo.

4.2.4. Paslaugų Vykdymo pradžia. Keleiviai / Klientai privalo atvykti laiku į Paslaugų teikimo vietą, kurią nustatė Paslaugų Teikėjas / Vežėjas. Keleiviai / Klientai vienasmeniškai atsako už neatvykimą arba pavėlavimą į Paslaugų teikimo vietą arba negalėjimą pasinaudoti Paslauga dėl šios Sutarties sąlygų ir Paslaugų Teikimo taisyklių / Tarifo taisyklių nesilaikymo. Ši nuostata neapriboja vartotojų garantinių teisių, kurias numato įstatymas.

4.2.5. Muitinės ir Pasienio formalumų laikymasis ir Dokumentų Tinkamumas Naudotis Paslaugomis. Pirkėjas ir Keleiviai yra atsakingi už: pasirengimą, buvimą ir teisingą jų įforminimą vizų ir dokumentų, reikalingų kertant kilmės šalies, tranzito šalies sienas, tranzitas (net jei Keleiviai neišeina iš oro uosto ar lėktuvo) ir į atvykimo šalį; laiku pateikti Agentūrai paso, vizos duomenis ir duomenis apie Keleivių gyvenamąją vietą atvykimo šalyje, kad įtrauktų informaciją į sumokėtą Užsakymą, jei to reikalauja Vežėjas / Paslaugų Teikėjas. Agentūra suteikia pirkėjui Bendrojo pobūdžio informaciją apie reikalavimus gauti pasui ir vizai, taip pat apie laiką, per kurį juos gali gauti, ir informaciją apie reikalingą medicininį draudimą iki Užsakymo sukūrimo pradžios.

Keleiviai yra vienasmeniškai atsakingi už užsienio pasų, nepilnamečių vaikų leidimų išvykti bei kitų dokumentų, reikalingų sienai kirsti,  galiojimą, ir už esančių tuose dokumentuose duomenų, tikslumą. Keleivis privalo gauti reikiamą informaciją apie deportacijos tvarką atitinkamos šalies konsulate ir yra informuotas, kad keleivio deportavimas su negaliojančiais įvažiavimo arba išvažiavimo dokumentais yra vykdomas Keleivio sąskaita su bauda arba be jos.

4.2.6. Tinklalapio Techninio Palaikymo ir Teikimo Paslaugų Informacinio Palaikymo priemonės.
Telefonas: +371 665 550 23 anglų ir rusų kalbomis (visą parą, pagal operatorių tarifus),
El.paštas: [email protected]

Jeigu jūs kreipsitės į Agentūrą bet kuriuo kitu būdu, nei nurodyta šiame Sutarties straipsnyje, jūsų kreipimasis gali būti nepriimtas. Klientų aptarnavimo tarnyba nedirba su laiškais, kuriuos jūs siuntėte šiuo elektroninio pašto adresu: [email protected], įskaitant laiškus, kurį Agentūros išsiuntė atsakymą į laišką iš nurodyto adreso.

Kreipimuisi į Klientų aptarnavimo tarnybą, norint gauti informaciją apie Užsakymą ir / arba klausimus, susijusius su prieiga prie skyriaus „Mano sąskaita", reikės laikytis Kliento autorizacijos / identifikacijos procedūros. Klausimų ir informacijos sąrašą, dėl kurių reikia autorizuotis Klientų aptarnavimo tarnyboje, nustato ir keičia Agentūra savo nuožiūra ir bet kuriuo metu. Keleiviai, kurių vardu buvo kuriamas Užsakymas, privalo būti informuoti Pirkėjo, kad norint jiems autorizuotis Klientų aptarnavimo tarnyboje, jiems gali prireikti informacijos, kuri yra prieinama tik asmenims, kurie sukūrė Užsakymą per skyrių „Mano sąskaita". Agentūra nėra atsakinga ir nekompensuoja jokių išlaidų dėl nesugebėjimo autorizuotis, kai yra kreipiamasi į Klientų aptarnavimo tarnybą. Ši nuostata neapriboja vartotojų garantinių teisių, kurias numato įstatymai.

5. REGISTRACIJA TINKLALAPYJE

5.1. Norint naudotis Tinklalapio paslaugomis, jūs privalote užsiregistruoti Tinklalapyje ir gauti prieigą prie skyriaus „Mano sąskaita“. Registracijos metu jūs privalote nurodyti šią informaciją:

• Elektroninio pašto adresą (kuris po registracijos bus naudojamas kaip prisijungimo vardas);
• Pavardę, vardą;
• Mobiliojo telefono numerį kontaktams;
• Prieigos slaptažodį.

5.2. Prieigos slaptažodis. Po registracijos slaptažodis yra sugeneruojamas automatiškai ir yra išsiunčiamas jums į elektroninį paštą. Jūs galite pakeisti slaptažodį skyriuje „Mano sąskaita“. Iškilus poreikiui, Tinklalapyje galima pasinaudoti funkcija „atsiųsti slaptažodį“. Jūs įsipareigojate naudotis patikimu slaptažodžiu įėjimui į skyrių „Mano sąskaita“ ir neatskleisti jo tretiesiems asmenims.

5.3. Registravimosi būdai. Jūs galite užsiregistruoti Tinklalapyje ir gauti prieigą prie skyriaus „Mano sąskaita“ trimis būdais:

• Pilna registracija per atitinkamą registracijos formą Tinklalapyje;
• Greita registracija Tinklalapyje, naudojant profilį socialiniuose tinkluose, tačiau vėliau jūs įsipareigojate pateikti visą informaciją, kuri yra reikalinga paslaugų užsakymui;
• Automatiškai užsiregistruoti Tinklalapyje ir gauti prieigą prie skyriaus „Mano sąskaita“ po pirmojo Užsakymo sukūrimo. Tokiu atveju, skyriui „Mano sąskaita“ sukurti bus naudojami pirmojo Keleivio duomenys.

5.4. Jūs turite teisę laisvai, bet kuriuo metu naudotis prieiga prie savo Užsakymų ir asmens informacijos, kuri yra Tinklalapio skyriuje „Mano sąskaita“, naudojant savo elektroninio pašto adresą (prieigos vardą) ir slaptažodį, gautą į elektroninį paštą po registracijos. Taip pat jūs galite užeiti į skyrių „Mano sąskaita“ autorizuodamiesi trumpąja žinute, kuri bus nusiųsta į jūsų mobiliojo telefono numerį.

5.5. Registracijos Tinklalapyje metu jums bus papildomai pasiūlyta sutikti su šios Sutarties taisyklėmis. Jeigu jūs nesutinkate su tomis sąlygomis, prašome jūsų nesinaudoti Tinklalapiu ir nedelsiant iš jo išeiti.

6. BENDROSIOS TAISYKLĖS: UŽSAKYMAS, PIRKIMAS. MOKĖJIMO TVARKA

6.1. Bendrosios taisyklės. Užsakymas

6.1.1. Norėdami atlikti Užsakymą Tinklalapyje, Pirkėjas privalo pateikti savo asmens duomenis, o taip pat Keleivių / Klientų asmens duomenis, jeigu tai yra reikalinga konkrečiai pasirinktai Paslaugai, o būtent:

• Vardą, pavardę;
• Asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų informaciją (pavyzdžiui, paso numerį ir seriją);
• Gimimo datą;
• Informaciją apie priklausomybę lyčiai;
• Informaciją apie pilietybę;
• Kitą informaciją, reikalingą užsakyti Paslaugas ir jomis naudotis.

6.1.2. Jeigu asmens duomenys, nurodyti Registracijoje, neatitinka  Keleivio/Kliento asmens tapatybės dokumente nurodytų duomenų, arba tie duomenys yra nurodyti neteisinga tvarka (tai yra, vardas ir pavardė yra nurodyti neteisinga tvarka), Keleiviui / Klientui gali būti neleista gauti Paslaugą. Ši nuostata neapriboja vartotojų garantinių teisių, kurias numato įstatymai.

6.1.3. Užsakymo metu jūs turite užpildyti visus laukus, nurodytus Rezervavimo sistemoje, kaip „būtinus" užpildyti. Jūsų sukurtus Užsakymus (užbaigus visus Užsakymo proceso etapus Tinklalapyje) automatiškai apdoroja Rezervavimo sistema Tinklalapyje. Visus sukurtus Užsakymus galima peržiūrėti skyriuje „Mano sąskaita".

6.1.4. Užsakymo kūrimo metu, Rezervavimo Sistema jums gali pasiūlyti papildomų paslaugų, kurias siūlo Vežėjai / Paslaugų teikėjai ir / ar Agentūros Papildomų Paslaugų (pavyzdžiui, sudaryti bagažo draudimo sutartį skrydžio metu, arba pranešimą trumpąja žinute ir kt.).

6.1.6. Neapmokėtų/apmokėtų Užsakymų atšaukimas. Užsakymo apmokėjimo terminus nustato Paslaugų Teikėjai / Vežėjai ir Agentūra negali pakeisti nustatyto termino Paslaugoms apmokėti, ir neatsako už tokių Užsakymų atšaukimą.

Jūsų Užsakymas, kuris nebuvo priimtas, bus automatiškai atšauktas Rezervavimo Sistemoje, nemokant baudos sankcijų, šiais atvejais: (i) jeigu per laikotarpį, kol jūs pildėte visus Užsakymo žingsnius, paslaugos buvo atšauktos (išparduotos) Vežėjo / Paslaugų Teikėjo (pavyzdžiui, visus bilietus išpirko tretieji asmenys per paslaugas, kurias teikia trečioji šalis, arba tiesiogiai pats Vežėjas); (ii) jeigu per laikotarpį, kol jūs vedėte vienkartinį mokėjimo patvirtinimo kodą, paslaugos buvo atšauktos (parduotos) Vežėjo / Paslaugų Teikėjo; (iii) jeigu per nustatytą laikotarpį Jūs neatlikote mokėjimo / patvirtinote, kad apmokėjote Užsakymą.

6.1.7. Užsakymo patvirtinimas. Visus Užsakymus ir jų statusus galima peržiūrėti skyriuje „Mano sąskaita". Rekomenduojame kiekvieną kartą po pasirinkto veiksmo Tinklalapyje užbaigimo atnaujinti naršyklės puslapį, kad gautumėte aktualią informaciją apie savo Užsakymą statusą.

Po to, kai Rezervavimo Sistema apdoroja jūsų Užsakymą, Agentūra / Paslaugų Teikėjas / Vežėjas atsiunčia jums pranešimą apie gavimą, įskaitant jo statuso rodiklį, elektroniniu paštu ir / arba mobiliuoju telefonu.

Agentūra suteikė paslaugas tinkamu būdu ir visiškai: (i) nuo informacijos apie apmokėtą Užsakymą įrašymo momento arba patvirtinto Užsakymo skyriuje „Mano sąskaita" Tinklalapyje, ir suteiktos galimybės atsisiųsti skaitmenines Dokumento data / fizinis bilietą mokama užsakymą arba užsakymo patvirtinimą ( pavyzdžiui, apmokėto Užsakymo arba patvirtinto Užsakymo elektroninį skaitmeninį dokumentą / bilieto formą  (pavyzdžiui, elektroninį bilietą  / maršrutą kvitą, elektroninį kvitą, draudimo polisą, bilieto formą) Kliento elektroniniu paštu arba mobiliojo telefono numeriu. Elektroninio skaitmeninio dokumento siuntimo laikas yra traktuojamas tada, kai Agentūra negali atšaukti išsiuntimo.

6.1.8. Elektroninis skaitmeninis dokumentas/bilieto forma pasirinktai Paslaugų rūšiai yra siunčiami Pirkėjui į jo elektroninio pašto adresą, nurodytą Užsakymo sukūrimo metu arba pateikiamas kitu konkrečiu būdu. Elektroninis skaitmeninis dokumentas pasirinkto tipo Paslaugai (pavyzdžiui, elektroninis bilietas / maršrutas kvitas, elektroninis kvitas, draudimo polisas, bilietas, bilieto forma), liudija apie Paslaugos įsigijimą arba jos Užsakymą, ir patvirtina dokumente nurodytų asmenų teisę pasinaudoti Pasirinkto Paslaugų Teikėjo / Vežėjo Paslauga (pavyzdžiui, leistis į kelionę). Agentūra neprivalo siųsti bet kokių elektroninių skaitmeninių dokumentų iki to momento, kol iš Pirkėjo nebus gautas visas mokėjimas.

Atkreipiame dėmesį, kad kai kurie iš elektroninių skaitmeninių dokumentų / bilietų formų yra keičiamos į faktinius bilietus tiesiogiai Paslaugų Teikėjo / Vežėjo bilietų kasoje prieš naudojantis Paslaugomis. Užsakymams, kurie nebuvo apmokėti Tinklalapyje, gali būti numatyta galimybė apmokėjimo grynaisiais galimybė Paslaugų Teikėjo / Vežėjo bilietų kasoje prieš Paslaugų naudojimąsi. Jeigu Klientas nesugeba pasikeisti elektroninio skaitmeninio dokumento / bilietų formų į faktinį bilietą (jei taikoma), Klientas negalės pasinaudoti šia Vežėjo / Paslaugų Teikėjo paslauga, ir Agentūra nebus atsakinga šiuo atveju.

Keleivis įsipareigoja patikrinti savo elektroninį paštą ir kitas ryšio priemones, nurodytas Užsakymo metu, ir į juos gautą patvirtintą Užsakymą ir/arba apmokėto Užsakymo elektroninį skaitmeninį dokumentą. Keleivis įsipareigoja savarankiškai patikrinti informaciją, kuri yra nurodyta elektroniniame skaitmeniniame dokumente, ir atspausdinti jį popieriuje. Vežėjas / Paslaugų Teikėjas prieš pradedant naudotis Paslaugomis gali prašyti Keleivio / Kliento parodyti asmens tapatybės kortelę arba bilietą popieriuje. Jeigu Keleivis neturi galiojančio bilieto, asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų ir kitų būtinų dokumentų, reikalingų naudotis Paslaugomis, Vežėjas / Paslaugų Teikėjas gali atsisakyti jums suteikti Paslaugas.

6.1.9. Pranešimas iš Paslaugų Teikėjų/Vežėjų. Jeigu tai yra būtina suderintai Paslaugai suteikti, jūs taip pat galite gauti elektroninius pranešimus iš jūsų Užsakymo Paslaugos Teikėjų/Vežėjų (o būtent, elektroniniu paštu). Agentūra nekontroliuoja ir neprisiima atsakomybės už bet kokį keitimąsi informacija tarp jūsų  ir Užsakymo Paslaugos Teikėjų/Vežėjų, kuris vyksta be šio Tinklalapio naudojimo.

6.1.10. Nuolaidos ir specialieji pasiūlymai. Jeigu Paslauga numato nuolaidos gavimą fiziniams asmenims, kuriuos Paslaugų Teikėjas/Vežėjas priskiria prie atitinkamų amžiaus kategorijų („vaikas“ ir/arba „kūdikis“) vaiko ir kūdikio amžius turi atitikti amžiaus kategorijas („vaikas“, „kūdikis“), kurias nustatė atitinkamas Paslaugų Teikėjas/Vežėjas kelionės pasibaigimo datai arba Paslaugos naudojimosi pasibaigimui, išskyrus Tinklalapyje nurodytus ypatinguosius atvejus. Kliento/Keleivio amžius turi būti patvirtintas atitinkamais dokumentais (pasu/ vaiko gimimo liudijimu/ kitu dokumentu, asmens tapatybės kortele). Reikalavimus tokio dokumento, patvirtinančio asmens tapatybę, formai ir datai nustato Paslaugų Teikėjo/Vežėjo taisyklės.

6.2. Bendrosios taisyklės. Apmokėjimas.

6.2.1. Apmokėjimo metodo pasirinkimas ir mokėjimo duomenys. Pirkėjas savarankiškai pasirenka patogų sau Užsakymo apmokėjimo metodą iš galimų šiai Paslaugai ir galimų Tinklalapyje Užsakymo sukūrimo metu.

Pasirinkus apmokėjimo metodą mokėjimo kortele, Pirkėjas nurodo informaciją, susijusią su mokėjimo kortelėmis, o būtent: kortelės numerį, galiojimo laiką, CVC/CVV-mokėjimo kortelės savininko kodą ir vardą ir suteikia Agentūrai / Paslaugų Teikėjui / Vežėjui / Mokėjimo Sistemai apdoroti savo asmens ir mokėjimo duomenis, pinigams už sukurtą Užsakymą pervesti.  

Agentūra turi teisę pateikti jums vieną, o taip pat ir keletą Užsakymo apmokėjimo būdų variantų, priklausomai nuo konkrečių paslaugų rūšies, kurios yra teikiamos pagal sutartį, sudarytą tarp Agentūros ir konkretaus Vežėjo/Paslaugų Teikėjo. Agentūra turi teisę bet kuriuo metu ir savo nuožiūra keisti/panaikinti bet kokius apmokėjimo būdus Tinklalapyje be kokių nors pranešimų įsipareigojimo ir pakeitimų įrašymo į šią Sutartį.

6.2.2. Leidimai apdoroti mokėjimo operaciją. Pasirinkęs ir patvirtinęs Užsakymo mokėjimo būdą, Pirkėjas įgalioja Agentūrą arba Paslaugų Teikėją / Vežėją / Mokėjimo sistemą nurašyti nuo mokėjimo kortelės / banko sąskaitos per pasirinktą mokėjimo būdą visą Užsakymo kainą, kuri yra nurodyta Tinklalapyje, kartu su Paslaugos Mokesčiais, komisiniu mokesčiu, tarifus, mokesčius, atitinkamus antkainius už pinigų pervedimą, valiutos keitimo kurso galimo mokesčio sumą, kuri gali būti taikoma atliekant minėto Užsakymo apmokėjimą, o taip pat įgaliojate šiuos asmenis naudotis jūsų mokėjimo ir asmenine informacija (i) jūsų užsakytų Paslaugų įsigijimui ir apmokėjimui, (ii) prireikus grąžinti lėšas.Tuo atveju jei Pirkėjas pasirinks mokėjimą tiesiai Agentūrai, Pirkėjas turės išlaidų dėl tam tikros sumos mokėjimo transakcijų, kaip nurodyta užsakymo procese prieš sukuriant Užsakymą.

Pasirinkę bet kurį iš Užsakymo apmokėjimo būdų, jūs pripažįstate faktą, kad Agentūra, gavusi Užsakymo apmokėjimo lėšas į sąskaitą, perves minėtas lėšas atitinkamam Vežėjui  / Paslaugų Teikėjui.

6.2.3. Mokėjimų surinkimas ir mokėjimų lėšų pakankamumas. Tuo atveju, jei Pirkėjas pasirinko mokėjimą tiesiog Agentūrai, Agentūra nuima lėšas nuo Pirkėjo mokėjimo kortelės / banko sąskaitos (kaip aptarta Užsakyme).  Tuo atveju, jei Užsakyme yra numatytos dvi ar daugiau Paslaugų / Agentūros Paslaugų, Agentūra gali nuimti lėšas nuo Pirkėjo mokėjimo kortelės / banko sąskaitos (kaip aptarta Užsakyme) atskirai ir etapais už kiekvieną Paslaugą / Agentūros Paslaugą.  Kiekvieno nesėkmingo sutartos sumos nuėmimo nuo Pirkėjo mokėjimo kortelės / banko sąskaitos atveju, todėl, kad Pirkėjo mokėjimo kortelėje / banko sąskaitoje nėra pakankamai lėšų pilnam apmokėjimui, bus taikoma aptarta komisija už grąžinimą ir komisija už apdorojimą, kurią Pirkėjas privalo sumokėti Agentūrai. Toliau, Agentūra neatsako už užsakymo atšaukimą ir išlaidas, kurios iškilo Pirkėjui dėl nepakankamų lėšų Pirkėjo mokėjimo kortelėje  / banko sąskaitoje.

6.2.4. Mokėjimo operacijos. Apdorojant Užsakymą, lėšos į mokėjimo kortelėje / banko sąskaitoje gali būti laikinai užblokuotos vėlesniam jų nurašymui suderintos Užsakymo kainos suma. Nurašyti lėšas iš mokėjimo kortelės gali Agentūra / Vežėjas / Paslaugų Teikėjas / Mokėjimo Sistema vienu mokėjimu arba keliais mokėjimais (pavyzdžiui, kiekvienas bilietas atskirai, užsakant kelis bilietus / kambarius viešbutyje vienu metu, arba už kiekvieną paslaugą atskirai, užsakant kelias paslaugas vienu metu). Lėšų nurašymą galima atlikti arba Užsakymo sukūrimo metu, arba per 30 trisdešimt darbo dienų arba daugiau po Užsakymo sukūrimo pagal suderintas Paslaugų Teikėjo / Vežėjo taisyklės. Pirkėjas įsipareigoja imtis visų priemonių tam, kad nurašyti lėšas nuo mokėjimo kortelės Agentūrai / Paslaugų Teikėjui / Vežėjui būtų įmanoma ir prieinama bet kuriuo metu (t.y. Pirkėjas turi panaikinti banko emitento visus apribojimus ir limitus mokėjimui įvykdyti iki faktinio lėšų nurašymo iš sąskaitos).
 
6.2.5. Mokėjimo operacijų patikrinimas. Visus Užsakymus, atliktus Tinklalapyje, Agentūra tikrina visomis įmanomomis priemonėmis, siekdama patikrinti mokėjimo operacijų teisėtumą, įskaitant, bet neapsiribojant, pagal mokėjimų saugos bei kovos su sukčiavimu taisykles ir standartus, informacija apie tai yra pateikta šioje nuorodoje.

Agentūra pasilieka teisę atsisakyti suteikti jums paslaugas arba paprašyti papildomai mokėjimo kortelės savininko dokumentų, jei bus pakankamai pagrindo manyti, kad mokėjimas mokėjimo kortelėje gali būti abejotinas / su sukčiavimo tikslais. Siekdama patikrinti asmenį savininką ir jo teises naudoti mokėjimo kortelę apmokėti Paslaugoms Tinklalapyje, Agentūra gali pareikalauti iš Pirkėjo:

• Paso / kito asmens tapatybės dokumento tam tikrų puslapių kopiją;
• Mokėjimo kortelės (kortelės numeryje turi būti aiškiai matyti pirmieji šeši ir paskutinieji keturi skaičiai, CVC / CVV-kodą reikia uždengti) abiejų pusių kopiją.

Jūs įsipareigojate pagal pareikalavimą per Agentūros nustatytą laikotarpį išsiųsti minėtas dokumentų kopijas elektroniniu paštu tokiu dydžiu ir formatu, kuris atitinka Agentūros reikalavimus. Jeigu laiku nepateiksite prašomų dokumentų arba jei bus abejonių dėl jų tikrumo, Agentūra pasilieka teisę be jokių priežasčių paaiškinimų panaikinti Užsakymą. Sumokėta Užsakymo kaina yra grąžinama Pirkėjui, o lėšos, kurios buvo užblokuotos Pirkėjo mokėjimo kortelėje, atblokuojamos.

Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimo operacijų patikrinimą Agentūra atlieka tik savo darbo valandomis. Dėl šios priežasties, bet kokios kitos mokėjimo operacijos pagal Paslaugas, užsakytas kitu metu, gali būti tvarkomas kitą darbo dieną. Agentūra neatsako už bet kokias išlaidas, kurias patyrė Pirkėjas dėl tokių patikrinimų.

6.2.6. Valiuta. Atsiskaitymai tarp Agentūros ir Pirkėjo vykdomi eurais (EUR). Atsiskaitymai tarp Pirkėjo ir Paslaugų Teikėjo / Vežėjo turi būti vykdomi valiuta ir apdorojami pagal tarp jų sutartas atsiskaitymų taisykles, kurios pateikiamos Pirkėjui ir jo priimamos Užsakymo procese prieš sukuriant Užsakymą.


6.2.8. Valiutų keitimo kursai, kurie yra Tinklalapyje, remiasi įvairiais šaltiniais, kurie yra prieinami viešai, ir turėtų būti naudojami tik informaciniais tikslais. Valiutų keitimo kursai gali nebūti atnaujinami kasdien, ir faktinės kainos gali skirtis nuo galiojančio valiutos keitimo kurso jūsų mokėjimo operacijai.

6.2.9. Valiutos konvertavimas ir banko mokestis apmokėjimo metu:

• Pagal kai kurių Paslaugų Teikėjų taisykles / Vežėjų darbo taisykles prašymas nurašyti Užsakymo kainą iš Pirkėjo mokėjimo kortelės gali būti gautas iš bankų, kurie yra už šalies, kurioje vyksta Užsakymas, ribų.
  
• Valiutos keitimo kursą ir komisinį mokesčio už tarptautinį mokėjimą dydį nustato tik mokėjimo kortelės išdavėjas bankas emitentas jūsų mokėjimo operacijos apdorojimo dieną. Atkreipkite dėmesį į tai, kad jūsų mokėjimo operacijos apdorojimo data gali skirtis nuo Užsakymo datos Tinklalapyje.
• Jeigu Užsakymas yra vykdomas už šalies, išdavusios banko kortelę, ribų, arba mokėjimas valiuta skiriasi nuo mokėjimo kortelės valiutos, bankas gali konvertuoti mokėjimo sumą į vietinę valiutą, nuskaičiuoti komisinį mokestį už valiutos keitimą ir nuskaičiuoti komisinį mokestį už tarptautinės operacijos atlikimą. Dėl šios priežasties, suma, nurodyta mokėjimo operacijos patvirtinimo ataskaitoje, gali būti nurodyta vietine valiuta, o ši suma gali skirtis nuo sumos, nurodytos kaip galutinė mokėjimo suma už Užsakymą Tinklalapyje.
• Agentūra įsipareigoja nuimti ir grąžinti sutartas sumas eurais (EUR) atveju, jei mokestis Agentūrai / Agentūros mokestis sutartas su Pirkėju. Be aptartų sumų kortelės emitentas / Pirkėjo bankas gali imti mokestį už valiutos konvertavimą ir banko komisija apmokėjimo etape ir grąžinimo etape už mokėjimų transakcijų apdorojimą (įskaitant galimas komisijas už skirtingų mokėjimo kortelių apdorojimą). Agentūra nėra susijusi su tokiais (papildomais) mokėjimais, kuriuos liečia sutartis tarp Pirkėjo ir jo banko – jo kortelės emitento.

6.3. Bendrosios taisyklės. Grąžinimas

6.3.1. Pirkėjui bus grąžintos jo lėšos, sumokėtos už Užsakymą, pagal šį Pasiūlymą ir Paslaugų Teikimo Taisykles – Tarifo Taisykles (kurios yra Pirkėjo aptartos ir priimtos užsakymo kūrimo metu).

6.3.2. Prašymo dėl grąžinamo ir lėšų grąžinimo Pirkėjui procedūrą reglamentuoja Paslaugų Teikimo taisyklės / Tarifų taisyklės kiekvienai atskirai Paslaugai.

6.3.3. Agentūra grąžina lėšas tais pačiais mokėjimo būdais, kurias Pirkėjas naudojo pradinei mokėjimo operacijai, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas aiškiai suderino kitą būdą, ir su sąlyga, kad Pirkėjui nebus taikomi jokių komisinių mokesčių dėl tokio grąžinimo. Agentūra turi teisę reikalauti iš Pirkėjo, kuris inicijuoja savo lėšų grąžinimą, papildomų dokumentų kopijų: dokumentų, patvirtinančių asmens tapatybę (pavyzdžiui, paso), pareiškimų, pažymėjimų ir kitų dokumentų, patvirtinančių grąžinimo priežastis, o taip pat pateikti banko išrašą, kai reikia spręsti ginčytinus finansų klausimus. Pateikdamas grąžinimo prašymą, Pirkėjas privalo tiksliai ir aiškiai informuoti Agentūrą apie tokio grąžinimo pagrindą. Pirkėjas visiškai ir vienasmeniškai atsako už reikiamų dokumentų nepateikimą, o taip pat už tai, kad Agentūrai nepateikė tikslios ir aiškios informacijos apie grąžinimo pagrindą.

6.4. Bendrosios taisyklės. Teisė nutraukti Užsakymo sutartį

6.4.1. Jeigu Pirkėjas yra vartotojas pagal Austrijos Vartotojų teisių gynimo įstatymo I skyrių, jūs turite teisę nutraukti Užsakymo sutartį per 14 dienų, be kokių nors priežasčių aiškinimo.

6.4.2. Galimybės nutraukti Užsakymo sutartį pasibaigia po 14 dienų nuo sutarties sudarymo momento.

6.4.3. Kad galėtumėte pasinaudoti Užsakymo sutarties nutraukimo teise, jūs privalote informuoti mus (TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria, [email protected]) apie savo sprendimą nutraukti Užsakymo sutartį, išsiuntę nedviprasmišką pareiškimą (pavyzdžiui, laišką, išsiųstą paštu arba elektroniniu paštu). Jūs galite naudotis Užsakymo sutarties nutraukimo forma, kuri yra toliau, bet tai nėra būtina.

6.4.4. Laikantis galutinio Užsakymo sutarties nutraukimo termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie teisę nutraukti Užsakymo sutartį iki termino pasibaigimo.  

6.4.5. Užsakymo sutarties nutraukimo pasekmės. Jeigu jūs nutrauksite Užsakymo sutartį, mes įsipareigojame jums grąžinti visus iš jūsų gautus mokesčius be papildomo delsimo ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pareiškimo dėl Užsakymo sutarties nutraukimo gavimo momento. Mes atliksime tokios kompensacijos mokėjimą, naudodami tuos pačius mokėjimo būdus, kuriuos jūs naudojote pradinės mokėjimo operacijos metu, išskyrus tuos atvejus, kai jūs aiškiai suderinote kitą metodą; bet kokiu atveju jūs nemokate jokių komisinių mokesčių už tokių lėšų grąžinimą.

6.4.6. Išimtys iš teisės nutraukti Užsakymo sutartį: Jūs neturite teisės nutraukti Užsakymo sutarties tais atvejais, kurie yra išvardinti Austrijos įstatymo dėl distancinės prekybos (“Fern – und Auswärtsgeschäfte-Gezetz”, ”FAGG”) 18 skyriuje. O būtent, jūs neturite teisės nutraukti:

• Užsakymo sutarties, po pilnai suteiktų paslaugų, jeigu vykdymas prasidėjo nuo jūsų pradinio aiškiai išreikšto sutikimo, ir patvirtinimo, kad jūs praradote jūsų teisę nutraukti Užsakymo sutartį po to, kai Agentūra pilnai įvykdė sutarties sąlygas;
• Apgyvendinimo paslaugų teikimo sutarčių, išskyrus nuolatinį gyvenimą, prekių pervežimą, automobilio nuomos paslaugas, aprūpinimo maistu, susijusio su laisvalaikiu, jeigu sutartyje yra nurodyta konkreti data arba teikimo terminas.  

6.4.7. Užsakymo sutarties nutraukimo forma: Jūs galite pasinaudoti šia forma ir atsiųsti ją mums, jeigu jūs norite nutraukti Užsakymo sutartį:

Kam: TTN GmbH, 7A, Tuchlauben, Vienna, 1010, Austria, [email protected]
Šiuo dokumentu aš/mes (*) nutraukiu/nutraukiame Užsakymo sutartį, kurią sudariau aš / mes (*) dėl šių paslaugų teikimo (*):
Užsakytų (*) / gautų (*):
Vartotojo / vartotojų vardas, pavardė:
Vartotojo / vartotojų adresas:
Vartotojo / vartotojų parašas (tik pranešimams popierinėje laikmenoje)
Data
(*) Prireikus, išbraukti.

7. TINKLALAPIO PASLAUGŲ NAUDOJIMO PAGRINDINIAI YPATUMAI

7.1. Lėktuvo bilietų paslauga. Bendrosios sąlygos

7.1.1. Lėktuvo bilietų paslaugos teikimo ypatumai yra taikomi atsižvelgus į šioje Sutartyje išdėstytas bendrąsias Paslaugų užsakymo, pirkimo ir apmokėjimo tvarkos taisykles, o taip pat Paslaugos Lėktuvo bilietai veikimo papildomas taisykles, esančias šioje nuorodoje.

7.1.2. Šiuo jūs esate informuoti apie tai, kad Vežėjai ne visada pateikia Agentūrai / skelbia Visuotinėje rezervavimo sistemoje (VRS) informaciją apie skrydžių atšaukimą/vėlavimą, apie kitus pokyčius, susijusius su lėktuvo bilietais, dėl šios priežasties jūs privalote savarankiškai sekti informaciją apie skrydį, kuriam yra skirtas lėktuvo bilietas.

7.2.  Lėktuvo bilietų paslauga. Užsakymas

7.2.1. Tinklalapyje, kaip taisyklė, galima nusipirkti bilietą pradedant nuo 364 dienų iki kelionės datos ir ne vėliau kaip prieš 4 (keturias) valandas iki pasirinkto skrydžio išvykimo laiko. Jeigu kyla abejonių, jūs galite kreiptis į Klientų aptarnavimo tarnybą dėl bilietų įsigijimo.

7.2.2. Bagažo vežimo taisykles nustato Tarifo taisyklėse ir su jomis galima susipažinti užsakymo metu. Priklausomai nuo lėktuvo bilieto tarifo, Keleivis gali nemokamai vežtis su savimi tam tikrą bagažo kiekį. Pirkėjas įsipareigoja savarankiškai susipažinti su bagažo vežimo taisyklėmis ir sutinka su tuo, kad kiekvieno individualus vežėjo bagažo vežimo taisyklės gali būti skirtingos, skirtis įvairiuose bilietuose viename Užsakyme (perkant bilietus su keletu segmentų) ir skiriasi kiekvienos individualiam Keleiviui Užsakyme (daugiatarifio Užsakymo atveju).

Taip pat Keleivis įsipareigoja savarankiškai susipažinti su daiktų sąrašu, kuriuos yra draudžiama vežti, ir vežimo reikalavimais atskiroms krovinių kategorijoms, o taip pat su bagažo vežimo taisyklėmis ir normomis.

7.2.3. Pirkėjas gali pasitikslinti Klientų aptarnavimo tarnyboje arba tiesiogiai pas atitinkamą Vežėją ar yra papildomų paslaugų ir jas užsisakyti, jeigu tokias teikia Vežėjai, o būtent: specialaus meniu, vietų lėktuve pasirinkimas, gyvūnų gabenimo, nestandartinio arba papildomo bagažo įforminimas, pateikti pareiškimą dėl pagalbos suteikimo įlipant / išlipant asmenims su ribotomis galimybėmis, vaikų lydėjimo paslaugos ir kt. Kai kurias iš papildomų paslaugų galima užsakyti Užsakymo kūrimo metu tam tikrų Vežėjų skrydžiams.

7.2.4. Pirkėjas įsipareigoja savarankiškai susipažinti ir laikytis Vežėjo taisyklių dėl lėktuvo bilietų įsigijimo, kelionės su vaikais arba vaikų kelionių be suaugusiųjų palydos.

7.2.5. Keleivis įsipareigoja pasitikslinti Klientų aptarnavimo tarnyboje ir/arba pas Vežėją elektroninės įrangos ir prietaisų vežimo ypatumus, o taip pat jo naudojimo sąlygas kelionės metu.

7.3. Lėktuvo bilietų paslauga. Kaina. Bilieto apmokėjimas ir išrašymas

7.3.1. Lėktuvo bilietų kainą sudaro tarifai, taksos ir rinkliavos, nustatytos Vežėjo ir oro uosto. Į lėktuvo bilieto kainą įeina Agentūros Serviso Rinkliava, banko komisija ir antkainis už lėšų pervedimą. Bendra lėktuvo bilieto kaina prieinama Užsakymų Sistemoje bilieto pirkimo / išrašymo metu.

7.3.2. Lėktuvo bilietų tarifo kainą nustato Vežėjai ir ji yra Rezervavimo Sistemoje bilieto Užsakymo / išrašymo metu „kaip matote ir kaip yra“ režimu. Lėktuvo bilietų kaina gali keistis nuo Užsakymo sukūrimo momento ir jo apmokėjimo, iki Užsakymo gavimo momento, faktiškai išrašant kelionės dokumentus, nes Agentūra nedaro įtakos Vežėjų tarifų politikai. Tokio lėktuvo bilietų kainos pakeitimo atveju, kurio Agentūra negali įtakoti, prieš Užsakymo patvirtinimą, Agentūra įsipareigoja pranešti Pirkėjui elektroniniu paštu apie kainos pakeitimą prieš Užsakymo patvirtinimą per faktinį kelionės dokumentų išrašymą ir užklausti Pirkėjo naujos kainos patvirtinimo tam tikro laiko periodo ribose, nurodyto tokiame elektroniniame pranešime Pirkėjui. Tuo atveju, jei Pirkėjas sutinka su nauja lėktuvo bilietų kaina atitinkamo laiko periodo ribose, Agentūra gali patvirtinti Užsakymą kelionės dokumentų išrašymo faktu. Tuo atveju, jei Pirkėjas nesutinka su nauja lėktuvo bilietų kaina tam tikri laikotarpio ribose, Užsakymas bus laikomas anuliuotu be jokių išlaidų iš Pirkėjo pusės.

7.3.3.  Agentūra neatsako už bet kokį Vežėjo Užsakymo anuliavimą ir negarantuoja tarifų išsaugojimo pakartotinai Užsakant tuos pačius lėktuvo bilietus.

7.3.4. Het reisdocument (elektronisch ticket) wordt uitgevoerd door het agentschap nadat de vervoerder het heeft geautoriseerd in het boekingssysteem. De Koper zal naar behoren worden geïnformeerd over de bevestiging van de Boeking nadat de betaling is gedaan, tenzij anders aangegeven door de Vervoerder / Dienstverlener.

7.3.5. Kelionės dokumentą (elektroninį bilietą) agentūra išduoda vežėjui patvirtinus jį rezervavimo sistemoje. Apie užsakymo patvirtinimą pirkėjas bus tinkamai informuotas po apmokėjimo, nebent vežėjas/paslaugų teikėjas nustato kitas sąlygas.

7.3.6. Lėktuvo bilieto įsigijimo patvirtinimas yra elektroninis bilietas/maršruto kvitas, kuris pirkėjui išsiunčiamas užsakymo atlikimo metu nurodytu elektroninio pašto adresu arba pateikiamas kitu sutartu būdu po užsakymo patvirtinimo per 48 valandas.

7.3.9. Atkreipkite dėmesį, kad papildomos paslaugos ir lėktuvo bilietai yra klasifikuojami kaip atskiros Paslaugos.

7.3.10. Agentūra neprisiima atsakomybės ir nekompensuoja jokių išlaidų, susijusių su važiavimu tarp terminalų arba oro uostų, nes tai yra betarpiškai tarp Pirkėjo ir Vežėjo sudarytos sutarties dalykas.  

7.4. Lėktuvo bilietų paslauga. Lėktuvo bilietų panaikinimas, grąžinimas ir koregavimas

7.4.2. Agentūra gali Pirkėjui suteikti papildomą konsultacinį palaikymą ir/arba aptarnavimą po pirkimo (pav., savanorišką lėktuvo bilietų anuliavimą/pakeitimą/ grąžinimą) ir todėl turės teisę į mokestį už aptarnavimą pagal susitarimą su Pirkėju užsakymo metu dėl tokio papildomo konsultacinio palaikymo ir/arba aptarnavimo po pirkimo.

7.4.5. Paklausimą dėl lėktuvų bilietų duomenų keitimo arba jų grąžinimo Pirkėjas pateikia interneto puslapyje, skyrelyje „Mano bilietas“. Jei klientas pateikia paklausimą grąžinti bilietą /keisti bilieto duomenis/keisti lėktuvo bilietą ne skyrelyje „Mano bilietas“, o per Klientų aptarnavimo tarnybą (skambina telefonu/rašo laišką elektroniniu paštu ir kt.), Klientų aptarnavimo tarnyba rekomenduos pateikti paklausimą grąžinti bilietą/keisti bilieto duomenis/keisti bilietą skyrelyje „Mano bilietas“. Šiuo atveju Klientui pranešama, kad Klientų aptarnavimo tarnyba neturi informacijos apie taikomo tarifo taisykles, neskaičiuoja sumos, grąžintinos už lėktuvo bilietą, sumos, kurią Klientas turėtų papildomai sumokėti, jei iš naujo įforminamas lėktuvo bilietas (keičiamas bilietas/keičiami jo duomenys), – šiuos veiksmus atlieka kiti Agentūros skyriai, kurie su Klientu tiesiogiai nekontaktuoja. 


Agentūra taip pat neteiks jums pagalbos dėl jūsų prašymo įtraukti pakeitimus į lėktuvo bilietus, jei tokį prašymą pateiksite likus mažiau nei 48 valandoms iki pirmojo skrydžio išvykimo jūsų biliete/maršruto kvite arba bet kuriuo kitu laiku po to, nes Agentūra negalėsite organizuoti jūsų prašymo apdorojimo per šį laikotarpį. Tokiu atveju Pirkėjas gali gauti tokį lėktuvų bilietų aptarnavimą po pardavimo tiesiogiai iš atitinkamo Vežėjo.

 
7.4.8. Anuliuojant (void) lėktuvo bilietą tą dieną, kai jis išrašytas, Agentūra grąžintiną sumą skaičiuoja atsižvelgdama į Vežėjo komisinius mokesčius ir Agentūros serviso rinkliavas už paklausimo apdorojimą. Šiuo atveju Vežėjas dažniausiai netaiko baudų. Agentūros serviso rinkliavos dydis pranešamas Pirkėjui patvirtinant išmokamą sumą. Po to, kai Jūs patvirtinsite apskaičiuotą grąžintiną sumą, Agentūra išsiųs Vežėjui patvirtinti paklausimą anuliuoti bilietą. Vežėjas nustato galutinį išmokamos sumos dydį ir jai taikomas baudas, jei jos numatytos. Atkreipkite dėmesį į tai, kad Vežėjas turi teisę atsisakyti leisti grąžinti lėktuvo bilietą netaikant baudų. Tokiu atveju Jūs galite pateikti paklausimą anuliuoti lėktuvo bilietą pagal Tarifo taisykles. Vežėjai patys nustato galutinę grąžintiną sumą ir prašymų anuliuoti bilietą apdorojimo terminą. Agentūra tik siunčia atitinkamas paklausimus Vežėjui ir negali daryti jam įtakos arba prisiimti atsakomybę prieš Pirkėją už tai, kad Vežėjas delsia išnagrinėti paklausimą arba apskaičiuoti faktiškai išmokamą sumą (taip pat sumos keitimą į mažesnę pusę), kuri buvo Agentūros apskaičiuota ir Pirkėjas ją buvo patvirtinęs.
Apie papildomas lėktuvo bilieto atšaukimo sąlygas Pirkėjui gali būti pranešta skyriuje „Mano sąskaita“ kuriant prašymą grąžinti / mainyti / pakeisti lėktuvo bilietą.

7.4.9. Lėšos, sumokėtos už lėktuvų bilietus tiesiogiai Vežėjui (įskaitant lėšų, esančių Pirkėjo mokėjimo kortelėje, blokavimą arba atblokavimą) grąžinamos pagal Pirkėjo ir Vežėjo tiesioginės sutarties sąlygas. Šiuo atveju Agentūra neprisiima atsakomybės prieš Pirkėją už bet kuriuos vėlavimus arba klaidas, kadangi ji nėra šių mokėjimo transakcijų dalyvė ir negali joms daryti įtakos.

7.4.10. Sumokėtų lėšų grąžinimas už nepanaudotą lėktuvo bilietą vyksta tokiu pat būdu, kuriuo buvo apmokėtas Užsakymas, pagal šios Sutarties terminus ir sąlygas.

7.4.11. Mokant už lėktuvo bilietus tiesiogiai Agentūrai, lėšų grąžinimas bus atliekamas po to, kai Agentūra gaus pinigus iš Vežėjo. Agentūra negali turėti įtakos lėšų gavimo iš Vežėjo laikui. Jeigu buvo sumokėta Vežėjui, lėšų grąžinimas gali užtrukti 10-60 darbo dienų, nes Agentūra nedaro įtakos Vežėjui dėl laiku grąžinamų lėšų.

7.4.12. Jeigu Keleivis neatvyko į savo skrydį ir nepranešė iš anksto Vežėjui apie savo kelionės pasikeitimus, Vežėjas turi teisę panaikinti užsakymą ne tik pirmajam skrydžio segmentui, bet ir kitiems maršruto segmentams ir atgaliniam skrydžiui, neinformuojant Keleivio. Norėdami išvengti panaikinimo, kreipkitės į Klientų aptarnavimo tarnybą arba tiesiogiai į Vežėją.

7.5. Lėktuvo bilietų paslauga. Išrašytų segmentais lėktuvo bilietų ypatybės ir daugiatarifis užsakymas.

7.5.1. Agentūra informuoja Pirkėją apie lėktuvo bilieto užsakymo ir apmokėjimo būdą (segmentinis išrašymas arba daugiatarifį užsakymą) pagal Vežėjo Tarifų Taisykles prieš Užsakymo sukūrimą. Pirkėjas įsipareigoja susipažinti su minėtomis sąlygomis.

7.5.2. Daugiatarifis užsakymas. Kai yra perkami lėktuvo bilietai dviems ar daugiau Keleivių (iš jų mažiausiai du suaugę), Pirkėjui gali būti pasiūlyta pirkti įvairių tarifų klasių lėktuvo bilietus. Įvairių tarifų taikymas užsakant / išrašant lėktuvo bilietus tam tikrose klasėse leidžia sumažinti bendrą skrydžio kainą. Be to, įvairios lėktuvo bilietų tarifo klasės viename Užsakyme neturi įtakos Keleivių aptarnavimo klasei (verslo, ekonominė). Vežėjo tarifo taisyklės, užsakant daugiatarifius lėktuvo bilietus, gali būti skirtingos įvairiems keleiviams viename Užsakyme.

7.5.3. Segmentinis užsakymas. Lėktuvo bilieto užsakymas / išrašymas vyksta kiekvienam skrydžio segmentui atskirai, ir Keleiviui yra suteikiama galimybė sukurti atskirą Užsakymą kiekvienam skrydžio segmentui arba pasirinkti kitas kelionės vykdymo sąlygas. Užsakant lėktuvo bilietus kiekvienam segmentui, Tarifo Taisyklės gali būti skirtingos įvairiems skrydžio segmentams viename Užsakyme.

7.5.4. Vežėjo Paslaugų Teikimo taisyklės / Tarifo taisyklės yra taikomos kiekvienam lėktuvo bilietui atskirai kai yra užsakoma atskirai pagal segmentus arba kiekvienam Keleiviui daugiatarifio užsakymo atveju. Atitinkamai, gali skirtis šios sąlygos kiekvienam bilietui

• lėktuvo bilietų panaikinimas/ keitimas/ grąžinimas;
• bagažo, gyvūnų vežimo taisyklės ir Vežėjų papildomų paslaugų teikimo sąlygos;
• grąžinimo arba skrydžio alternatyvių variantų teikimo sąlygos, atidedant / perkeliant skrydį dėl Vežėjo kaltės. Šiuo atveju, lėktuvo bilietų alternatyva arba grąžinimo bus pasiūlyta Keleiviui tik tiems skrydžiams, kurie yra išrašyti vieno lėktuvo bilieto ribose ir kiekvienam Keleiviui atskirai;
• priverstinio pakeitimų įrašymo ir lėktuvo bilietų grąžinimo pagal Keleivio užklausą ypatumai. Šiuo atveju užklausa įrašyti pakeitimus / priimti grąžinamus lėktuvo bilietus dėl: (i) Keleivio arba jo artimo giminaičio ligos / mirties, (ii) atsisakymo išduoti vizą, dokumentus, kurie patvirtina užklausos pagrindą, yra nagrinėjama atskirai pagal kiekvieną lėktuvo bilietą arba kiekvienam Keleiviui atskirai.

7.6. Lėktuvo bilietų paslauga. Žemų sąnaudų Vežėjų (Pigių skrydžių oro bendrovių) lėktuvo bilietų ypatumai:

7.6.1. Perkant lėktuvo bilietus į žemų sąnaudų Vežėjų (nurodomos Užsakymo kūrimo metu) skrydžius, veikia šios sąlygos:

• Su atitinkamų Vežėjų Tarifų taisyklėmis galima susipažinti apmokėjimo puslapyje Užsakymo kūrimo metu.
• Sukurdami Užsakymą jūs sutinkate su Vežėjo lėktuvo bilieto kainos sudarymo teikiamomis sąlygomis ir apmokėjimo sąlygomis. Jūs sutinkate su tuo, kad Agentūra negali prisiimti atsakomybės už Vežėjo kainos sudarymo sąlygas, nes Agentūra tik suteikia Pirkėjui informaciją apie kainodaros politiką, kurią agentūrai teikia Vežėjas, ir Agentūra, kaip taisyklė, nedalyvauja mokėjimo operacijose tarp Pirkėjo ir Vežėjo.
• Vykdyti apmokėjimą galima tik mokėjimo sistemų Visa ir MasterCard mokėjimo kortelėmis, jeigu Tinklalapyje nėra nurodyta kitaip.
• Lėšų nurašymo valiuta gali priklausyti nuo Pirkėjo pasirinkto skrydžio išskridimo punkto.
• Užsakymo numeris, kurį patvirtino vežėjas, yra teisės vykdyti skrydį patvirtinimas, elektroninio bilieto numeris, kaip taisyklė, nėra suteikiamas.
• Daugeliu atveju, Žemų sąnaudų Vežėjų Tarifų taisyklės nenumato Keleivio važiavimo maršruto, pavardės arba vardo keitimo.
• Apmokėtas bilietas, kaip taisyklė, yra negrąžinamas.

7.7. Draudimo paslauga. Bendrosios sąlygos.

7.7.1. Kelionės laikotarpiui rekomenduojama turėti draudimo polisą. Atkreipkite dėmesį į tai, kad kai kurie Paslaugų Teikėjai / Vežėjai gali reikalauti draudimo poliso kiekvienam Keleiviui / Klientui užsakytų paslaugų teikimo laikotarpiui.
 
7.7.2. Jeigu jūs užsisakote draudimo polisą per Tinklalapį, draudimo sutartis bus sudaryta tiesiogiai su Draudimo paslaugų teikėju. Šiuo atveju Agentūra veikia tik kaip tarpininkas, ir negali dėl kokių nors priežasčių būti draudimo paslaugos tiekėju arba bendratiekėju, kurie yra suteikiami jums arba bet kuriam trečiajam asmeniui. Visas draudimo sutarties, sudarytos tarp jūsų ir draudimo paslaugų Teikėjo, sąlygas (o taip pat mokėjimo būdus, draudimo įmokos dydį ir draudimo išmokos sumą, nutraukimą arba atšaukimą ir t.t.) nustato tik draudimo paslaugų Teikėjas pagal jūsų vienasmenį pasirinkimą, kurį darėte savo nuožiūra, ir priėmus draudimo paslaugų Teikėjo sąlygas. Draudimo sutartis ir sąlygos, kuriomis ji yra grindžiama, yra pateikiamos jums Užsakymo kūrimo metu pagal atitinkamą nuorodą. Jūs turite galimybę susipažinti ir priimti draudimo sutarties sąlygas iki Užsakymo sukūrimo momento.

7.7.3. Rekomenduojame peržiūrėti draudimo variantus, kad jūsų įsigytas draudimo polisas atitiktų jūsų poreikius, ir kad būtų reikalinga jums draudimo išmokos suma. Jeigu jums kyla kokių nors klausimų, susijusių su draudimo sutartimi, rekomenduojame kreiptis į draudimo paslaugų Teikėją pagal kontaktinę informaciją, kuri yra pateikiama Užsakymo sukūrimo metu. Jeigu jūs turite kokių nors esminių susirgimų / psichikos sutrikimų arba jei jūs vartojate kokius nors vaistus, jums reikia į tai atsižvelgti, ir pranešti apie juos draudimo paslaugų Teikėjų, renkantis draudimo išmokos sumą.

7.7.4. Agentūra neatsako už jūsų pasirinktą draudimo išmokos sumą. Perkant draudimo polisą, yra taikomos bendrosios užsakytų Paslaugų (šios Sutarties 6 skyrius) apmokėjimo sąlygos, kurios yra privalomo pobūdžio. Pinigų atskaitymą iš jūsų mokėjimo kortelės tiesiogiai atlieka draudimo paslaugų Teikėjas. Draudimo paslaugų teikėjas išsiunčia draudimo polisą į jūsų elektroninį paštą. Visi skaičiavimai ir skundai yra pateikiami tiesiogiai draudimo paslaugų Teikėjui.

7.8. Viešbučių paslauga. Bendrosios sąlygos.

7.8.1. Tinklalapis leidžia sukurti atskirų paslaugų Užsakymą, pavyzdžiui, apgyvendinimo ir su tuo susijusias paslaugas (kartu „Viešbučių paslauga"). Viešbučių paslaugos yra teikiamos pagal Viešbučių Paslaugų užsakymo, pirkimo ir apmokėjimo, o taip pat papildomų paslaugų teikimo  bendrąsias taisykles, kurios jums buvo pateiktos ir jūsų priimtos Užsakymo sukūrimo metu.

7.8.2. Viešbučių paslaugų teikimo sutartiniai santykiai atsiranda tiesiogiai tarp Jūsų (Kliento) ir Paslaugų Teikėjo. Sukurdami Užsakymą, jūs sutinkate su šia Sutartimi, Paslaugos Teikėjų ir potencialių tarpininkų Paslaugos Teikimo taisyklėmis, kurios jums buvo pateiktos ir jūsų priimtos Užsakymo kūrimo metu. Jūs sutinkate su tuo, kad jūsų asmens duomenys bus perduoti Paslaugų Teikėjui ir potencialiems tarpininkams, siekiant suteikti pasirinktas paslaugas. Klientas įsipareigoja išspręsti visus ginčus, kurie yra susiję su Viešbučio paslaugomis, kreipiantis į Klientų aptarnavimo tarnybą, pagal kontaktinius duomenis, kurie yra nurodyti elektroniniame Užsakymo kvite.

7.8.3. Mes teikiame Pirkėjui Viešbučių paslaugų Užsakymo paslaugą (prieigą prie Užsakymo). Agentūra suteikė Užsakymo paslaugą reikiamu būdu ir pilnai nuo elektroninio kvito, kuris atitinka Paslaugos Teikėjo standartą, atsiuntimo momento į Pirkėjo elektroninį paštą, nurodytą Užsakymo metu.  

7.8.4. Tarifo tipą, panaikinimo sąlygas, Užsakymo pakeitimus, paslaugų sąrašą, kurios įeina į Užsakymą, papildomas paslaugas, kurias siūlo Paslaugų Teikėjas už papildomą mokestį, nustato Užsakymo sąlygos, Paslaugų Teikėjo ir potencialių tarpininkų Paslaugų Teikimo taisyklės, ir jas pasirenka Klientas kai sukuria Užsakymą Tinklalapyje.

7.8.5. Sukurdamas Užsakymą, jūs (Klientas / Pirkėjas) sutinkate su Užsakymo sąlygomis, paslaugų teikimo kaina ir sąlygomis, taip pat, bet neapsiribojant, panaikinimo / pakeitimų įrašymo / neatvykimo sąlygomis, prieinamu apmokėjimo būdu, ir visiškai bei be jokių pakeitimų priimti Paslaugų Teikimo taisykles, kurias nustatė tam tikri Paslaugų Teikėjai ir potencialūs tarpininkai.

7.8.6. Viešbučio paslaugų apmokėjimo formą nustato tik Paslaugų Teikėjas ir potencialūs tarpininkai. Sudarant Užsakymą, Jus informuos apie Viešbučio Paslaugų apmokėjimo būdus kiekvienu atskiru atveju. Mokėti už Viešbučio paslaugas galima šiais būdais:

7.8.6.1. Išankstinis apmokėjimas. Šis metodas numato, kad sukuriant Užsakymą Tinklalapyje, iš Kliento mokėjimo kortelės yra nurašoma visa Viešbučio Paslaugų kaina. Lėšos yra nurašomos Paslaugų Teikėjo valiuta.

7.8.6.2. Mokestis viešbutyje (kita apgyvendinimo vietoje). Mokėjimą už paslaugas vykdo tiesiogiai Klientas viešbutyje (kitoje apgyvendinimo vietoje). Pirkėjo mokėjimo kortelė gali būti iš anksto patvirtinta, kad būtų užtikrintas Užsakymas. Užsakymo kaina, priklausomai nuo Paslaugų Teikėjo ir potencialių tarpininkų Paslaugų Teikimo taisyklių, gali būti užblokuojama Viešbučio Paslaugų užsakymo Tinklalapyje metu.

7.8.7. Faktinė mokesčių ir rinkliavų suma už Viešbučių Paslaugas priklauso nuo Paslaugų Teikėjo ir potencialių tarpininkų Paslaugų Teikimo taisyklių bei jų buvimo vietos. Mokesčiai ir rinkliavos ne visada yra įtraukiami į Užsakymo kainą. Informacija apie mokesčius ir rinkliavas yra nurodoma kuriant Užsakymą Tinklalapyje. Informacija apie mokesčius ir rinkliavas taip pat yra siunčiama į Pirkėjo elektroninį paštą, nurodytą Tinklalapyje Užsakymo metu, kartu su elektroniniu kuponu.

7.8.8. Lėšos yra nurašomos Paslaugų teikėjo valiuta. Jeigu nesutampa nurašymo valiuta su mokėjimo kortelės valiuta, galimas konvertavimas.

7.8.9. Norėdamas panaikinti Užsakymą, Pirkėjas / Klientas turi atlikti šiuos veiksmus:

• Prisijungti prie skyriaus „Mano sąskaita“ Tinklalapyje ir pasirinkti skirtuką „Mano užsakymai“;
• Pasirinkti skyrių „Viešbučiai“ ir pasirinkti Užsakymą, kurį nori panaikinti;
• Spustelėti „Panaikinti Užsakymą“;
• Patvirtinti panaikinimą.

7.8.10. Panaikinus Užsakymą su išankstiniu apmokėjimu, lėšų grąžinimo sąlygas kiekvienu atskiru atveju nustato Paslaugų Teikėjas ir potencialūs tarpininkai.

7.8.11. Prašymo grąžinti lėšas ir pačių pinigų grąžinimo nagrinėjimas, galimybė keisti Užsakymą vyksta pagal Paslaugų Teikėjo ir tarpininkų nustatytas Paslaugų Teikimo taisykles. Agentūra neatsako už pasekmes, kurios atsirado vėlai atvykus ir/arba dėl pinigų išskaičiavimo už Užsakymo panaikinimą arba neatvykus. Ši nuostata neapriboja vartotojų garantinių teisių, kurias numato įstatymai.

7.8.12. Jeigu jūs vėluojate atvykti sutartu atvykimo laiku arba atvyksite tik kitą dieną, prašome laiku informuoti apie tai Klientų aptarnavimo tarnybą ir/arba atitinkamą Paslaugų Teikėją pagal kontaktus, nurodytus elektroniniame Užsakymo kupone.

8. ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS

8.1. Agentūra daro viską, kas įmanoma, kad Tinklalapyje esanti informacija būtų tiksli ir patikima.

8.2. Agentūra neatsako už bet kurio iš Paslaugų Teikėjų / Vežėjų, kuris yra Pirkėjo tiesioginis ir sutarties partneris, bet kokius ir visus veiksmus ar neveikimą, klaidas, praleidimus, išlygas, pareiškimus, garantijas, pažeidimus arba aplaidumą; arba už bet kokius kūno sužalojimus, mirtį, turtinę žalą, kitus nuostolius arba papildomas išlaidas, susijusiais su Paslaugų Teikėjo / Vežėjo elgesiu. Agentūra neatsako ir nemokės jokių išmokų arba kompensacijų už nuostolius ir papildomas išlaidas, atsiradusius dėl bet kokio vėlavimo, atšaukimo, maršrutų panaikinimo, bagažo arba asmeninių daiktų praradimą arba sugadinimą, streikų, nepaprastosios jėgos aplinkybių, pasikeitusių Paslaugų ir tarifų kainų, panaikintų tarifų, kurie buvo pateikti, apmokėtų arba neapmokėtų Paslaugų arba Agentūros Paslaugų panaikinimo arba dėl kitų priežasčių, kurių Agentūra negali tiesiogiai kontroliuoti ir daryti tam poveikio. Šioje nuostatoje niekas neriboja Agentūros atsakomybės už aplaidumą ir neteisėtus veiksmus. Toliau, niekas šioje nuostatoje neriboja ir neatmeta Pirkėjo garantinių pretenzijų.

8.3. Agentūra neužtikrina nuolatinio, be klaidų, tikslaus ir laiku apsaugoto Tinklalapio veikimo. Agentūra negarantuoja ir neužtikrina, o taip pat neprisiima atsakomybės už nuolatinį ir be klaidų prijungimą prie interneto tinklo, negarantuoja ir neužtikrina įvairių viešosios komunikacijos ryšio kanalų, telefono tinklą ar tarnybų, kompiuterinių sistemų, serverių ar paslaugų teikėjų, kompiuterių ar telefono įrangos, programinės įrangos, elektroninio pašto serverių ar ryšio sutrikimų, per kuriuos Vartotojas prisijungia prie Tinklalapio, skyriaus „Mano sąskaita“, užsako Paslaugas arba bendrauja su Klientų aptarnavimo skyriumi, ir jeigu dėl blogo ryšio įvyko gedimas paslaugų pasirinkimo metu, tvarkant bilietus / elektroninius skaitmeninius dokumentus, ir/arba apmokant Užsakymą, arba dėl kitos informacijos teikimo. Šioje nuostatoje niekas neriboja Agentūros atsakomybės už aplaidumą ir neteisėtus veiksmus. Toliau, niekas šioje nuostatoje neriboja ir neatmeta Pirkėjo garantinių pretenzijų.

8.4. Agentūra neteikia jokių pareiškimų ir atsisako nuo bet kokių garantijų, kad Tinklalapyje, jo sudėtinėse dalyse, serveriuose ar bet kuriuose elektroninio pašto pranešimuose nėra virusų, defektų ar kitų griaunančių elementų ir nesuteikia jokių garantijų dėl programinės įrangos naudojimo (įskaitant garantiją dėl jos kokybės, patikimo darbo), kuri yra šiame Tinklalapyje. Jūs įsipareigojate savarankiškai imtis visų būtinų atsargumo priemonių, kai naudositės šiuo Tinklalapiu arba kitas svetaines, į kurias yra pateikiamos nuorodos iš šio Tinklalapio, kad apsaugotumėte savo įrangą arba programinę įrangą nuo galimų destruktyvaus pobūdžio elementų, pavyzdžiui, virusų. Šioje nuostatoje niekas neriboja Agentūros atsakomybės už aplaidumą ir neteisėtus veiksmus. Toliau, niekas šioje nuostatoje neriboja ir neatmeta Pirkėjo garantinių pretenzijų.

8.5. Tinklalapyje gali būti nuorodų į svetaines, kurios Agentūrai nepriklauso ir nėra jos aptarnaujamos. Tokios nuorodos yra pateikiamos tik jūsų patogumui ir susipažinimo tikslais. Jūs sutinkate su tuo, kad Agentūra nekontroliuoja tokių svetainių ir išorės išteklių ir neatsako už jų veiklą, turinį, reklamą, produktus ar kitą jų teikiamą informaciją, ir jos naudojimo pasekmes. Tokių nuorodų talpinimas negarantuoja, kad Agentūra pritaria paskelbtai medžiagai tokiose svetainėse arba tapatina save su jų savininkais.

8.6. Agentūra jokiomis aplinkybėmis neprisiima atsakomybės, neatlygina jokios žalos ir neišmoka kompensacijų, jeigu:

• Vartotojas nežino arba nesilaiko šios Sutarties sąlygų ir nėra susipažinęs su pasirinktų Paslaugų Teikėjų/Vežėjų Paslaugų Teikimo taisyklėmis / Tarifų taisyklėmis arba Agentūros Papildomomis Paslaugomis;
• Vartotojas neskiria pakankamai dėmesio saugumo priemonėms ir savo asmens duomenų apsaugai. Jeigu tretieji asmenys įgijo neteisėtą prieigą prie skyriaus „Mano sąskaita“ ir asmens duomenų, o taip pat kitų vartotojo duomenų, dėl kurių atsirado žala Vartotojui;
• Sistema nepristatė pranešimų ir laiku nebuvo perskaitytos elektroninės ir trumposios žinutes, kurias išsiuntė Agentūra / Paslaugų Teikėjas / Vežėjas / Mokėjimo sistema, ir yra susijusios su Tinklalapio naudojimu ir Paslaugų arba Papildomų Paslaugų Užsakymu;
• Nebuvo galima įvykdyti prisiimtų įsipareigojimų dėl Vartotojo pateiktų netikslių, nepakankamų ir nesavalaikių informacijos ir dokumentų arba jeigu Vartotojas pažeidė šios Sutarties sąlygas;
• Klientai / Keleiviai dėl kokių nors priežasčių neturėjo reikiamu būdu įformintų dokumentų, reikalingų paslaugai gauti ir aptartus šioje Sutartyje arba suderintose Paslaugų Teikimo Taisyklėse / Tarifų taisyklėse;
• Dėl trečiųjų šalių veiksmų, taip pat, bet neapsiribojant, dėl muitinės ir imigracijos tarnybų veiksmų ir dėl Keleivio teisės suvaržymo įvažiuoti iš atvykimo šalies arba kito atvykimo punkto, arba įvažiuoti į paskirties šalį dėl atitinkamos šalies kompetentingų institucijų; dėl užsienio šalių konsulinių įstaigų, ambasadų arba vizų centrų veiksmų, taip pat dėl uždelsimo, neigiamo atsakymo arba vizų išdavimo terminų pakeitimo, arba vizų išdavimo kitomis sąlygomis, nei yra numatyta Paslaugų naudojimo tikslais.

• nėra Paslaugų teikėjas arba bendrateikėjas kartu su Paslaugų Teikėju / Vežėju ir nedalyvauja tiesioginiuose tarpusavio santykiuose tarp Pirkėjo / Keleivio ir Vežėjo / Paslaugų Teikėjo arba ginčuose tarp Pirkėjo / Keleivio ir Vežėjo / Paslaugų Teikėjo;
• neteikia teisinių arba kitų konsultacinių paslaugų, taip pat ir užsienio šalių įstatymų taikymo klausimais; apie reikalavimus dokumentų komplektui (įskaitant, bet neapsiribojant, vizoms), reikalingam įvažiuoti į užsienio valstybės teritoriją, reikalingam išvažiuoti iš užsienio valstybės teritorijos, užsienio valstybės tranzitui ir kt.; apie reikalavimus, susijusius su pasienio, muitinės, sanitariniais ir karantino, veterinarinius, karantino kontrolės rūšimis, kuriuos nustato užsienio valstybių įstatymai;
• neatstovauja jūsų interesų ir Keleivių interesų pas Vežėjus / Paslaugų Teikėjus, o taip pat pas kitus asmenis, kurie yra susiję su Paslaugų teikimu.  

Iš teikiamų Paslaugų kylanti atsakomybė prieš Klientus/Keleivius tenka Paslaugų Teikėjams / Vežėjams pagal sutartį, sudarytą tiesiogiai su Pirkėju/Klientu, ir tarptautines taisykles, o taip pat vietos įstatymus, taikomus tokiems teisiniams santykiams, ir suderintas Paslaugų Teikimo taisyklių / Tarifų taisyklių.

8.8. Jūs sutinkate, kad Agentūra negalės pateikti prieigos prie naudojimosi Tinklalapiu, jo Paslaugomis ir Tinklalapio Paslaugų kompleksais dėl nenugalimosios jėgos aplinkybių (aptartos Sutartyje), Agentūra nepažeis jokių įsipareigojimų prieš jus šios Sutarties ribose.

8.9. Jokiomis aplinkybėmis Agentūra, su ja susiję asmenys arba grupės įmonės, atstovai, vadovai, agentai arba darbuotojai nėra atsakingi vartotojui arba bet kuriems tretiesiems asmenims už bet kokius netiesioginius, atsitiktinius, išvestinius arba baudos nuostolius ar žalą, negautą pelną (praleistą naudą), verslo reputacijos praradimą, žalą, kuri buvo padaryta prestižui ar reputacijai, arba padarytą neturtinę žalą, o taip pat papildomas išlaidas, patirtas dėl to, kad Vartotojas negalėjo naudotis Tinklalapiu arba naudojosi Tinklalapiu, su sąlyga, jei Agentūra nesielgė tyčia ar su dideliu aplaidumu.

8.10. Agentūra yra atsakinga tik už tyčinius, tiesioginius faktinius nuostolius, arba didelį neatsargumą, atsiradusius dėl įsipareigojimų nevykdymo, kurie atsirado dėl Agentūros kaltės, taip pat už fizinę žalą, kūno sužalojimus, ir žalą sveikatai.

8.11. Paslaugų Teikėjų / Vežėjų atsakomybę dėl mirties, kūno ir kitus sužalojimus, taip pat atsakomybę už prarastą bagažą, kaip taisyklė, gali būti ribojami pagal nacionalinius teisės aktus, tarptautines sutartis arba suderintas taisykles ir Vežėjų / Paslaugų Teikėjų apribojimus.

9. NENUGALIMOSIOS JĖGOS APLINKYBĖS

9.1. Agentūra yra atleidžiamas nuo atsakomybės už visišką arba dalinį savo įsipareigojimų nevykdymą pagal šią Sutartį, jei toks nevykdymas atsirado dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių veikimo. Šioje nuostatoje niekas neriboja Agentūros atsakomybės už aplaidumą ir neteisėtus veiksmus. Toliau, niekas šioje nuostatoje neriboja ir neatmeta Pirkėjo garantinių pretenzijų. Be to, niekas šioje nuostatoje neriboja, nepakeičia ir neatmeta iškilusių teisėtų bankroto pasekmių.

9.2. Force Majeure aplinkybės, kurios atmeta arba objektyviai trukdo vykdyti sutartas paslaugas pagal šį Pasiūlymą, yra išskirtinės, neišvengiamos ir nenumatomos pagal savo kilmę ir kurių Šalys negali numatyti ir išvengti prieinamomis priemonėmis; o būtent, aplinkybės, kurios kilo dėl išskirtinių oro sąlygų ir gamtos stichijos, tinklo darbo nutraukimo, nutraukus elektros tikimą, nutrūkus Interneto ryšiui su kitomis komunikacijos sistemomis,  dėl programišių atakų, dėl ypatingų vietinio arba nacionalinio masto nenumatytos padėties, dėl trečiųjų asmenų nenumatytų veiksmų arba neveikimo, kurie nėra Pasiūlymo Šalis ir/arba dėl tokių aplinkybių, kurios kyla nepriklausomai nuo Pasiūlymo šalies noro arba valios, dėl karo grėsmės, karinio konflikto ar rimtos konflikto grėsmės, dėl blokados, embargo, užsienio priešo karinių veiksmų, bendros karinės mobilizacijos, karo, visuomenės priešo veiksmų, teroro akto, sabotažo, piratavimo, sukilimo, įsibrovimo, blokados, revoliucijos, sukilimo, visuomenės demonstracijos, streiko, epidemijos, gaisro, sprogimo, dėl ilgalaikės transporto darbo pertraukos,  dėl eksporto/importo draudimo (apribojimo).

9.3. Iškilus nenugalimosios jėgos aplinkybėms, jeigu tai yra įmanoma, Agentūra informuoja Tinklalapio vartotojus per 5 (penkias) kalendorines dienas, paskelbiant atitinkamą pranešimą Tinklalapyje arba nusiunčiant elektroninį pranešimą (arba Agentūros pasirinktu kitu tinkamu būdu) dėl minėtų aplinkybių veikimo pobūdžio ir tikėtinos tokių veiksmų trukmės.

10. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA (KONFIDENCIALUMO POLITIKA)

Asmens duomenų apsaugos sąlygos yra neatsiejama šios Sutarties dalis ir su jomis galima susipažinti šioje nuorodoje.

11. KOVA SU SUKČIAVIMU IR PINIGŲ PLOVIMU

Kovos su sukčiavimu politika yra neatsiejama šios Sutarties dalis ir su ja galima susipažinti šioje nuorodoje.

12. MOKĖJIMŲ SAUGOS STANDARTAI IR KOVOS SU SUKČIAVIMU SISTEMA

Mokėjimų saugos standartų ir Kovos su sukčiavimu sistema yra neatsiejama šios Sutarties dalis ir su ja galima susipažinti šioje nuorodoje

13. INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISIŲ NAUDOJIMAS

13.1. Įspėjimas dėl autorių teisių: © 2017 TICKETS.LV. Visos teisės saugomos. TICKETS.LV — tai registruotas prekių ženklas ir yra saugomas autorių teisių. Agentūra, jos partneriai ir paslaugų teikėjai yra savininkai arba intelektinės nuosavybės teisių objektų licenzijos turėtojais (visos informacijos ir medžiagos), kurie yra patalpinti Tinklalapyje. Logotipai, įmonių pavadinimai ir kiti ženklai, kurie yra minimi šiame Tinklalapyje, gali būti saugomi prekių ženklų arba yra autorių teisių gynimo objektai. Visa Tinklalapyje skelbiama informacija ir turinys yra saugomi pagal vietos ar tarptautinę teisę, kuri saugo intelektinės nuosavybės teisių objektus.

13.2. Jūs neturite teisės naudoti, atgaminti, keisti, pritaikyti, versti, kompiliuoti, dekompiliuoti, kurti išvestinius darbus, bandyti atskleisti pradinį kodą, kopijuoti, analizuoti duomenis, kurti nuorodas į Tinklalapį, arba bet kaip kitaip naudoti šio Tinklalapio turiniu visiškai arba iš dalies, taip pat naudoti  bet kokius intelektinės nuosavybės teisių objektus, pateiktus šiame Tinklalapyje, be išankstinio raštiško Agentūros leidimo.

13.3. Elektroninis bilietas / maršrutas-kvitas, bilietas arba kitas elektroninis čekis ar kitoks elektroninis skaitmeninis dokumentas, patvirtinantis jūsų Užsakymą ir šią Sutartį, gali būti naudojami tik Paslaugoms / Agentūros Papildomoms Paslaugoms gauti ir spausdinami popierinėse laikmenose arba kopijuojami tik šiuo tikslu.
 
13.4. Jūs suteikiate Agentūrai nemokamą, perduodamą, neapribotą erdve teisę naudoti patalpintus Interneto svetainėje atsiliepimus, savo nuožiūra, pilnai arba dalinai, ir perduoti juos tretiesiems asmenims. Jūs galite bet kurio metu atšaukti šią suteiktą teisę naudoti paskelbtus atsiliepimus. Jūs privalote atsakyti už tai, kad Jūsų skelbimų Interneto svetainėje turinys nepažeidžia jokių trečiųjų asmenų teisių (ypatingai teisių į intelektinę nuosavybę, teisę į asmeninių duomenų ir teisių apsaugą). Jūs įsipareigojate padengti visas Agentūros išlaidas tuo atveju, jei kuris nors trečiasis asmuo pateiks Agentūrai pretenziją dėl turinio, kurį Jūs patalpinote Interneto svetainėje su sąlyga, kad tokios pretenzijos ir išlaidos sąlygojamos Jūsų aplaidumu ir neteisėtais veiksmais.

13.5. Programinė įranga, kuri yra šiame Tinklalapyje, taip pat ir mobilieji priedai, priklauso Agentūrai, jos partneriams bei teikėjams ir yra saugomi autorių teisių. Programinės įrangos naudojimą reglamentuoja tarp jūsų ir Agentūros sudarytos licencijos sutarties sąlygos. Diegiant mobiliuosius priedus, jūs turite sutikti su licencijos sutarties sąlygomis. Jeigu nenurodyta kitaip, jūs gaunate iš Agentūros ribotą, asmeninę, neišskirtinę licenziją, kuri nėra perduodama, fiksuotam laikotarpiui, naudoti programinę įrangą informacijai peržiūrėti ir kitaip naudotis Tinklalapiu, tik su tikslu gauti informaciją apie paslaugas ir jų užsakymui pagal šios Sutarties sąlygas ir jokiems kitiems tikslams. Programinės įrangos garantija yra suteikiama tik pagal licencijos sutartį.

13.6. Jeigu jūs sužinojote apie Agentūros autorių teisių pažeidimus, prašome atsiųsti pranešimą elektroniniu paštu į Klientų aptarnavimo tarnybą. Taip pat jūs galite atsiųsti mums laišką į Agentūros elektroninio pašto adresą, kuriame turėtų būti: medžiagos, kurioje gali būti pažeistos jūsų autorinės teisės, aprašymas; pateikti įrodymus, kad jūs turite autorių teises į ginčijamą medžiagą, jūsų kontaktiniai duomenys ir parašas. Agentūra rekomenduoja jums pasikonsultuoti su kvalifikuotu specialistu prieš išsiunčiant laišką arba pranešimą dėl pažeistų autorių teisių apsaugos.

14. LOJALUMO PROGRAMA

Jūs turite teisę pasinaudoti privalumais, kurie yra suteikiami pagal lojalumo programą „Tickets premijos“, jeigu tokia lojalumo programa galima pasinaudoti Tinklalapyje.

15. TAIKOMA TEISĖ IR GINČŲ SPRENDIMO TVARKA

15.1. Visus teisinius ginčus, kylančius iš šios Sutarties, reglamentuoja tik Austrijos Respublikos materialinė teisė, neįvedant jokių teisės kolizijos principų. Jeigu Pirkėjas yra vartotojas, teisės pasirinkimas galioja tiek, kad griežtesni vartotojų teisių apsaugos įstatymai nebus taikomi vartotojo gyvenimo šalyje.

15.2. Visi ginčai ir nesutarimai, kylantys iš šios Sutarties, sprendžiami derybų keliu tarp šalių. Šalis, kuri mano, kad jos teisės yra pažeistos, turi nusiųsti kitai šaliai ikiteisminę pretenziją. Ikiteisminės pretenzijos nagrinėjimo terminas yra 30 (trisdešimt) darbo dienų nuo pretenzijos gavimo momento. Jeigu nebus gautas atsakymas į ikiteisminę pretenziją per 30 (trisdešimt) darbo dienų, o taip pat jei atsakymas buvo gautas, tačiau netenkino šalies, tokia šalis turi teisę kreiptis į teismą.

15.3. Visi ginčai, kurie tiesiogiai arba netiesiogiai liečia arba turi ryšį su šia Sutartimi, tarp jų ir klausimas dėl šios Sutarties taikymo ir Agentūros paslaugų teikimo yra reguliuojami tik Austrijos teisme, kurio jurisdikcija siekia 1010, Viena, Austrija. Tuo atveju, jei Pirkėjas yra naudotojas, ši nuostata taikoma tik tada, jei jo juridinis adresas, gyvenamoji vieta arba darbo vieta yra už Austrijos ribų. Visi ginčai dėl sutarties su Paslaugų Teikėju – Vežėju (pav., patvirtinami bilietu, vaučeriu ir t.t.) bus sprendžiami tarp Paslaugė Teikėjo – Vežėjo ir Pirkėjo / Keleivio tiesiogiai pagal priimtas Pasiūlymo Sutartis tarp Paslaugų Teikėjo – Vežėjo.

16. SANTYKIŲ SU AGENTŪRA NUTRAUKIMAS

16.1. Savo santykius su Agentūra galite bet kada nutraukti ištrindami savo paskyrą per Svetainės asmeninės paskyros nustatymus "Mano bilietas". Ištrynus visus duomenis, įskaitant užsakymų sąrašą, sukauptas premijas, malonius dalykus ir asmeninius Pirkėjų/Pasažuotojų/Klientų duomenis, jie bus ištrinti be galimybės juos atkurti.

16.2. Agentūra pasilieka sau teisę atsisakyti suteikti Jums prieigą prie Interneto svetainės ir gauti Paslaugas arba sustabdyti teikiamas per Interneto Svetainę Paslaugas, esminių šio Pasiūlymo pažeidimų atveju.

16.3. Nuo jūsų santykių su Agentūra nutraukimo momento: (i) visų licencijų ir teisių naudoti Agentūros intelektinės nuosavybės objektais veikimas bus nedelsiant nutrauktas; (ii) jūs nedelsiant nutrauksite bet kokį naudojimąsi šiuo Tinklalapiu ir nebegausite Agentūros Paslaugų šiame Tinklalapyje.

17. INFORMACIJA KONTAKTAMS

Bendrovė „TTN GmbH“
Juridinis adresas: 7A, Tuchlauben, Viena, 1010, Austrijos Respublika
Identifikacijos numeris: FN 439046g,
Informacija apie licenzijas ir pažymėjimus yra šioje nuorodoje,
Telefonas: +370 521 410 16 anglų ir rusų kalbomis (visą parą, pagal operatorių tarifus),
El.paštas: [email protected]

Bendrovė „Tickets Estonia OÜ“
adresas: Jõe Street 3-302, Tallinn, Estonia, 10151;
identifikacijos numeris: 12883174;l
informaciją apie licenzijas ir pažymėjimus galite surasti šioje nuorodoje.

Sutarties redakcija įsigaliojo 2024 m. vasario mėn 23 d.  

© TICKETS.LV. Visos teisės saugomos.

Spausdinti straipsnį